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营销中心销售内勤工作手册
所属部门；营销中心地板部
直接上级：具体工作服从营销中心销售总监领导，并按要求完成所布置的工作。
工作内容：
1、订单处理
订单处：接收订单——订单整理，确定产品型号，数量，客户姓名，地址电话——报给郑州库管核实库存情况，有郑州库管发出。
订单跟踪：跟踪此货单所走物流，订单号，电话时刻关注货物走向动态。
订单计划：根据销售情况，向生产部门下生产计划单，注明系列、型号、数量。
2、报表统计和管理：
销售日报表：每天每个客户，各个型号产品的销售数据；每天上午9点前，上传给上级领导；
分区域每天每个客户回款金额；长沙库，郑州库，西安库；每天上午9点前上传给上级领导；
销售月报表：每月个各客户，销售明细，销售型号，回款金额。 销售年报表：每年各客户销售明细。
3、日常工作：
销售部责任区卫生打扫：
电话接听，并做记录，来电电话号码、来电事项、做到笔笔登记； 各部门的相关事项的协调；
来宾以及客户来厂的接待工作
营销中心人员考勤表及工资核算;
销售会议的会议记录；
办公工具的维护，如需要增加设施提报给部门负责人，维修协调相关部门；
文件按类别，分类摆放，方便查找。
4、客户管理
客户分类建档，定期回访；
客户信息的更新；
客诉情况的处理与登记，来电电话，投诉事宜，处理情况；
5、促销品的管理和发放：
给客户配备促销品要做好发放记录；
促销的的库存登记。
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