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专卖店店长工作流程
店长负责专卖店的日常工作安排、指导、管理与监督,具体工作如下:
一、按时组织员工做晨操:晨操是激发员工一天的工作激情,体现团队的士气,代表公司的形象,更是对品牌的宣传,因此要求队列要整齐,动作要舒展,声音要洪亮。
二、晨会:晨操结束后全体集合,店长简单做3——5分钟的工作总结,分析头一天的工作情况,发现问题及时纠正。
三、工作安排:由店长安排一天的工作任务。
1、送货、安装、售后等工作的安排(统筹安排,合理有序);
2、日常卫生工作的安排(安排并检查)
3、前台工作的安排
4、商务工作的安排
四、检查
1、员工的出勤情况
2、员工的服装、仪容是否规范
3、员工的工作是否按计划正常展开
4、商品卫生检查
1各区域产品的卫生检查 ○
2商品内外是否整洁 ○
3店外、入口、玻璃门、窗是否干净 ○
4上样、撤样产品是否及时到位 ○
5产品的标价签、饰品是否整齐干净 ○
6有问题产品是否维修解决 ○
5、其他
1店内音乐是否正常,按时播放 ○
2各区域灯光是否正常 ○
3对需要回访的顾客是否及时回访 ○
五、汇总、上报工作
店长对前一天工作的汇总、记录、分析店员交上来的日志,店员任务的完成情况,了解顾客接待状况,对商场存在的问题分析总结记录最后上报
六、学习沟通
1、和导购员沟通。进一步了解头一天和当天的情况
2、组织讨论、学习
3、每周六按时召开周会
七、收尾
1、收集员工日志
2、整理一天的单据
3、准备下一天工作
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