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东京柏悦酒店分析
许多年前，影片《迷失东京》获得了奥斯卡最佳原创剧本奖，而该片拍摄地——东京柏悦酒店也从此威名远扬，成为众多海外名流、企业总裁在东京下榻、用餐时最爱的地点。
一、品牌
柏悦-Park Hyatt, 是凯悦旗下极致尊贵的精品型酒店，於世界顶级的房产位置，提供全面个人化服务和与众不同的私人氛围。柏悦针对追求高品位和奢华享受的散客，设计比较典雅，装修很有格调，酒店内的家具和设计都是很有经典艺术风格的 柏悦提供前所未有的经验的典雅的现代豪华。柏悦酒店为讲求私密性、个性化服务和亲切雅致环境的有鉴赏力的旅客而设。柏悦对待贵宾服务十分周到，包括接受私人贴身服务、私人的室内雅致环境。柏悦坐落在世界上的许多超级城市和旅游胜地,每一间选择地都是结合凯悦特色而为客户量身定制的，充分考虑客户的复杂性和独特的地域性。
二、地理位置
东京柏悦酒店位处新宿──东京主要的商业及娱乐区的心脏地带，但是它没有建在购物据点或是喧嚣处，它静居在东京都会边，周围尽是气派的林荫道和高尚办公楼，进出酒店全凭酒店的豪华接驳车(串联了繁华中心的新宿站和酒店2层进厅)。这是东京中心区的一处宁静的绿洲，它不仅为客人提供最豪华和舒适的客房，其优越的坐落位置也提供给客人欣赏壮观的东京风光、关东平原、美丽的富士山风光的一处最佳位置。
周边区域包括：
新宿(商业、行政及娱乐中心)– 可步行距离。
表参道(名店林立的购物区)– 乘出租汽车10分钟
青山(购物及娱乐区)– 乘出租汽车15分钟
涩谷(购物及娱乐区)– 乘出租汽车15分钟
赤坂(中央商业区)– 乘出租汽车20分钟
六本木/六本木山/东京Mid Town(夜生活及娱乐区)– 乘出租汽车20分钟
丸之内(金融及商业区)– 车程30分钟
银座(商业及购物区)– 乘出租汽车30分钟
周边热门旅游点：
代代木公园(东京其中一个最大的公园)– 步行15分钟 明治神宫 – 步行15分钟 皇居 – 乘出租汽车30分钟 东京国际会议中心 – 30分钟
三、外观
外观出自有“日本当代建筑之父”称号的丹下健三之手：三个相连、高度错落的塔层设计肃杀有型，功能上减少了强烈日照和高厦产生的人为刮风。呈阶梯排布的3个玻璃金字塔顶下分别是纽约吧、泳池和空中大堂的所在。三者恰巧是电影《迷失东京》中三个至关重要取景点(恰好记录了男女主角比尔莫瑞和斯嘉丽约翰逊的邂逅、相约和分别)。
四、内部设施
东京柏悦由John Morford主持的酒店室内设计，极尽梦幻之能事。
(一)、大堂
当高速电梯（三部电梯厢壁都会伸出或人或狗的铜像）。在41层高空开门后，迎候你的是由竹林、天廊、图书馆和客厅串成的空中大堂。将自然以及在以往是不同功能的区域进行了开放融合，自然又温馨且不乏日式的文艺理念，带给客人的是前所未有的设计感官。其中东京柏悦的私人图书室内藏有关于国际旅游、艺术和文化等的各类书籍，可供所有住宿客人阅读，设计师John Morford将那座拥有2000册藏书的图书馆称为“大堂过渡到客房的闸门”。
(二)、走廊
走廊的尺度相当任性，两侧满铺抹茶色丝绸壁面和无数俏皮但价值连城的当代艺术真迹，过道的空间巨大、铺设了光束迷幻的灯光，给人一种深幽的感觉，这恰恰迎合了柏悦注重客人隐私的理念，厚实地毯让客人深切感受在云间漫步的感觉。抹茶色丝绸敷的墙、一幅幅逗趣的画作，处处充斥着艺术的气息。
(三)、客房
客房的大类并不多且较为传统，分为标准客房，豪华客房以及套房。每一间客房都拥有着多达29种的设施以及服务。客人可以根据需求要求加儿童床免费、流动电话服务、24供餐服务以及电熨斗，熨衣板的借用。
其房价也有三种类型，为标准房价，甜美梦馔，双倍积分，逐次奢华。每个类型的房价规定有所不同，除了后两者都提供早餐，双倍几分即是可以换取双倍积分。这三个类型下的房间看似相同，实则不同，标准房价的总统套房单价为336000日元，折合人民币约为20000元，面积为140平米，而双倍积分下的总统套房单价为991100日元，折合人名币约为60000元，面积为290平米。这三类里最基本房型都是一样的，价格都是60000多日元，折合人名币约为3600元。
1.标准客房
住客可饱览摄人的城市景观和代代木公园景致，并欣赏到由绿色大理石与花岗 石所交织的纤细色调、原创艺术品以及稀有的北海道水榆木镶板，体验时尚简约的装潢风格。宽敞的45平方米客房提供配有高速因特网接入的办公区、大型衣橱、私人娱乐中心、全身浸泡式浴缸，以及铺上舒适羽绒被和埃及式纯棉寝具的特大床。
2.豪华客房
多扇窗户把摄人的新宿市景或富士山雄姿镶裱起来，眼前景致如画。住客可欣赏到由绿色大理石与花岗石所交织的纤细色调、饶富魅力的艺术品以及稀有的北海道水榆木镶板，体验时尚简约的装潢风格。宽敞的55平方米客房提供闲坐及办公区，配有高速因特网接入、大型衣橱、全身浸泡式浴缸，以及两张铺上舒适羽绒被和埃及式纯棉寝具的单人床。
3.套房
住客可透过多扇窗户，饱览摄人的新宿和代代木公园景致或富士山雄姿，并欣赏到由绿色大理石与花岗石所交织的纤细色调，以及饶富魅力的艺术品，体验时尚简约的装潢风格。宽敞的60平方米景隅客房提供配有高速因特网接入的办公区、大型衣橱、全身浸泡式浴缸，以及铺上舒适羽绒被和埃及式纯棉寝具的特大床。
套房根据不同顾客精心定制了不同的房型，分为柏悦景观客房、柏悦套房、外交家套房、东京套房、总统套房，每个房间所用的家具以及装修依次越来越奢华高档，面积也越来越大，除了景观房其余面积均在100平米以上，其中外交家套房含有12人的董事会议厅，东京套房针对单个客人设计而成，面积在200平米以上，设施更是一应俱全。总统套房作为最高级别产品，让客人享受尊贵而隐私度极高的住宿体验，面积接近300平米，装潢设计更是不用说，还提供私人管房服务。
(四)、餐厅
东京柏悦共有6家餐厅2家美食商店，每一家餐厅都拥有良好的景观，开阔的视野，每一家都能让顾客体验舌尖上的盛宴，其厨师还屡获伙计大奖，这更是让很多人慕名而去。
1.New York Grill 高踞52楼酒店顶层，设有格调恢宏的开放式厨房。
2.梢
品味时尚的日本餐厅，只选用最上等和最新鲜的食材。
3.The Peak Lounge 位于41楼，天然的光线与竹园互相辉映，成为美食以外的焦点。
4.New York Bar 点缀东京空中轮廓线的主要地标，是城中「看与被看」最热门的场所。
5.The Peak Bar 一边品尝鸡尾酒，一边饱览东京的繁灯胜景。
6.Girandole 一家洋溢欧洲情调的餐厅，表现精致与优雅的极致。
7.糕饼店”Pastry Boutique” 设于2楼酒店入口处附近的糕饼店，供应各款特色蛋糕、酥饼以及新鲜焗制的面包糕点，可应要求预订，并以精美的柏悦酒店装潢奉上。
8.美食店”Delicateen” 东京柏悦酒店的美食店设于新宿Park Tower一楼天庭，是一家四周空旷怡人，光线充沛的时尚特色美食商店。
丰富多样化的餐饮设施满足了不同国籍顾客的口味，也满足了不同顾客不同的需要，其中还提供了现场表演，同时满足顾客的口福与眼福。星期一至星期六晚上8时后及星期日晚上7时后收取附加服务费2,200日圆。
(五)、餐厅
健身房与泳池也是很多顾客有较高要求的场所，开阔的视野边不必多说了，东京柏悦酒店的柏悦俱乐部：美体与健身中心，工作团队由国际健身和美体专家组成，可以为客人提供高端的私人服务。
1.东京柏悦的泳池在一处玻璃金字塔之下，整个东京城都在你的脚下，泳池一侧的半开放冲淋区还被演绎成传统日式澡堂的模样。在这处泳池畅泳，或是在临窗躺椅上休憩俯瞰东京都是云端享受。
2.美体与健身中心工作团队由国际健身和美体专家组成。这里同样让你一边俯瞰东京，一边酣畅淋漓的进行运动健身。
五、提供的服务
(一)、商务服务
每日24小时开放的东京柏悦酒店商务中心，透过周全的商务服务，为旅客的商务旅途作出妥善的安排，并为印制日文名片，介绍日本商界的习俗和礼节等。为客人提供准确的和最新的资讯、转介以及可行的建议。
此外，商务中心提供全面的办公室文仪设备及秘书服务，包括传真、电脑、文字处理、复印和翻译。独立的工作台装设了桌面电脑、喷墨打印机和最新的商业软件。这里更设有两间设备完善、各容纳12人的董事会议室(面积52平方米)，欢迎租用，让客人在旅途中也可享用到私人的会议空间。董事会议室与我们的客房为邻，位于城市之巅，俯瞰辽阔壮丽的都会景色，并备有客房送餐服务，使参与会议的宾客享受到轻松舒适的气氛。
为方便与商务伙伴和同游的人沟通连系，所有客人均可免费享用国际流动电话及无线因特网连接。另外，我们全日24小时为您提供国际视像会议和日文/英文手提电脑的租赁服务，至于录象机、白板、高射投影机和幻灯片投影机则免费借用。
董事会议事收费：
首两小时63,000日圆
6小时以下，每额外一小时13,000日圆 第6至第12小时，每额外一小时6,500日圆
使用超过12小时(最长24小时)，一律收取额外费用51,000日圆
*董事会议室的收费以两小时起计算，包括LCD投影器，和 DVD播放机。*酒店的住宿客人可享有董事会议室半价优待。*设有企业特惠价格。
(二)、客户服务
这项主要针对有障碍人士，在东京柏悦酒店，不但所有员工均致力为身体有障碍的客人提供尽善尽美的服务，确保完全切合各种需要，并备有可供轮椅进出的客房和设施。
(三)、婚礼服务
东京柏悦酒店可以与客人一起筹划，让婚礼反映出客人的个人品味和风格，酒店方会全心全意协助筹备，婚礼负责人会安排丰盛的筵席、精美的桌布和优雅的花艺摆设，使宾客均开怀尽兴。地点为装潢美轮美奂的典型结婚礼堂，以白色大理石和豪华物料建造，配衬Murano绿色水晶的装饰照明，糅合传统与浪漫的情调，是举行西式或神道教仪式婚礼的理 5 想地点。
(四)、宴会服务
酒店擅长为欢愉的社交聚会，营造出恰到好处的氛围。无论是展览、宴会或附设餐饮到会的盛事，高踞在城市上空39楼的宴会大礼堂、气派盛大的Venetian Room以及气氛温馨的Drawing Room，都拥有绝美的景致，是在东京无出其右、理想不过的选址。
(五)、水疗服务
只限酒店客人和私人会员使用的Club On The Park，拥有面积宽广的湿水区和休憩区、私人护理套房、大理石漩涡池以及一个冷水池，是让身心在恬静中沉淀的平和绿洲。享用“Park Siesta”优惠的客人，可从特别选单中自选一项60或90分钟水疗护理；另包括在水疗护理开始前和完结后，各有一小时在水疗范围的使用权。客人还可从我们提供的选择中，因应个人喜好而自选一份独特的餐饮体验——以Girandole的健康早餐展开活力充沛的一天、在The Peak Lounge的中庭沉醉于慵懒的下午茶时光，或者登上The Peak Bar，写意悠闲地啜饮一杯精心调制的鸡尾酒。
时间：上午9时至下午5时(护理预约)(六)、自行车服务
东京柏悦酒店特别献上“自行车服务计划”，只需向礼宾部职员提出要求便可，酒店会通过这项特别服务，提供一辆配有锁、头盔、照明、气泵、撑脚架的自行车和免费瓶装水，以及自行车地图(视乎供应情况而定)，以便顾客拥有完善的自行车装备，发掘东京最佳的观光胜地。
在东京柏悦酒店的附近，有不少广受欢迎的公园，例如是代代木公园、新宿中央公园和新宿御苑，入住的客人可踏着自行车悠闲往返其间；如您有充分信心，更可把自行车的路线延伸至东京湾，体验在彩虹桥上驰骋的乐趣。东京柏悦“自行车服务计划”免费为住宿于东京柏悦酒店的客人提供，顾客只须在取得自行车之前填写一份免责声明便可。在出发的时候，还可以带一份由酒店美食店供应的远足午餐盒，方便在都市探索的途中也照顾到口腹的享受。(七)、一夜好眠伸展运动
“一夜好眠伸展运动”是一个特别设计的放松身心体验，让您的身体轻柔舒展，然后得以彻夜安睡。欢迎客人来到47楼Club On The Park内面积宽广、照明柔和的Aerobics Studio，我们会带领您做出一连串缓慢伸展和呼吸的练习，目的是希望您放松肌肉，平衡身体的状态。在这里，您不但可观赏到东京天际线悦目怡神的景致，还可充分陶醉于因应不同季节而特别调配的香氛油，这些香氛油有助促进血液循环，改善消化，舒缓身体的压力。整个活动以温暖的花草茶作结，为您奉上圆满的放松体验，伴随您进入一夜好眠的安然境界。
日期及时间：每个周四和周六晚上9时开始(30钟)地点：47楼CLUB ON THE PARK内的Aerobics Studio *免费提供
*CLUB ON THE PARK是专门开放予酒店客人和会员使用的水疗及健身设施。会所内的设施仅限16岁或以上的人士使用。
六、总结
不知该说东京柏悦成全了《迷失东京》，还是《迷失东京》捧红了东京柏悦，一位外籍导演完美呈现了日本清新含蓄的一面。难以想象导演究竟有多爱这家酒店，将东京柏悦所有迷人的因素一一展露。若是我坐在巨大的落地玻璃窗边，耳旁萦绕着旖旎的爵士乐曲，也仿佛要迷失在东京的璀璨夜景中。
其实仔细想想若是没有这部《迷失东京》，去除影迷效应，这家东京柏悦任然是十分值得神往的去处。其能吸引人前去的因素除了这部电影，以及上述惊艳而完备的酒店设施，无微不至的服务之外还有以下这几点：
1.东京柏悦的调性，柏悦属于凯悦的高端定制，这点也就是柏悦这个品牌的共通点，柏悦从不用恢宏的门脸吸客、更不用金碧辉煌映衬身价。它干净高冷的字体总是随意地标示在一块需要反复搜寻的铜牌或是一堆石块间，柏悦的入口惯用一条充满“机关”的迂回秘道、嵌在暗处的几扇电梯门、气场标示“非请勿入”的私宅门禁过滤土豪。柏悦在城中也总能找到闹中取静处打造空中静邸。柏悦这种高冷的姿态反倒使得许多人趋之若鹜。这一点说白了就是：东京柏悦会火热起来正是因为它是柏悦。
2.注重保护客人的隐私，这一点恰恰也说明了为什么柏悦的选址往往都是繁华地之地的静谧处，为什么它的过道总是设计的那么深幽，所以东京柏悦酒店起初并不愿意让《迷失东京》剧组在此拍摄。这讲给制作团队带来很大的麻烦，因为剧本的主要场景几 7 乎都发生在柏悦酒店。幸好酒店方面最终同意了拍摄请求。观众们才得以欣赏有演员比尔·穆雷和斯嘉丽·约翰逊的精彩表演。如今，游客们可以坐着电影主角们相遇的大堂里，一边品尝鸡尾酒，一边将东京景色尽收眼底。
3.超前，要做行业标杆与行业领导者的理念。很多酒店爱比拼奢华度和颜值，而柏悦却热衷超前，早早地刷新行业标准，把概念物第一个当实用品是柏悦的专长。上海柏悦在全城最早让智能座厕、胶囊咖啡机、浴室镜面电视、衣帽间和地暖成为客房标配，开业时VOSS水都当冰露随便给；三亚则预演了下个世纪度假村的形态，在三亚消掉海景阳台添加室内泳池也就柏悦做得出；纽约，呵呵，失眠者请在睡前要个催眠发生器，而在东京，柏悦在20年前就把乞丐房面积分配到50平米以上，即便在肆意膨胀的东京安缦面前也丝毫不显落伍。
4.建筑设计，柏悦毫不吝啬的邀请了设计狂，东京柏悦的由John Morford操刀设计，光是这个建筑就是一件华贵又迷离的艺术品，让人赏心悦目，室内的装潢设计更是不用说，极具创意却又显得和谐的空中大堂，各处都有开阔的视野，随时提醒着顾客：这里就是繁华美丽的东京。房间内融合了丝不苟、精益求精的日式哲学，常常能颠覆人们关于完美的想象。六张榻榻米那么大的临窗浴缸以及客房内触手可及的生活物件，每一件都代表了最上乘的日本品质，即便是牙刷、梳子一类的消耗品，也无一不在美感与品质上苛求至极。
5.艺术品，可以说只要是客人看得到的地方就有艺术品的点缀，酒店电梯轿厢上探出的各种名犬头，贵宾沙皮齐上阵。艺术真迹洒满了酒店内的任一条路径，客房，浴室，餐厅中的新奇而又绝美的作画，无时无刻让客人沉浸在艺术的氛围中。
6.员工，柏悦的员工都堪比先知，若是游客用早餐边隔百叶窗看风景时，立马有人如清风般迎来，卷起窗帘，介绍窗外的每一座建筑。当你在底层车道为家人留影时，门童上前来，不是警示你站错位置，而是问需不需要给你照个合影。
当然，柏悦员工还属于明明能靠气质撑场，却偏偏还有惊人颜值。
其实其成功之道还有很多细微的方面可以说，比如东京柏悦的精心挑选定制的护理品，香水；带着各种高冷情调的黑白印刷品；不请自来的明星名人；也许这家酒店就是这么奇妙，融合了简单，高冷，奢华，繁华，静谧的特点。吸引着人们不断前去。
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