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电子商务环境下物流配送能力的提升的探讨
雷杏荣
孝感高级技工学校湖北孝感432000
摘要：随着电子商务技术的进步和物流热，主要通过提高物流配送打竞争战的时代已经悄悄来临。然而，在电子商务与物流的融合中，物流业的发展显得相对落后，本文分析了当今电子商务环境下的物流配送，特别是城市物流配送的现状与问题，进而试图从不同的角度对物流配送能力的提升做一些探讨。
关键词：电子商务城市配送物流配送物流作业一体化
结合电子商务的现代物流，其基本流程下的任何一笔完整交易，都会包含着信息流、商流、资金流、物流。其中前三者都可以完全通过信息网络的技术和手段得以顺利完成，而唯独物流，是用物理方式传输。随着电子商务的进一步推广和应用，物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显，物流配送的地位与作用就显得日益突出。
一、电子商务环境下的物流配送发展现状与问题
在我国，尽管社会物流需求持续高速增长，物流服务在我国仍占主导地位，但物流发展的总体水平还比较低，问题比较突出，主要体现在以下几方面：
㈠ 物流基础设施的“瓶颈”现象。我国铁路总营业里程居世界第三，完成工作量居世界第二，每公里完成的货运量居世界第一，但仍然不能满足社会物流需求。特别是城市配送物流基础设施，机械化和信息化的城市配送设施少，城市配送通道限制，设置不合理。
㈡ 物流企业技术装备落后，信息化、集成化管理水平普遍较低。当前物流企业机械化和信息化的城市配送设施少。在全国大部分的城市物流配送中，现仍大量使用手工作业，不能及时跟踪货物以取得在途信息，货损货缺的状况时常发生。物流企业上网仅限于介绍企业状况、业务范围等，物流的信息化程度还很低；管理尚未实现自动化，电子数据交换系统的应用范围有限，企业之间的物流共享机制尚未形成，信息资源的利用尚未实现跨部门、跨行业整合。
㈢ 物流模式粗放，供需不平衡依然存在。企业物流运作模式习惯于自成体系、自我服务，企业规模小、实力弱、功能单一，服务质量和效率难以满足社会化物流的需要。物流社会化、专业化、组织化程度低，造成物流效率低下，现有资源利用不足，社会物流依然粗放。
㈣ 发展物流配送所需的产业政策和产业规划不清晰，行业中没有完整的技术标准，专业物流配送管理和技术人才的短缺，也成为了我国物流配送发展的制约因素。
二、在电子商务环境下应如何提升物流配送能力
企业如何提高物流配送水平，本文认为可以从以下几个方面着手。
㈠ 正确理解电子商务环境下的物流配送内涵，将环境压力转变为企业动力
明确电子商务环境对现代物流配送提出的新要求，理解环境压力所在。.强化物流配送中与电子商务环境相适应的新观念，形成企业动力源。在电子商务环境下，首先应树立以最终顾客为中心的服务观念，即高效的物流服务将最大限度地减少顾客时间和精力的支出，从而使顾客的满意度提高，增强企业的竞争力。其次，应坚持以效率领先为主的现代竞争观念，把物流配送效率作为物流系统的核心竞争力主要指标来建设，使物流配送体系对市场反应的敏捷性成为物流企业竞争优势的集中体现。第三，要贯彻以资源共享为原则的互利合作观念，使协同竞争、合作“双赢”成为电子商务时代物流企业的普遍共识和最优选择。
㈡ 理顺城市配送管理体系，实施有利于物流企业发展的相关政策
现代城市配送物流几乎囊括了运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、回收、信息等各方面的内容，并以此为基本要素，紧密结合构成了一条完整的物流供应链，因此，要加强统一领导，建立必要的政府管理部门间的协调机制，主要协调运管部门、交警、规划、工
商、税务关系，应当由运管为主导，建立城市配送统一管理的委员会或办公室，来加强配送管理。委员会要打造城市配送物流信息平台，制定相关政策促进物流的发展。
㈢ 把握与电子商务环境相融合的物流配送新特征，提高配送行动力
在电子商务环境下，企业物流配送应针对挑战和新要求积极响应，具备不同于传统物流配送的新特征，着实提高配送行动力。⒈物流配送信息化。条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换等信息技术要广泛应用于现代物流中。⒉物流配送智能化。提高物流作业过程中运筹和决策的智能化，如库存水平的确定、运输路线的选择、自动分拣机的运行等，可以借助专家系统、人工智能和机器人等相关技术加以解决。⒊物流配送服务系列化。在电子商务时代，物流已不单单是提供仓储和运输服务，还必须开展配货和其他各种服务，以及一些特殊增值服务。4.物流配送柔性化。柔性化物流要求物流配送中心根据现代消费需求“多品种、小批量、多层次、短周期”的特点，灵活地组织和实施物流作业。
㈣ 加强物流人才的培养，信息化平台软、硬“两手抓”，为配送提供强劲支撑力建设物流配送信息化平台，首先应该加强物流硬技术的建设和改造，奠定电子商务下物流配送的物质基础。物流硬技术包括：包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送等物流活动所涉及的各种机械设备、运输工具、道路建设、仓库建筑、场站设施以及服务于物流的电子计算机、通信网络设备等。在物流软技术上，一是信息传递与处理逐渐采用EDI系统；二是计算机在进货、配货和选址等方面辅助决策应逐渐成为主角；三是计算机与其他自动化装置的操作相结合，如与无人搬运车、配送中心的自动分拣系统等。同时，在物流配送和电子商务的融合中，要充分利用Internet、POS、电子商务安全等技术。在构筑物流信息系统、控制系统方面，逐步普及电子数据交换系统EDI、卫星导航与定位GPS、移动通信、CD-ROM电子地图等。为此，必须大力培养从事物流理论研究与实务的专门人才，特别是既懂电子商务又懂现代物流的有创新思想的复合型人才,大力发展专门提供物流方案或进行物流人才培训的第五方物流。
㈤ 合理选择配送模式，有效整合配送能力
企业应根据环境、自身实力和配送资源分布状况的差异来匹配和选择合适的物流配送模式，整合配送能力。1.有选择地使用自主配送模式。它有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，然而自主配送模式投资规模较大，在企业配送量较少时，配送成本和费用相对较高。在当今一些规模较大的集团公司，如企业对物流控制、处理能力强时，可以选择使用这种模式。2.突出第三方物流配送模式，有条件的也可以发展第四方物流。选择第三方物流，首先要把高信用度作为保证履行合同的前提要求；其次是强调技术服务队伍建设，为商品售后提供技术服务。第四方物流指供货商是一个供应链的集成商，它能对公司内部和具有互补性的服务供货商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，并提供一整套供应链解决方案。3.大力发展共同配送模式。共同配送模式是发挥集群优势、整合分散资源的有效途径，实现社会物流资源的共享和有效利用。4.大胆尝试基于虚拟物流企业的物流联盟配送模式。由于物流配送动态联盟是集成化供应链动态联盟，所以只有在功能互补基础上的利益共同体，才能实现有效的资源分配。
结束语
总之，企业要在电子商务环境下提高物流配送能力，政府要加强统一领导,建立必要的政府部门间协调机制，实施有利于物流发展的相关政策，建设好信息化平台为配送提供的强劲支撑力。企业应正确理解电子商务环境下的物流配送内涵，将环境压力转变为企业动力，同时必须具备了配送信息化、智能化、服务系列化和柔性化新特征，增强物流配送的行动力，通过对配送模式的战略性选择有效整合配送资源，整体提高配送能力。
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