商业银行经营学典型问题解答由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“商业银行经营学题”。
典型问题解答
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（一）凭证业务
◆ 纠错：凭证领用中，7、领用“普通支票”25张，凭证号码为8位数错误，凭证号码应该为10位数。演示是正确的。
◆ 问：领取凭证时提示必需填写的开始号码和结束号码如何得到？
答：在银行业务中，这些号码是根据实际的凭证号码录入到系统里的。而模拟实验时无实际的凭证，所以凭证号可以任意填写，但不能重复。
◆ 问：开一本通时在存折号栏输入领用凭证号，提示：帐户(9060110782-00027)不能透支。
是什么原因？
答：所领用的凭证没有出库到00027钱箱中。要先做“通用模块/钱箱管理/重要空白凭证出库”之后才能使用所领的凭证。
◆ 问：在重要凭证出库的时候，也是提示“帐户(9060310782-00000)不能透支”。
答：你领了多少张凭证，就出库多少金额，如超出就会提示透支。
◆ 问：在“钱箱管理/重要空白凭证出库”中领取普通存折凭证是出现“帐户(***)不能透支”是什么问题？ 答：普通存折出库金额大于领用凭证张数。
◆ 问：为什么我在进行凭证查询的时候会看到同一个凭证号码既是CARD又是NMPS？答：同一个号码可以是不同种类的凭证号码。
◆ 问：我在做一本通整存整取时总让我们填存折号或存单号之类，去哪查？是不是自己自己乱填一个就行了？
答：不能乱填，凭证号就是通过“通用模块/凭证领用”来领取的。此时输入的凭证号码要记住，以后做业务时都要用到你领用的凭证。
（二）个人银行业务
◆ 问：当我新开一个客户的时候总是会忘记客户号，怎么样查询客户详细资料呢？
答：可以通过“一般查询/客户综合查询”，输入ID号或客户名称就以查到客户号。◆ 问：“整存整取”中的“存单号”是什么啊？如何替换？
答：就是你领取的整存整取凭证号。如要替换，用你自已领用的其它整存整取凭证号替换，相当于你去银行换存单。
◆ 问：销一卡通客户时就会出现“(AIOM)凭证(10002001)已失效”是什么原因？
答：AIOM 这是一本通凭证号，不是一卡通凭证号。
◆ 问：在查询客户哪里现在是不是只能通过客户号查询了？那我们岂不是要把每一个客户
号记下来才行？就不能通过其他方法，如姓名之类的查询吗？毕竟客户号很难记呀。而且真正在银行操作过程中不是刷一下卡就全部资料都有了吗？根本不需要我们填什么客户号，凭证号呀之类的。觉得这点与实际银行操作之间很大差别。
答：可以通过客户名称查询的。你现在是以银行柜员的身份在做业务，而不是客户身份，你所做的操作是银行柜员要做的操作。这就是为什么会觉得你的操作跟客户的操作不一样的原因。在银行柜台，凭证号和客户号可通过刷卡将信息录入电脑，而学生实验是无法这样做的，所以只能手工录入。当你没有带卡或存折去银行办业务，银行柜员也是一样要手工输入这些信息的，只是你看不到他在录入什么信息而已。而现在你通过这个系统就知道了柜员要做什么操作了。
◆ 问：系统提示“一卡通客户不能开普通帐户 ”是什么原因？
答：开普通账号要用普通客户号。你可以开一个普通客户号，再去开普通帐号。◆ 问：普通活期存款中要填的存折号是不是在普通活期开户中的存折号？如果是的话，我执行之后提示“(NMPS)凭证已失效”？
答：当你输入帐号的时候，系统提示信息会显示该帐号对应的凭证号，输入该凭证号即可。
◆ 问：定活两便的取款在哪里取呀？只有开户和销户？难道是在销户里面取款？
答：定活两便是一种事先不约定存期，一次性存入，一次性支取的储蓄存款。所以不需要再作存款操作。
◆ 问：我在开设一本通帐户时，存折号填的是我去领凭证时的顺序号码，其他的自己任意设定，但执行时弹出红字提示说：帐户号（９０６０３１０７８２－０００４８）不能透支，什么原因？
答：所用的凭证没有出库到00048钱箱。
◆ 问：我在做普通存本取息(开帐户)的时候遇到存期不合法的问题，请问存期的合法输入方式是什么？
答：定期储蓄业务中要求输入存期代码。存期代码共3位：第1位为数字„1‟时表示以天为单位输入存期，为„2‟时表示以月为单位输入存期，为„3‟时表示以年为单位输入存期；后面两位表示相应的存期。现系统中的定期储蓄业务存期代码共有以下几种：1天期通知存款的存期代码为„101‟；7天期通知存款的存期代码为„107‟； 3月期定期存款的存期代码为„203‟；6月期定期存款的存期代码为„206‟；1年期定期存款的存期代码为„301‟；2年期定期存款的存期代码为„302‟；3年期定期存款的存期代码为„303‟；5年期定期存款的存期代码为„305‟；8年期定期存款的存期代码为„308‟。
◆ 问：在存本取息业务里，我按你在留言里的说明填了存期是２０６，取息间隔是１月，但都说不合法，为什么？而我填３０３，间隔是１２月时就可以，什么原因？ 答：如果有款项在一定时期内不需动用，只需定期支取利息以作生活零用，您可选择“存本取息”方式作为定期储蓄存款形式。“存本取息”业务是一种一次存入本金，分次支取利息，到期支取本金的定期储蓄。特点：1.起存金额较高，存款余额稳定。起存金额为人民币5000元。2.存期选择多：一年、三年、五年。3.分期付息：不得提前支取利息，如到取息日而未取息，以后可随时取息，但不计算复息。所以你选择206，代表存6个月，这是不合法的。只能选择1年（301）、2年（302）、三年（303）、5年（305）才是正确的。
一卡通教育储蓄开户 为XXX开立一卡通教育储蓄帐户一个，开户金额为1500元，存期为2年。
设置上只有存期为1年和存期为3年的，可以不做存期为2年，做存期为1年即可。
◆ 问：是否所有业务必须在0603交易部门中进行？假如我在0601交易部门中进行是否有效？
答：0601和0603是两个银行网点，在0601中做的业务记录在0603中是查不到的。但如果开户时选择的是“通存通兑”，就可以跨网点进行存取款业务操作。
◆ 问：一卡通的帐号比如***，但是当在操作一卡通销户和一卡通活期存款时，其客户名只能填写前面几位0060304774，而后面00010则无法输入，导致操作无法进行，是什么原因？
答：00010为帐号后缀，将其填入到对应位置即可。
◆ 问：为什么登录系统时提示“操作员已登录”而我还没登陆？
答：有两种情况会出现这种提示，一是密码泄露，该柜员号被别人使用了。二是该柜员退出系统时没有“注销用户”，直接关闭浏览器退出系统，这种情况有时系统无法注销该柜员的登录状态，需要延时5分钟后才能重新登录。◆ 问：“零存整取开户”使用什么凭证? 答：普通存折。
◆ 问：我去“重要空白凭证出库”处领取凭证时，却显视“帐户(***)不能透支”是什么原因？
答：出库金额大于领用凭证的张数，领了多少张凭证，就出库多少金额。如领了10张普通存折，就出库普通存折10元。
◆ 问：我在开普通客户号的时候，出现了“客户证件已有客户号(0060302712)”为什么？
答：这是因为该证件已开普通客户号，不能再开了。每个证件号只能开一个普通客户号、一个一卡通客户号、一个一本通客户号。
◆ 问：通知存款可以部分提前支取吗？我的通知存款开户金额是50000元，提前支取的通知期是101，请问有没有错误，如果没有为何无论我填多少钱，100、哪怕1元，都说超过支取额度呢？
答：通知存款的起存金额为50000元，你帐上只有50000元，当然不能再取了，只能销户取款。通知存款只能提前支取一次，通知存款不能续存款，只能重开户。
◆ 问：一卡通整存整取(部分提前支取)时,已经填好了全部资料,按“执行”后,显示“帐户(0****0526600020)超过约定取款次数”，这是什么问题? 答：整存整取不能多次提前支取，只能提前支取一次。
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