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人人通常见问题汇总
一.手机卡的问题
1.问：手机卡放在手机上无法打电话？ 答：手机可能是其他运营商的定制机。2.问：为何显示外地号码？
答：手机软件问题，可能手机系统或者软件版本较低。二.平台问题
1.问：为什么用办理的账号登不上去？
答：1）网址输入错误，没有sd，平台网址是：sd.czbanbantong.com。进入网址之后，点击“PC插件”出现对话框后，点击“运行”再点击“安装”即可在桌面上出现“优教通”客户端。
2）不是用联通手机号登陆平台（移动用户不是用的分配的账号），家长应该用联通手机号登陆平台（移动和电信用户用分配的账号登陆平台）。
2.问：无法选择角色、作业完成之后无法提交、无法浏览全部资源？ 答：用的不是IE浏览器或者是IE浏览器的版本较低，由于浏览器兼容性问题，该平台仅支持“IE浏览器”，且该浏览器版本须在8.0以上。
3.问：登进平台后提示有效期已过，请续订？
答：出现该问题是因为没有为用户订购产品包，订购产品包不成功的原因一般有以下几种：1）号码是外地联通号码；2）号码非实名制或者是开户未返单；遇到这种问题需要联系用户换号码、进行实名制过户等。
4．问：“优教信使”客户端如何下载，怎么应用？
答：可通过扫描平台上的二维码来下载安装。手机优教信使提供家校沟通的功能，并且使用时会产生消耗一定的流量，因此一定跟用户解释清楚，通过优教信使无法在上面看到具体的作业内容和资源。
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