物业管理十问由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业服务十问十答”。
物业管理十问
一、业主与物管企业是否为
“主仆”关系？
目前非常奇怪的现象是作为商家之一的物业公司却不肯承认自己的 顾客或服务对象———业主为“上帝”，不肯承认自己在当今商业社会 中扮演的真正角色。
物业公司不想承认自己是业主雇佣的，是因为不少物业公司是开发 商的子公司，但是尽管如此，他们也无法回避自己是房屋出售前的最大 业主———房地产商雇佣的这一事实，开发商和物业公司所签订的物业 管理委托合同就是佐证。正是由于物业公司不肯承认自己的真正地位，所以引发了业主和物业公司在物业管理上的一系列纠纷。
二、业主能否对物业公司提
出更高要求？
业主不应对物业公司要求过高，但决不意味着因此可以原谅一些物 业公司的服务不到位，业主缴的物业管理费不是给物业公司培训工作人 员，提高服务质量用的，物业公司只有具备与收费相应的水平时才能承 担物业管理工作。
三、物业管理企业能否“包
打天下”？
物业管理企业为最大程度地方便广大业主和使用人的生活，把牵涉 到居家生活的多项工作统一管理。如此做法使业主和使用人产生错觉，以为交纳了物业管理服务费，不论家庭、邻里、周边的关系等，都是物 业管理企业的职责，要物业管理企业“包打天下”。实际上，物业管理 企业终归是企业，职责是以合同的形式约定的。
四、物管何时成为百姓好
“管家”？
房子对每个家庭来讲是件大事。没房的人都希望买一套称心如意的房子，而买了房子的人又盼着能找到一家训练有素、服务周到的物业公 司。但是，真要和物业公司打起交道来，各种各样的物业纠纷往往又会 搅得人心烦意乱。
从水电维修、小区被盗、社区“保安打人”等诸多的因素中，看到 物管行业还确实是任重道远。
五、物管服务能否“零收费”？
不少人对物业管理不理解，甚至持抵触态度，拒交管理服务费。殊
不知，业主在享受物业管理提供服务的同时，有支付物业管理服务费、维护物业完好的义务。个别业主、使用人不交管理费，侵害了其它业主、使用人的利益，影响物业管理的服务质量。
六、物业管理服务费不是越
低越好？
物业管理公司作为企业，给物业实施专业化管理，为业主和使用人 提供服务，需要成本的投入，而且物业管理与其他商品不一样，它是“ 量入为出”。很多物业管理服务费低廉的物业区域，因费用入不敷出而 使物业管理工作不能尽如人意。相反地，优质优价物业区域的舒适环境，总是让人觉得物有所值。
七、物业收费能否按质论价？
物业收费应该是优质优价，按质论价，应该对服务的范围和标准更
加细化。目前买卖双方对服务的具体范围和具体的标准不清楚，界定不 明晰。要体现质价相同的公平竞争原则，允许价格有一定的浮动幅度，比如研究按照招投标办法设立选定的管理企业，招投标服务应该体现竞 争性，应该允许价格有一定的浮动幅度，这样能够体现整个服务的竞争 性。
八、都是物管代房地产商受过？
物业公司接受了开发商的委托，事先就有责任验收自己要管理的房
屋和设备，也有保证这些房屋和设备正常使用和运转的责任。如果出了 问题，业主找物业公司，就不能说物业公司是代房地产商受过。要想解决这个问题，不能指望业主自己去分清房地产商和物业公司的关系，而是物业公司要与开发商划清界线，不要在和业主打交道的开
始，先给业主一个房地产商代言人的形象，同时对接受房地产商委托管 理的项目先做好验收。
九、小区管理到底谁说了算？
在小区里，究竟谁说了算？物业公司接受小区业主委员会委托后，只能以业主的意志为转移、而不能以自己的意志为转移。物业公司的管 理只能按业主委托中“说”的执行，而不是自己想怎么“说”就怎么“ 说”。
物业管理问题的根源就在于一些人的观念在这个问题上还停留于“
房管所”年代，造成物业公司自认为自己的管理代表着政府，凌驾于业 主之上，引发了和业主的冲突。
十、物管区域是物管公司
“自留地”？
物业管理企业中，有个别物业管理企业因缺乏有效学习而沉醉在理 所当然的“管理者”角色里，误以为物业管理区域是自己的“自留地”，没有从广大业主、使用人的利益出发，自己想怎么干就怎么干，成为 物业管理行业规范化发展的“害群之马”。物业管理公司在物业区域内，应依法依合同办事。
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