风控中心共享知识库1.2_风控中心操作手册

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目录

一、入组标准....................................................................................................................................1.2.年龄...................................................................................................................................1 身份证明...........................................................................................................................1

3.征信记录...........................................................................................................................1 4.有效手机证明:...............................................................................................................1 5.收入证明:.......................................................................................................................1 6.禁止申请的行业及从业人员:.......................................................................................2 7.执行记录:.......................................................................................................................2 8.黑名单:...........................................................................................................................2

二、各方案解析:.......................................................................................................................1.公务员方案:...................................................................................................................3 2.精英方案:.......................................................................................................................3 3.保单方案:.......................................................................................................................4 4.公积金方案:...................................................................................................................5.物业增额..........................................................................................................................5

三、疑难解答:.......................................................................................................................6

审批细则

一、入组标准

1.年龄

客如为59周岁零10个月,可以进件,不得超过60周岁,且最后一期还款不得超过62周岁;

2.身份证明

 消磁的、临时身份证暂不进件;如身份证丢失,无法提供二代身份证不予进件;如客有两张不同身份证号码的身份证暂不考虑进件;  客户来申请,必须刷二代身份证,不接受其他任何形式替代(读卡器刷了后,同时提供身份证正反面复印件);

3.征信记录

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征信状态为“禁入”状态,则禁止进件;正常类正常处理,瑕疵类作为高关注客户,次级类做拒绝处理。

 关于征信近3月查询次数的问题,是以征信打印日期为准。(个人查询+贷款查询+信用卡查询=查询次数)

贷款:

a.贷款显示“次级”、“可疑”、“损失”时,作拒件处理(与金额大小和是否结清无关)。b.如贷款出现“关注”,需提供近3个月还贷流水查看还款情况;(与金额大小和是否结清无关)c.1年内贷款如有出现“3”及以上的逾期,则拒件处理;(与金额大小和是否结清无关)d.近半年内贷款如出现“2”及以上的逾期,则拒件处理;(与金额大小和是否结清无关)e. 房贷/当前逾期出现10天及以上,或近半年还贷累积出现15天及以上的逾期,则不进行提额;(与金额大小无关,针对物业增额)

f.其贷款应结清时间在申请期间的,需在签约前提供该笔贷款的结清凭证;

g.贷款当前逾期超过10天以上,金额大于1000元,已还款,但此笔贷款未结清,则拒件处理;如果已还款且已经结清了,则了解当时逾期原因,纳入高风险点;

备注:流水体现同行小贷当前逾期未还款,拒件处理;当前逾期7天以内,现已还款(不接受被动还款)可接受申请;近3个月逾期天数累计达9天及以上或近6个月逾期天数累计达12天及以上,则拒件处理(上述均是单笔);

信用卡:

a.信用卡如出现“止付”、“呆账”、“冻结”,视客是否为年费造成,若为年费造成,则纳入高风险点,视客综合情况进件;

b. 近2年内如信用卡出现以上状态,非年费造成,则拒件处理;

c. 信用卡近1年内如出现“3”或近半年出现“2” 的逾期,看是否为年费或小额造成,纳入高风险点; d. 信用卡当前逾期10天以上,金额在500元以上,且为最低还款,则拒件处理; e. 信用卡当前逾期为部分或全额还款,被动还款,纳入高风险点;

准贷记卡:

   准贷记卡出现了“3.4.5”还是相当于贷记卡“1.2.3.”

准贷记卡近半年如出现“5”、“6”、“7”且非年费造成,则拒件处理;(不论是否销户)准贷记卡如出现“止付”、“呆账”、“冻结”,参考信用卡执行。

a、对外担保出现“次级”、“可疑”、“损失”,金额>50000元,作拒件处理(已结清除外,征信显示对外担保剩余金额为“0”则视为结清); b、担保需按担保金额0.8 %计入负债; 担保信息:

查询次数:

近三个月查询15次,或近一个月查询8次,禁止进件(查询次数=个人查询+信用卡查询+贷款查询)

简版征信

因简版征信无法明确查看客户近2年还款情况,对于简版征信进件作如下基本要求:  简版征信显示账户出现90天及以上逾期(含信用卡、准贷记卡、贷款),需同时按照陪打标准提供了陪打的详版征信,确认逾期为历史逾期,可接受进件处理;近期还款情况参照详版。

4.有效手机证明:

   客手机使用如不满足进件条件,可同时提供满足条件的直系亲属有效手机证明进件;

关于有效手机证明:客户是用直系亲属身份证办理的手机卡,若不愿提供关系证明,则按照黑卡处理; 社保、公积金不能网查的城市,可以安排陪打并由后台经理或团队经理签字确认,(可以电核的城市需5.收入证明:

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电核后由电核人员签字确认)客户自带的不予认可。针对不能网查和陪打的城市,如果分公司能在当地  找到关系查询后拍照可认可(此条适用于面签客户,收单客户放在签约环节);

存折流水能电核最好电核,如不能电核则需与原件比对。

1、部队除了医院的文职干部,其他均禁止进件(包括部队财务);

3、记者是禁止行业,但编辑可以申请(如有记者证的编辑不予进件);

4、银行办理贷款的业务员可以申请;如客配偶是平安银行的,客可以申请,其配偶是平安易贷的,则客不可以申请,直系亲属是同行,均不做。

5、客为我司业务员亲属,不可在我司申请进件;

6、客儿子做银行信用卡销售,客可以进件;若为同行,则客不可以申请;

7、协警禁止申请(所有产品)

8、城管分支的市容管理不可申请,但环卫局市容管理或工作职责为环境卫生管理,可接受申请;

9、投资公司上班的行政人员,看公司是否涉及贷款,如为同行不做。

11、残疾人因其群体特殊性,暂不接受申请;

12、货车司机禁止申请,但有打卡工资或者社保公积金的货车司机可以申请精英;

13、非事业单位的司机,有社保或者公积金可以申请精英。

14、事业单位司机,若为正式编制,可以进件公积金方案;

15、美容美发、网吧已不属于限制行业,但美容院、足浴需高关注,核实是否为正规美容院或足浴店(非提供特殊服务),仅限法人申请(不含分公司负责人);

16、无固定收入的保险行业团队经理或业务主任,禁止申请;

17、缉毒警、特警(特巡警)、部队(包括警察警官院校)、军队、军官、律师类(含律师事务所所有人员)和司法局的本人不做,其中特警的文职类办事员及部队医院的文职干部(肩章为盾牌,无星杠)可申请进件;刑警、法警开放受理;

18、煤炭、煤矿,煤炭(窝煤,煤渣都是禁止行业)交易禁止申请;如为事业单位或大型国企上班的可申请进件,其中一线体力员工禁止申请;

19、银行、大型国企、事业单位的保卫科符合条件可走精英或者公积金方案,不可走公务员方案;银行押运钞员工不做,且押运公司均不受理; 20、经常出海的员工,禁止申请;

21、应急处置大队一般属于警察或部队的,都比较危险,禁止进件;

22、房产中介涉及抵押的不做;

23、城管类市容市貌管理禁止申请;

24、除体彩局及福彩中心职工外,其他彩票行业均不受理;

25、治安巡逻人员禁止申请;

26、客副业是同行或POS机销售不做,典当行也禁止进件;

27、客副业做POS机套现或代理禁止申请(包括公务员)

28、客户怀孕,孕妇资质比较好可以请配偶共签,配偶是公检法也可;

29、火车司机属于技术工,可以申请公务员;区别铁路局操作工和技术工的方法:查看客户是否能够提供技术证,或者工作证上是否有标注为技术工;技术证需国家认证。部分地方性银行,如实在无法电核流水,则由团队经理陪同打印,可申请进件。

6.禁止申请的行业及从业人员:

2、律师事务所做财务的禁止进件;(律师事务所所有人员均不做,直系亲属可以做)

10、公路局查超载的需先看是不是正式编制,如为正式编制则可进件申请精英方案,再综合其资质批款;

7.执行记录:

a. 近3年内出现5万元及以上的法院执行记录,需了解原因; b. 近1年内出现5万以内已结案的法院执行记录,需了解原因; c. 近1年内出现5000元以内未结清的法院执行记录,需了解原因; d. 法院执行记录针是针对于被告人,如申请人为原告可以申请;

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e. 配偶执行记录参考客户本人处理方法

8.黑名单:

如因提供虚假资料或虚假信息被我司拒绝,则纳入黑名单中不予进件;如因其他资质问题拒件,需3个月之后重新申请;

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二、各方案解析: 1.公务员方案:

1、客户的直系亲属在法院上班可以申请,对于“法”强调的是客本人。

2、狱警可以申请;

3、消防、特警的文职工作可以进件,需要提供相关证明证实;

4、监狱特警队的办公室主任,管理出勤的,可以走公务员方案;

5、纪检委的,可以做公务员方案;

6、铁路局可以走公务员方案;

7、医院的实习员工禁止进件;

9、民主党可以做公务员方案;

10、银行派遣员工可以申请公务员;

11、南大附属幼儿园,附属的幼儿园之类的,走精英不走公务员,国家政府设立的公立幼儿园有社保公积金的可以走公务员;

12、归国华侨联合会、工商联合会,走精英方案;

13、公安局押运管理大队的可以申请;

14、海监局里部分工作经常出海,此类工作限制进件;

16、公积金管理中心可以走公务员方案;

17、能源单位:燃气公司、供电公司等可以进件公务员(仅限前身是事业单位,现为国企的能源单位),一线体力员工走其他方案;

18、政府武装部后勤部,可以做公务员;军队武装部禁止进件。

19、警察类客户申请公务员方案,仅认可警官证作为有效的工作证明,如警官证过了有效期,可以提供已过期警官证加工作证明进行申请;

20、公务员,副业经营为禁止行业(如经营煤炭、彩票等),因客有稳定收入来源,可申请进件; 户申请参照外地户籍要求。(集体户的户籍一般可能是挂在社区/学校/派出所/公司)

22、邮政局、邮政公司、邮政银行的正式编制人员可申请公务员方案;

23、烟草公司人员可申请公务员方案

21、集体户客户可申请公务员、精英和公积金方案,由于公积金方案对本外地户籍有不同要求,故集体

8、公证处的公证员可做公务员方案(包括司法局公证处,但同时需提供客户为公证处员工的正式证明);

2.精英方案:

a. 部分城市因为截不到公积金/社保缴费记录明细,只能截到可以显示缴费单位的首页,需提供近6个月打卡工资流水做辅助,则可申请精英方案;

b. 外地户籍是指在本地无房产(含商住两用房、商品房、经济适用房、房改房)的外地人; c. 正规的期货证券公司财务,如有社保/公积金可以申请精英方案/公积金方案; d. 航空公司空姐空少,如果有稳定打卡工资、社保公积金就可以申请;空军禁止进件

e. 街道/社区卫生服务中心、乡镇卫生所(院)、社会救助服务站,居委会等一系列居委会及社区类的单位,走精英方案或者其他方案(不可申请公务员方案);

f. 事业单位的派遣员工和医院合同工(不含短期临时工)走精英方案/公积金方案; g. 顺丰/邮政公司的快递员,不视为一线体力工,其他公司的快递员,视为一线体力工; h. 固定日网银转账工资,节假日提前或顺延可纳入工资核算(最大7天);

i. 内退,退休及挂职客户,暂不接受进件 ;退休返聘员工如有体现工资字样的工资流水则可以进件精英方案,体现养老金等字样的流水禁止进件。

3.保单方案:

a. 部分保险是通过电话营销,客户提供银行卡号直接扣费形式的购买,然后保险公司寄送保单给客户,5 / 8

这样的情况保单上可能会没有客户的签字,分公司可通过保险公司网站上查询到客户的购买记录,或者是客户银行卡流水里面能体现扣除保费的情况,可以正常受理审批;

b. 分红型人寿保险也可申请,如银行有分红型的人寿保险,保费为一次性收取,则需购买满2年以上,以一次性保费/已购期数作为月缴基数,且月缴基数须大于200元; c. 如客提供多份人寿保险,不论具体险种,均可累计月缴费额;

d. 保险已达购买期限,现已不再缴费,但还在承保范围期间,可以申请进件;

e. 保单方案,主险为人寿险即可,包括分红性质的保险;

f. 保单方案对户籍无要求,对购买地无要求,对工作地有要求;

g. 关于保单方案断缴相关事宜:保险公司保费断缴,有2年恢复期(即2年内补缴可恢复保单);如核实到客户出现此种情况,则从其补缴时间开始计算,缴纳满2年方可进件;对于客户保费晚缴纳2个月内的情况(保单的缴费宽限期是2个月),只要现已缴上,可以忽略不计正常受理;

h. 关于首期缴费凭证,可通过查看保险合同,或者网核/电核进行核实清楚即可;

i. 保单方案中,月缴金额需达200元及以上,其中同险种的金额可累计;现对同险种进行明确,即同为寿险即可;换而言之,寿险够买时间在2年以前,保费缴纳正常,且保单有效,金额可累计; 例:分红型寿险和普通寿险可累计;

j. 保单方案,保费豁免状态,禁止进件。k. 投资性保单不接受进件(不包括分红型)l. 缴费必须要缴至最近一期

4.公积金方案:

a. 缴费额是以公司+个人每月缴费额来核算; b. 客如有出现提取公积金,需了解提取用途; c. 如中途更换单位,以变更后的时间开始计算; d. 公积金无法网查,需要陪打; e. 公积金只有首页,走其他方案;

f. 公积金方案必须符合进件要求,无法显示单位名称或者无法查询的,换方案进件;

g. 由于公积金的缴费时间差异,部分公积金无法显示近一期缴费记录,故可以提供最近连续三个月的社保或代发工资做为辅助证明。如客户公积金为月缴,无法显示近一期缴费记录(最多可接受相差2个月),超过2个月以上都未能更新,则改走其他方案;如客户公积金为季度缴纳,则最多可接受相差一个季度),且公积金当前缴费状态显示正常,并提供最近连续三个月的社保或打发工资作为辅助证明进件;

5.物业增额:

a. 夫妻共同的房产,离婚后,出具了民政局盖章的判决书,确认将房产判给客,可以增额 b. 多人(如3人)共有房产,共有人必须为直系亲属,如遇多人来申请,只有其中一人可提额 c. 军区购买的商品房(军产房)不增额;

d. 全款房二抵不可以提额

e. 集资房属于经济适用房,可提额;

f. 宅基地,房产所有人是国家不允许买卖抵押的,与自建房性质一样,不增额; g. 房他证(即房屋他项权证)不可作为有效房产证明进行申请。

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三、疑难解答:

1.客户副业做信用卡销售不可以进件;

2.由于部分公司扫描仪的问题,有分公司会在亲见客户资料原件后复印,用复印件扫描上传;现与风控部沟通,如遇以上情况分公司均需签字确认亲见原件后上传; 3.纸质产调需要后台/团队经理陪打并签字;

4.关于信用卡逾期的客户,需要提供对账单,提供还款凭条不作为有效材料; 5.贷款目的必须严格按实际用途填写,如资金周转,做生意等,笼统的借款用途不允许出现,申请表需本人填写,如发现不合规,拒件处理; 6.贷款目的若客户明确说明是还款给朋友,可以综合资质批核;以贷养贷是指的借钱还同行的钱或者是高利贷,以贷养卡是指借的钱还信用卡,均可做为拒点;

7.商住两用房(不是商铺那种),可以用作物业增额; 8.对于展业范围的客户,我们遵循的是:如果说展业范围与进件城市同为独立地级市,则展业范围的客户在进件城市工作不能算作本地户籍,如为进件城市的区县及县级市(实属进件城市管辖),可视为本地; 9.对于客户态度不友好的可根据客户资质适当批核,客户出现谩骂员工等过激行为,拒件处理; 10.客户本地人,单位是外地单位驻本地的办事处,社保公积金都是外省在买,需了解工作时间,是否有11.关于公积金方案,里面写本地有公积金的申请人可进件;如客为分公司职员,公积金由总部缴纳,则需通过第三方核实属于总部及分公司关系(百度/企业信用网查/等),情况属实可正常进件处理; 12.公安局警察申请公务员方案须提供警官证作为工作证明;但对于精英方案及公积金方案,客本需要提供显示现单位的社保/公积金,则无需强制提供警官证;

13.客副业是KTV,若有正当职业,收入稳定,可以进件;

14.客为分公司负责人,占股是在总公司(A市)占股,如客工作在A市且在A市申请可行;客目前为分公司负责人,有打卡工资或社保或公积金可申请精英方案;

15.客户是铁路局车务段的行车室的值班员 询问客户得知具体工作内容为:火车开动前后 在火车旁边维持秩序和安全的,此类客户不属于一线员工;

16.客户配偶在房产中介工作,公司涉及二手房买卖,有时需帮助顾客向银行申请贷款,此类情况,客户本人可以来申请贷款,客户配偶则不行;

17.宁波市电子商务研究院等此类商务研究院,就是由学校等单位投建的知识型企业,不能走公务员; 18.城市管理局所有职位均禁止申请;

19.劳教戒毒所,属于司法部门负责,工作证也是司法局发的,司法不做,所以拒件。强制戒毒所,公安局主管,可以申请进件。卫生部门主管的戒毒医疗所,可申请进件; 20.国防训练基地,武警大学国防训练学院,不可以进件;

21.工薪类方案,副业有占股但未参加经营,网查副业公司有被执行记录(不论占股多少),需要结清证明 22.客户有入狱史,禁止申请; 23.兰州铁路局兰州西车辆段任职保卫科巡守员,属一线体力员工。

24.客户做工程开的工作证明,口述做项目经理实际挂靠在公司,禁止进件

25.网查有被执行记录,为交通事故,后和解由保险公司理赔,这种特殊情况,可以正常受理; 26.禁毒大队的文职可以做;

27.带编制的学校后勤(园艺,修剪花草的),属于技术工;

28.经常出差,但稳定居住在本地,可以申请; 29.少数民族客户,可接受进件,视客户情况酌情处理。30.配偶名下如有法院执行,其处理方法与本人一致。31.法院为禁止行业,后勤也不做

32.供电公司抄表员如需要下乡到户的算一线,不下乡的不算 打卡工资,如果工作时间长有打卡工资可以进件;(需外访核实办事处是否存在)

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33.中国人民解放军第五七0一工厂不可以进件 34.配偶代刷信用卡,客户本人不能进件

35.富士康可进件(但需参考客户本身资质及稳定性)36.保险公司财务可以进件

37.铁路局助理值班员处理方案同值班员 38.茶楼及网吧均只接受法人进件

39.军休所属于民政局下属单位,可以接受进件。40.采矿工不接受进件

41.村支部书记如工资为季度发放,无社保公积金缴至最近一期,则不能进件

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