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交易所政风行风自查自纠报告
为切实“端正政风行风、优化经济发展环境”，改进工作作风，提高办事效率和服务质量，规范窗口服务行为，维护群众切身利益，树立我局对外良好形象，我所根据局支部《政风行风民主评议工作实施方案》的要求精心组织、广泛宣传、全面发动，广泛征求意见和建议，认真排查本单位政风行风建设方面存在的问题，在自查自纠阶段中取得一定成效。现将开展政风行风建设自查自纠的有关情况报告如下：
一、主要工作做法
（一）认真部署，狠抓宣传
1、结合工作实际，在全所干部职工中广泛开展宣传教育和思想发动工作，统一思想认识，深刻领会政风行风评议的目的意义、主要内容、目标任务、方法步骤等精神，增强参与意识，提高自觉性，确保今年系统民主评议行风工作的顺利进行。
2、为拓宽监督渠道，完善和扩大社会监督网络，更好地接受社会监督，改进工作作风，规范行政行为，改善服务态度，提高办事效率聘请了社区划居委会、开发企业和服务对象等为行风评议监督员并组织了座谈会一次。
3、通过发放《民主评议征求意见表》和走访开发企业、和社区居委会等方式更进一步了解人民群众需要什么，我们还有哪些地方需要改进。目前已收回的表格普遍反映较好。
4、通过网站改造增加“民主评议”专栏，进行公开服务承诺、发布评议工作方案、接受群众意见建议；通过悬挂和张贴宣传标语、设立民主评议意见箱等使得民主评议的氛围十分浓厚。
（二）整章建制，狠抓落实
1、政务大厅的管理制度、公开服务承诺制度、行政审批责任追究制度、行政效能投诉制度、首问责任制度等一系列管理制度为约束工作人员的日常工作进行了规定动作；
2、涵盖“申请表格填写规范”、“网上受理信息录入规范”、“质量抽检考核制度”、“大厅文明用语规范”、“业务办理操作规程”的房屋登记业务质量监督体系建立，从办理各项登记业务的入口处进行规范、受理、审查、审批环节进行把关、动态抽检进行提升；
（三）积极开展自查，主动制定对策。
为了查找问题、改进工作，在充分征求各方意见的基础上，采取横向互查、纵向抽查和明查暗访等有效形式，要求全体工作人员认真搞好“六查六看六不让”。即：一查党风廉政建设责任落实情况，看有无以权谋私、贪污受贿和“吃、拿、卡、要”行为，不让房产局形象在我手里受损；二查工作纪律是否松驰，看是否有不遵守工作纪律的现象，不让各种不良风气在我身上出现；三查政令是否畅通，看是否存在有令不行、有禁不止的现象，不让正在办理的公务在我这里积压；四查服务态度和服务质量，看有无“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象，不让前来咨询、办事的服务对象在我这里受到冷落；五查办事效率，看有无“推、拖、拉”和工作效率低下的现象，不让群众要办的事情在我手里延误；六查服务承诺制、责任追究制、限时办结制执行情况，看有无不按时办结、不兑现承诺、不热情接待等现象发生，不让各种差错在我手里发生。
二、存在的问题
（一）窗口外在形象和干部队伍建设有待加强（1）少数干部职工服务意识不强，服务意识弱化，奉献精神淡薄，廉洁守纪意识不强，思想认识有待提高，导致工作作风还不够踏实。（2）部分干部职工学习不够自觉，理论水平不够深，业务水平不够精，把握不准工作尺度。
（二）法规政策宣传有待加强。（1）加强房产部门工作职能职责宣传，让更多的部门和群体理解、关心和支持房产事业。
（2）加强房地产管理法律法规政策的宣传，尤其是对农村村民的宣传，真正地让房产政策进农家，深入人心。（3）广泛开展法规政策宣传的形式还需要进一步改进和完善。
三、制定整改措施，解决突出问题
针对征集来的意见和建议，本着“问题不解决不放过，群众不满意不通过”的原则，快速反应，积极整改。做好以下几个方面的工作：
一是狠抓自查整改。7月底之前动员全体干部进一步查找我们在思想、工作、作风方面存在的问题和不足，从主观上剖析原因，人人撰写自查报告，有针对性地提出自我整改意见。
二是抓感恩教育。行评工作开始后，我们通过开展“爱岗敬业、创先争优”主题大讨论，集中观看“责任胜于能力”的专题讲座、学习先进典型等方式在所内开展一系列的感恩教育，通过教育活动使干部职工倍加珍惜来之不易的工作岗位岗位，营造爱岗敬业，廉政守纪，优质高效，规范执法，文明服务的工作氛围。
三是抓业务培训。改造周五下午的内务整理和集中学习，开办“房产课堂”，让不同岗位的同志为人民群众讲解房地产法律
法规、购房须知、物业服务、维修资金、二手房交易等业务的登记流程、要求、费税标准。通过这样一个方式提供业务素质和传播房产知识。
四是抓品牌服务。不断探求便民服务的新途径，推出以“绿色、高效、廉洁、阳光”为主题的快捷、无休、预约、延时、上门、信息、咨询七大品牌服务。
五是抓制度建设。进一步从提高办事效率、规范办事程序、改进工作方面加强制度建设，并严格按照各项制度要求狠抓队伍建设，彻底解决干部职工工作效率不高、不细致，服务态度不好、不耐心、不热情的问题。
四、下一步打算
后段，我所将认真对待各方面的意见、建议，深度剖析问题的根源，拿出切实可行的方案，总结和提高应对的措施不力，拓展和延伸“民主评议”的丰富内涵，更好地为房地产业、为区域经济服务。
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