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结果导向的企业文化
有效的管理者必须遵循的一个重要的原则是结果导向。一个企业生存的目的是达到某些目标，管理的意义在于达成某些结果。因此，有效的管理者都只问结果，而不 计较过程。当这样一个理念由上而下成为一个企业的工作原则时，我们可以预见，这样的公司将会是一个极有效率的公司。我的一个客户— 上海扬子瑞信，用五、六年的时间成了华东地区最大的笔记本电脑经销商— 把这一原则作为自己管理理念的第一条，是很有见地的。事实上，真正能够常胜不衰的公司都有极其强烈的结果导向文化，因为市场不相信眼泪，市场也不会因为一 个人或者一个企业的努力或投入而给予恩惠。市场唯一相信的是结果，是产出。
我曾经工作过的两个世界级的大企业— 德意志银行和罗兰·贝格公司— 都是结果导向的典型。在这些公司里，决定一个人命运的不是你的资历，你的过去，甚至不是你曾经为这个公司做过多大的贡献。决定一个人升迁的是你现在的业绩 和未来可以预期的价值。在这样的公司工作，你有时会觉得这是一家不知感恩、没有记忆的公司；但正是它强烈的面向未来的结果导向使这样的公司能够长期保持竞 争的优势和人才的活力。在中国，讲企业文化通常把它和结果导向对立起来。讲企业文化，通常让我们联想到的是如何善待下属、如何让员工满意、如何让员工快乐、如何让员工更有主人翁 的感觉。做到这些的方法是不给员工施加压力。但如果一个企业在这样做的同时忘了结果导向，残酷的竞争可能使企业无法生存下去。
结果导向应是企业文化的基础。在这个基础上，一个企业可以做很多提高员工积极性的事情。没有这个基础，企业只能在好天气的时候给人一个好的感觉，却在天气变坏时无所适从，就象今天的许多网站一样。
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