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援外成套项目管理专家培训贯标试题题库
（2012.5版）
一、单项选择题：
1、某项目部对在用的卷扬机进行抢修，这项活动是属于：（B）
A.常规的活动； B.非常规的活动； C.正常活动； D.异常活动。
2、确定影响产品要求符合性工作的人员所需能力从下列哪些方面考虑：（D）
A、技能和经验； B、培训；
C、教育； D、以上都是。
3、在进行危险源辨识时，应考虑：（D）
A．常规和非常规活动；
B．所有进入工作场所的人员（包括承包方人员和访问者）的活动； C．在工作场所的设施； D．以上全对。
4、混凝土的强度、抗渗性等是：（B）
A.产品特性； B．质量管理体系的要求； C.职业健康安全的要求； D.以上全是
5、不合格品控制的目的是：（D）
A．防止出现不合格品； B．防止再出现不合格品； C．防止不合格品非预期的使用或交付； D．以上全是。
6、制定质量方针应包含：（A）
A．持续改进的承诺； B．全体员工的义务； C．相关方的安全与健康； D．A+B+C。
7、援外工程项目的内部审核一般应间隔 进行一次，必要时可增加审核：（B）
A．三个月； B．六个月； C．一年； D．可不定期。
8、组织应确保在其控制下完成对职业健康安全有影响的任务的任何人员都具有相应的能力，该能力基于：(D)A． 教育； B．培训； C.经历； D．A+B+C。
二、判断题：
1、应在组织内不同层次和职能进行内部沟通并与进入工作场所的承包方和其他访问者进行沟通（对）
2、组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。（错）
3、分项工程返工后的质量须经重新检验确定。（对）
4、应急响应与准备程序应是消防小组主要掌握的要求，员工可以不必知道。（错）
5、事故是一种发生人身伤害、健康损害或死亡的事件。（对）
6、质量计划是对产品实现过程进行策划所形成的文件。（对）
7、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。（）
8、记录是一种特殊类型文件，应按文件控制要求实施控制。（对）
9、产品标识的目的只是为了达到可追溯性的要求。（错）
10、当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现时，应为过程的评审和批准规定实施准则，对设备认可和对人员资格进行鉴定，并记录形成的过程。（对）
11、组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。（对）12、13、14、15、特殊过程是对产品的最终总质量起关键影响的过程。（）
危险源是可能导致人身伤害和（或）健康损害的根源、状态或行为。（对）组织的质量、职业健康安全目标必须是可测量的。（对）职业健康安全运行控制可以不考虑与采购的货物、设备和服务相关的控制措施。（错）16、17、18、为了确保不合格不在重复发生，对采用的纠正措施的需求应进行评价。（对）测量和监视设备是控制产品实现过程的设备。（对）质量安全计划是对施工过程进行策划所形成的文件。（对）
19、协商和沟通主要员工内部的事，相关方不必参与，也不必知道，因为GB/T28001是针对职工安全健康。（错）
三、依据GB/T19001-2008标准和GB/T28001-2001标准填空：
1、“外包过程”是为了质量管理体系的需要，由组织 选择，并由 外部方实施 的过程。
2、组织确保对外包过程的控制，并不免除其
满足所有顾客需求和法律法规要求 的责任。
3、为使文件是充分与适宜的，文件发布前得到 批准。
4、组织应编制形成文件的程序，以规定记录的 标识、贮存、保护、检索、保留 和 处置 所需的控制。
5、最高管理者应确保在组织的 机关职能 和 层次 上建立质量目标，质量目标包括满足 产品要求所需的内容。质量目标应是 可测量的，并与 质量 保持一致。
6、最高管理者应确保组织内的职责、权限得到 规定 和 沟通。
7、基于适当的 教育、培训、技能 和 经验，从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。
8、术语“工作环境”是指工作时所处的条件，包括 物理 的 环境 的和其他因素，如 噪声、湿度、温度、照明、或 天气 等。
9、对应用于特定产品、项目或合同的 质量管理体系的过程 包括产品实现过程和
资源 作出规定的文件可称之为质量计划。
10、组织应确定：顾客 规定的 要求；包括对交付及交付后活动的要求；顾客 虽然没有明示但规定用途或已知的预期用途所必需的要求；适用于产品的 法律法规 要求；组织认为必要的任何 附加 要求。
11、组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（如 投交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改 之前进行。
12、组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力 评价 和 选择 供方。应制定 选择、评价 和 重新评价 的准则。评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予保持。
13、采购信息应表述拟采购的产品，适当是包括：产品、程序、过程和设备的 批准要求 ；人员资格的要求； 质量管理体系 的要求。
14、当组织或其顾客拟在供方的现场实施验证时，组织应在采购信息中对拟采用的验证安排 和 产品吸引 的方法作出规定。
15、组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：a)获得
表述产品特性的信息；b)必要时，获得 作业指导书 ；c)使用 适宜的设备 ；d)获得和使用 监视和测量设备 实施 监理和测量 ；e)实施 产品放标交付 ；f)实施 交付后活动。
16、当生产和服务提供过程的输出不能由后续的 监理和测量 加以验证，使问题 在 产品使用后或服务交付后才 显现时组织应对任何这样的过程实施确认。
17、组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应 识别、验证、保护 和 维护 供其使用或构成产品一部分的顾客财产。
18、组织应在产品内部处理和交付到预定的地点期间对其提供防护、以保持符合要求。适用时，这种防护应包括 标识、搬运、包装、贮存 和 保护。
19、组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量设备，为 产品符合确定的要求 提供证据。
20、当计算机软件用于规定要求的监视和测量时，应确认 其满足预期用途的能力。确认应在 初次使用 前进行，并在必要时予以 重新确认。
21、监视顾客感受可以包括从诸如 顾客满意度调查、来自顾客的 关于交付产品质量方面数据、用户意见调查、流失业务分析、顾客赞扬、索赔 和 经销商报告 之类的来源获得输入。
22、组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证 产品质量已得到满足。这种监视和测量应依据 所策划的安排在产品实际过程的适当阶段 进行。应保持符合接收准则的证据。
23、组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止 其非预期的使用和交付。在不合格品得到纠正之后应对其 再次进行验证 ,以证实 符合要求。
24、组织应建立并保持程序，以持续进行危险源辨识、风险评价和实施必要的控制措施。这些程序应包含： 常规 和 非常规 活动；所有 进入工作场所 的人员(包括合同方人员和访问者)的活动； 工作场所的基础设施、设备和材料 的设施（无论由本组织还是由外界所提供）
25、组织的危险源辨识和风险评价的方法应：依据风险的范围、性质和时限性进行确定，以确保该方法是 主动 的而不是 被动 的；规定 风险控制措施，识别可通过4.3.3和4.3.4中所规定的措施来消除或控制的风险；与 评价方法 和所采取的 控制措施 相适应；为确定 性质、识别 危险源 和（或）开展 检查 提供输入信息；规定对所要求的活动进行 监督、以确保其 稳定有效 的实施。
26、组织应制定并保持职业健康安全管理方案，以实现其目标，方案应包含形成文件的：a)为实现目标所赋予 为实现目标而确定主管领导和主控部门以确其职责和权限 ；b)实现目标的 方法 和 时间表。
27、组织应识别与所认定的风险有关的、需要采取控制措施的风险有关的 运行 和 活 动。组织应针对这些活动（包括维护工作）进行 策划，确保它们在 规定的条件下执行。
28、组织应建立并保持计划和程序，以识别潜在的事件，或紧急情况，并作出 响应，以便 预防 和 减少 可能随之引发的疾病和伤害。
29、组织应 定期测试 其应急准备和响应的计划和程序，尤其是在 定期测试和紧急情况发生后。如果可能，组织还应 修改 这些程序。
四、简答题
1、质量管理的八项原则有哪些？
① 以顾客为焦点②领导作用③全员参加④过程方法⑤管理系统的方法⑥持续改进⑦基于事实的决策方法⑧与供方互利的关系
2、产品标识和检验、试验状态标识的区别？
3、纠正与纠正措施的区别有哪些？
纠正：为消除已发现的不合格需取的措施；纠正措施：消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因而采取的措施。
4简述危险源辨识的方法和步骤。
询问和交流~现场观察~查阅有关记录~获取外部信息~工作任务分析~安全检查表~作业条件危害性评价。
方法：物理性危险源、化学性危险源、生物性危险源、社交心理危险源。
5、当受援国的要求与我国的某些建筑规范发生矛盾或冲突时，如何处理？ 积极协调、尽快尽量达成共识、避免双方的最大（利益）损失
6、混凝土施工过程中，应关注那些环节，形成并保留哪些记录？
7、GB/T19001-2008标准对质量方针有什么要求？ ① 与组织的宗旨相对应； ② 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺； ③ 提供制定和评审质量目标的框架； ④ 在组织内得到沟通和理解； ⑤ 在持续适宜性方面得到评审
8、产品标识和检验、试验状态标识的区别？ ① 产品标识：作用是防止不同特性的产品或服务混淆； ② 状态标志：作用是防止不同状态产品发生混淆，作用不合格产品或将不合格产品交付。
9、纠正措施与预防措施的区别有哪些？
10、简述风险评价的常用方法。① 定性评价②定量评价
11、质量管理八项原则是什么？
12、成套项目安全管理应遵循的原则是什么？ 安全第一、预防为主。
13、商务部在《对外援助成套项目技术资料管理规定》文件中，要求成套项目施工企业须纳入成套项目技术资料库管理的“贯彻质量管理体系标准、职业健康安全管理体系标准的有关文件”包括哪些内容？
14、国务院2012年2月6日颁布的《质量发展纲要（2011-2020）》中提出的24字质量方针及工程质量目标各是什么？
五、论述题：
结合本岗位工作，阐述对过程方法的理解和应用。（字数控制在300-500字）
过程方法是指：系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。过程方法要求系统地识别和管理组织内所使用的过程区别这些过程之间的相互作用。IS09000族标准就是运用过程方法进行质量管理的一种模式。过程方法要求以下10个方面去管理过程。
1、识别过程,识别过程实际上也就是对过程进行策划。一般来说，如果一项过程尚未存在，可称之为工程策划，如果已经存在，则是识别问题。
2、强调关键过程，组织的过程网非常错综复杂，不管是对于哪一级来说，都不可能对其进行有效的管理。平均使用精力，通常会造成管理的失败。因此，强调关键过程，对其进行重点控制，对质量管理来说尤为重要。
3、简化过程，过程越复杂，运行成本，管理难度，失控可能性等各个方面就越容易出问题。根据实际情况对一些过程进行简化，是质量管理的重要方法。所为简化，时将过分复杂的过程分解为较为简单的过程；二是将不必要的取消或者合并。
4、按优先次序排列过程，由于过程的重要程度不同，管理中应按其重要程度进行排列，将资源尽量用于重要过程。当然，这并不代表对次要过程可以放弃管理，可以不给予资源保障。
5、制定并执行过程的程序，要使用过程的输出满足规定的质量要求，必须制定并执行程序。没有程序，不是过程未能完成，就是过程输出出现问题，过程就会混乱。程序的类型包括两种，一种是形成文件的书面程序，一种是工作习惯形成的非书面程序。前者针对主要过程和关键过程去制定，大量的程序都属于后者，非书面的程序执行是靠员工自己掌握的。
6、严守职责，任何过程都靠人去控制才能完成，因此，必须严守职责，确保人力资源的投入。
7、关注接口，所谓接口，是上一个过程的输出和下一个过程输入之间的连接处。如果接口不相容或不协调，过程运作就会出现问题。
8、进行控制，过程一旦建立，运转就应对其进行控制，防止出现异常。控制时要注意过程的信息，当信息反应有异常倾向时，应及时采取措施，使其恢复正常。
9、改进过程，任何过程都可能存在着改进的可能性，对过程进行改进，可以提高其效率或效益。2000版IS9000标准特别强调持续改进，而持续改进的主要就是过程。
10、领导不断改进自己的过程，领工作也是一类过程，一般属于决策过程，领导对自己 的过程进行改进提高过程质量，对组织产生更大影响。
11、结合本岗位工作列出“产品实现策划文件（概要）”。（字数控制在300-500字）
建筑产品的实现策划文件是指对实现产品的各个过程进行具体的策划，包括确定质量目标、确定施工流程、编制施工作业指导书、规定技术方法和措施、配备施工资源等一系列活动，文件形式包括施工组织设计、方案、专项质量计划及技术交底和质量检验计划、职业健康安全计划，援外工程《质量、安全计划》应按职业健康安全标准和编制要求指南，结合工程实际情况进行编制，并经受托管理机构审核准实施。
12、谈谈你对“持续改进”的理解。（字数控制在300-500字）
持续改进是指增强满足要求的能力的循环活动。
持续改进的目的：确保管理体系持续有效性。改进可以是日常循序渐进的持续改进，也可以是重大的具体战略性突破的改进。
13、结合工程实际，论述危险源辨识，风险评价及风险控制的确定。（字数控制在300-500）
14、结合工程实际，编写一份“高空坠落事故”应急预案（概要）。（字数控制在300-500字）
一、应急准备
1、组织机构及职责
①项目部高处坠落事故应急准备和响应领导小组，组长：项目经理，组员：生产负责人、安全员、各专业工长、技术员、执勤人员，值班电话。② 高空坠落事故应急处理小组负责对项目突发高空坠落事故的应急处理。
2、培训和演练
① 项目安全员主持、组织定期按“高空坠落事故”应急的要求进行模拟演练。
3、应急物资的准备、维护、保养。① 担架、跌打损伤药品、包扎纱布 ② 应急物资装备齐全加强日常管理。
4、防坠落措施
① 脚手架材质必须符合标准，包括扣件；
② 结构脚手架立杆间距不大于1.5米，横杆不大于1米，各拉结点必须牢固，拉结距离不超4米，水平距离不超6米，拉结点设可靠支点，操作面满铺，操作面外侧设两道护身栏杆和一套挡脚板且张挂立挂安全网。③ 吊兰出入口设安全门，两侧有防护栏； ④ 脚手架外侧设双层水平安全网，首层四周必须支搭固定三米宽的水平安全网，网底距底下物体不小于三米每四层固定6米宽水平安全网，接口缝隙不大于10cm，且外延边高于内边沿；
⑤ 临边施工区内对人构成威胁的地方必须支搭防护棚，确保人物安全，高处作业，严禁投扔物料；
⑥ 高空作业人员必须持证上岗作业系安全带做好防坠落事故的发生。发现隐患立即要建立登记、整改检查、定人、定措施、定完成日期。
二、应急响应 ① 一旦发生高空坠落事故由安全员组织抢救，项目经理打120急救，由生产负责人做好现场保护防止事态扩大，其他小组成员协助安全员做好救援工作。② 处理程序：a)查明事故原因及负责人，b)制定有效的防范措施； ③ 对所有员工进行事故教育；④宣布处理结果；⑤以书面形式向上级报告。
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