前台员工礼仪规范[推荐]_前台礼仪规范

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前台员工礼仪规范

一、服装礼仪

1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们公司的形象和个人气质。注意保持工装的整体挺括，洁净。穿工装时要注意检查扣子是否安全，有无松动等。

2、鞋子是工作服的一部分，一定要清爽洁净，各部门员工要按照相应的要求选择鞋子。

3、要佩戴好工作牌，无论是哪一个部门的员工，均应把工作证端正的戴在指定的位置。

二、仪容礼仪

1、淡妆上岗，严禁浓妆艳抹，如口红的颜色和香水的气味。

2、美白要自然，要注意颈部的肤色。

3、头发，不要披肩散发，长发员工上班时间要扎马尾，碎发用黑色夹子固定。

4、勤洗手，保持个人卫生，不留长指甲，若涂指甲油只用透明色的。

三、仪态礼仪

1、微笑：是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性微笑是发自内心的，自然大方，真实亲切的。要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。

2、目光：与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方的眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。

3、站姿：抬头、挺胸、收复、提臀、双肩自然下垂。男士：双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。女士：双脚并拢呈V字形或丁字站立，双手交叉放于腹前。

4、坐姿：入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。

5、行姿：抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈、不拖泥带水，身体有上拉的感觉。

四、常用礼仪

1、同行礼仪：两人行，右为尊，三人同行中为尊，四人不能并排走。

2、保持距离：通常认为：

1、2米—

1、6米为社交距离；0.5米—1.2米为私人距离；小于0.5米为亲密距离；大于3、6米为公共距离。

3、送客：主动为客人开门，微笑送客。

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