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加快办公室现代化建设进程,提升办公室工作效能
——在办公室工作培训会上的讲话
(2011年1月8日)
各位领导,老师、同志们:
时光的车轮载着奋进的2010年刚刚过去,崭新的2011年伴随着冬日的瑞祥如约而至。在这辞旧迎新的美好时刻,我首先代表教育局向为xx教育事业作出积极贡献的全体教职员工及在座的各位致以衷心的感谢和诚挚的问候,祝大家兔年吉祥、身体安康、阖家幸福。今天,我们在这里召开新世纪以来全县教育系统第一次办公室工作培训会,就是要在新年伊始再次吹响我们办公室工作前进的号角,探索新时期办公室工作新的发展方向,推进无纸化办公进程,加快办公室现代化、信息化建设步伐,规范办公室工作管理,提升办公室工作效能,打造好机关学校形象窗口。
一、提高认识,切实增强做好办公室工作的责任意识
办公室是机关、学校的行政枢纽中心,它既是机关学校的“司令部”、“参谋部”,更是机关学校的“后勤保障部”。它具有管理服务、综合协调、监督指导、参谋咨询等多项职能,这些职能发挥的好坏,服务质量的高低,直接影响到领导科学决策的水平,影响到干部与群众的联系,影响到单位工作效率。从这个意义来说,评价一个机关工作效率高不高,一所学校办不办得好,就直接看办公室工作效能怎样;如果办公室运转不正常,这个机关、这所学校工作效率肯定低下。在座的各位,是分管办公室的领导或办公室工作人员,处在学校一个很重要的位置,负责着学校运转的关键环节。我们应该自觉增强责任意识,努力做好办公室各项工作,促进学校各项工作规范高效运转。
经我们调查了解,现在全县学校的办公室工作却不容乐观,部分学校办公室工作存在如下问题,请大家认真对照反省并及时整改:
1、办公室机构、制度不健全。部分学校没有专门设置办公室,但并不表明办公室工作就无法正常开展,应该根据相关职能,落实专门人手,协同做好办公室的有关工作。部分高初中虽然设置了办公室,但人手配备不足,规章制度不健全,没有相关的管理措施,办公室有名无形,形同虚设。学校要健全办公室机构,完善相关管理制度,充分发挥办公室职能,确保各项工作有目的、有计划、有步骤、有秩序的正常开展。
2、文件收发、运转不流畅。部分学校无专门负责文件收发的人员,或者是负责人员工作不到位,导致上级文件不能及时接收、转达,延误文件精神和要求的落实,与上级工作部署明显脱节;甚至个别学校出现不知晓上级文件要求的情况,致使学校工作开展不得力、信息反馈不及时。学校要落实专门人手,强化工作职责,加大奖惩力度,确保文件收发运转流畅,相关精神和要求得到及时贯彻执行。
3、档案、资料收集、整理不规范。部分学校没有对档案、资料进行收集、整理或者是收集、整理不规范,档案、资料管理零、散、乱,无专门的管理人员、无固定的存储场所、无明确的档案、资料分类,档案、资料混在一起,没有进行区分(档案是组织或个人在以往的社会实践活动中直接形成的清晰的、确定的、具有完整记录作用的固化信息,是需要长期保存的;而资料是保存至有效时间后可以销毁)。有些学校三年前档案工作能过省检、市检,三年后,可能连县检也过不了。一些档案、资料,按时间顺序难以查找,按资料类别也难以搜寻,甚至
个别学校出现文件、档案信息佚失的现象,给学校工作开展造成不必要的麻烦和困难,各校要规划布置档案管理场所,定期对档案、资料进行收集、整理,编排档案、资料管理目录,做到档案管理规范、完整,资料查询方便、快捷。
4、舆情、信息报送不及时。办公室是上情下达、下情上传的重要渠道,要主动承担起学校信息、重要舆情的报送工作。部分学校信息报送积极性不高,一年只有几篇稿件,或者是信息报送质量不高,难以被采用;个别重要舆情报送不及时、不主动。学校要组织专门人员加强信息报送力度,提高报送质量,既要注重对学校工作重点、亮点的宣传报送,更要坚定政治立场,如实报送学校工作开展中的热点、难点,按照规范合理的报送程序,及时让上级掌握舆情动态和重要信息,杜绝出现重要信息或重要舆情迟报、误报、不报。
5、事务性工作不主动。办公室工作具有牵总性质,办公室要充分发挥协调调度职能,还要做好后勤保障,更要当好领导的“参谋助手”。小到端茶、递水,大到参谋决策,这些都是办公室工作,部分学校办公室工作人员对办公室工作职责认识模糊,对事务性工作缺乏主动性、创造性,简单的认为决策是领导的事,端茶是服务人员的事,参谋是行政班子的事,说到底就是百事不管。学校要加强办公室人员的培训,提高其办事、办会、办文水平。
二、强化学习,自觉提高政治素养和“三办”能力
办公室需要一支政治立场坚定、责任意识和文字驾驭能力强、计算机应用熟练的高素质人才队伍,作为办公室当中的一员,我们应该自觉加强政治业务的学习,不断增强自身政治素养和业务能力。
1.切实加强政治学习,不断提高自身政治觉悟和道德素养
办公室工作人员要自觉加强对国家政策、方针及法律法规的学习,准确理解和把握国家的教育方针和政策,自觉带头遵守国家的法律法规。要牢固树立大局意识、责任意识、服务意识,始终保持清醒的政治头脑,自觉站在全局的高度,谋领导之所谋,想领导之所想,积极做好各项服务工作。要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系,吃苦在前,享受在后,乐于奉献;要经受得起各种误解、委屈和挫折,包容得起酸甜苦辣。办公室工作人员要有强烈的事业心、责任感和荣誉感,敢吃苦、能吃苦,以只争朝夕、无私奉献的精神自觉做好本职工作,为教育事业发展作贡献。
2.切实加强业务学习,不断提高办文、办会、办事水平
社会在发展,时代在更新,办公室人员的业务知识也必须随之而更新。当前办公室工作面临着一些新情况、新问题,办公室工作人员务必加强业务学习,研究新情况,解决新问题,形成新认识,适应新形势。一是要学会精确办文。办公室人员要认真学习和准确领会党的理论、纲领、路线、方针和政策,真正领会领导意图,充分吸纳并准确表达领导的意见,本着循而不拘的原则,善于完善领导的意见,善于从重要数据、典型事例、具体细节中提炼思想、观点。只有这样勤学习,善思考,才能练出扎实的基本功,才能在写作中做到厚积薄发,游刃有余。二是要学会周全办会。会务工作纷繁复杂,千头万绪,办公室工作人员必须要有科学缜密的工作方法,严谨细致的工作作风和强烈的敬业精神。筹会要早,在办会方面,提前考虑得越全面越细致,在会中、会后才会越主动。抓得要细,会务工作大忌就是“粗”、“疏”、“错”、“漏”,办会要做到事无巨细、面面俱到,该想的要想细,该讲的要讲到,该做的要安排好。协调要好,对会务中涉及的问题,要考虑全,事先拿出建议,在会务筹备会上作出明确分工和安排。速度要快,会务人员要增强时间观念,加快工作节奏,提高工作效率,“脑勤”、“眼勤”、“嘴勤”、“腿勤”、“手勤”,确保优质高效地完成会务任务。三是要学会智慧办事。办公室工作无小事,事事牵涉大局。办公室工作人员要立足全局善谋事,认真细致能干事,提高修养会处事、团结协作能成事、豁达大度能容事。要坚守办事原则:按政策要求办,遵规守矩,不变通、不走样;按工作程序办,逐级请示报告,有始有终;按职责权限办,有所为有所不为,不推诿、不争揽。
办公室工作人员只有不断加强学习、锤炼思想、升华自我,才能全面提升综合素质,始终做到观念不落后、工作不落伍。希望大家努力争当文稿写作的高手,综合协调的能手,搞好服务的多面手。
三、更新观念,加快推进办公室工作信息化、现代化建设
电子信息化办公将传统的政务流程电子化、数字化,大量减少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制,使得文件流转更加方便快捷,从而大大提高工作效率,越来越受到人们的青睐。传统的办公方式办公成本大、信息交互速度慢,已跟不上现化办公节奏,不能满足新时期、新形势下的办公室工作需要;我们以前部分工作借助QQ群来开展,但在实践过程中,我们发现,QQ群传递信息方式单
一、保密性差、难于管理、资源容量小等诸多缺陷给我们工作造成了许多不必要的麻烦和困难,甚至一定程度上制约了我县教育健康稳定发展。
在网络媒体异常繁荣发达的今天,加快推进教育系统办公室工作信息化、现代化建设势在必行。我们教育系统人才济济,在推进教育信息化、现代化建设方面理应走在其它行业、其它部门前头。2010年7月,我局便着手酝酿教育门户网站建设事宜,旨在节省人力、财力,保证机关和学校各项工作协调、规范、高效运转。目前,我们教育门户网站——教育网基本建成,现正在试运行阶段,试运行效果良好。今天,我们组织大家学习教育网的运用、管理和签订网站管理责任书后,将正式运行教育网,希望大家能认真学习网站运用、维护和管理,踊跃参与网站建设,共同推进、见证教育网和教育的辉煌发展。
四、依托网站,全面实现计算机信息网络公文处理
教育网的正式运行,是我县教育信息化、公文处理规范化建设进程中的一个里程碑。今后,我们将依托教育网逐步全面实现计算机信息网络公文处理,这是教育局机关和学校在新的形势下进一步转变工作方式,提升工作质量,降低行政成本,提供优质服务的一个重要手段。各校要充分认识做好网络公文处理工作的重要性和紧迫性,切实从思想上重视起来,把工作抓紧、抓实、抓好。
一要加强网络公文处理工作的领导。教育系统各单位要把做好网络公文处理工作作为当前的一项重要任务。各校(园)长要亲自过问、及时协调解决公文接收工作中遇到的具体困难和问题,确保政令畅通。要根据局里的部署,明确公文接收员岗位职责,形成分工具体、责任落实、运转高效的公文处理机制。
二要改善网络公文处理工作的条件。要结合实际,采取措施,进一步改善本单位计算机处理网络公文的软件和硬件条件。尚未配备计算机、打印机的,要配备到位;虽有配备但巳严重老化的,要及时更新,确保公文接收的需要。
三要做好网络公文处理的管理工作。在教育系统启动电子公文内部传送是一项崭新的工作,需要各校认真把握每一个环节,切实加强对公文接收过程的管理。一方面,要加强对公文接收流程的管理。从上网登录到文件接收、登记,再到公文运转和使用,都要严格按规范的程序运作,严防公文接收和运转中出现差错。各单位网络公文接收员每个工作日要保证上班后10分钟和下班前10分钟各
接收一次网络公文(每天至少4次),急件要即时接收,不得出现网络公文积压、延误现象。另一方面,要加强公文运行中的保密管理。要根据实际,制定相应的保密措施,严格按照保密工作的各项要求,严防泄密事件的发生,密码只允许校长、分管领导和公文接收员掌握,并注意定期更换所使用的密码。
四要加强网络公文接收员队伍建设。建设好一支政治素质高、业务能力强,专兼结合,能适应办公自动化建设需要的公文接收员队伍,是我们做好网络公文处理工作的关键。各单位要从政治、业务、工作、生活等各个方面给予关心和支持,优先安排接收员参加相关的业务提高培训,并创造更有利的工作条件。各位公文接收员要进一步增强做好这项工作的责任感和主动性,忠于职守、敬业奉献,注重提高自身的政治思想素质和业务工作水平,扎扎实实完成本职工作。
五、加强信息报送,提升教育形象
近年来,我县教育系统切实加强教育宣传信息工作的领导,积极构建工作网络,加强队伍建设,教育宣传信息工作呈现出良好的发展态势。教育信息报送意识明显增强,撰稿投稿数量不断增多,信息质量档次逐步提高。为进一步做好我县教育信息宣传工作,充分发挥信息宣传的沟通传递、舆论导向作用,更好地服务于全县教育事业改革与发展,我们必须不断规范教育信息报送工作:
一要提高认识。信息是科学管理的前提,也是领导科学决策的基础和依据。我们要不断提高在新形势下加强教育信息工作重要意义的认识,不断增强信息意识,紧紧围绕教育工作的中心任务,把握阶段性工作的重点和难点,及时、准确和有针对性地向上级教育主管部门反馈信息,努力提供有实例、有分析、有深度、有建议的高质量信息,促进上下沟通和问题的及时解决,以推动教育教学和各项管理工作的顺利完成。
二要保证质量。各单位要加强学习,不断提高政策水平、业务能力和新闻敏感度,努力提高发稿质量和档次。在这里,我先谈谈报送的信息应达到的五点基本要求:一是新颖,指在时间上是最近的,在内容上是新鲜的或独特的,如刚刚出现的新情况、新问题、新倾向、新动态,还在萌芽状态的新事物、新经验、新见解等。二是真实,指信息内容要真实。“实”有两层意思:反映的事情必须实事,确有其人其事;事件发生的程度,在语言表达上必须实事求是,不能有任何虚构的事实和夸大或缩小的情况发生。为确保真实性,教育信息的采编特别欢迎配送高质量新闻图片的信息。三是准确,指准确无误地收集、整理信息。收集反馈信息力求准确无误,不道听途说、不捕风捉影。反映事情坚持综合分析,力求揭示本质。另外,信息有别于总结,一般以第三人称来写。四是快速,指生成信息快、传递信息快,不拖延、不积压、讲时效。同期同一题材的信息有报送过的教育信息网就不一定多次采编报道。五是简炼,指信息内容要精,一则信息要集中反映一个主题、一项内容;信息数量要精,常规性的教育教学工作一般不报送。
三要落实责任。各单位分管领导要担负起领导责任,充分发挥全体教职工的积极性,不断壮大宣传队伍,抓实抓好宣传信息工作。今后的信息报送工作一律实行质量把关制度和实名报送制度。质量把关制度,即教育信息报送要经单位主要领导或分管领导审核同意方可报送。实名报送制度,目的是为了便于沟通,发现人才。今后,各单位所报信息要署上信息员的姓名及联系电话,否则,原则上不予采用。
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