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关怀被遗忘的角落——
“空巢老人探访”活动感想
一年来,我局积极响应市团委号召,组织团员青年参加“空巢老人探访活动”。我局团支部非常重视这个有意义的活动,迅速召开团会议号召团员青年积极参加。并制定活动方案,将团员青年分成四小组,逢周六早上轮流探访独居老人。我局探访对象首先确立为一名独居老人,希望随著活动顺利开展逐步增加探访对象,先做好一个探访个案,再扩散更多个案。活动开展以来,团员青年风雨不改、从不间断探访慰问,耐心倾听老人心事,主动帮助老人做家务,帮忙老人搬新家,过时过节送上心意礼物……我们与老人的关系越来越亲密,话题也越来越多,相处十分融洽。
活动探访对象是一名独居婆婆,至亲不在,双耳已聋,行动不方便,伴有高血压症状。现任居住房屋是居委会安排的房管屋,生活条件比较简陋。日常生活起居由福利院派任看护定时照顾,但是看护每日照顾对象是多位老人,照顾时间较短。独居婆婆另外请了一个钟点看护,专门负责煮饭、打扫、洗衣服和帮忙洗澡。婆婆虽然有专人照顾饮食起居,但是一日里很多时间都是孤独一人。老年人需要的不仅仅是物质上的关心,他们更需要的是精神上的关怀,我们做的就是要像儿女般付出关怀和温暖——多多倾听老人心事。因为老年人有很多话想说,只是平时找不到倾诉的人而已,所以我们这些义工可以成为他们最好的倾听者。他们也会很愿意告诉我们关于他们经历过的事情。只要学会了倾听,和老人们沟通就不会成为问题的。
和老人聊天是有一定技巧的,应该在实际中慢慢地总结,针对各种不同性格的老人,引用不同的聊天方式。聊天的技巧方式很随意,只要达到效果就可以,但是和老人聊天我们还需要把握一些共同原则:首先,我们的谈话不能伤害老人。初次见面应该浅尝辄止,弄清楚老人的喜恶爱好,特别要注意哪些是不应和老人提起。在交谈的过程中,应多注意老人的面部表情,如果我们所提到的一些事,让老人感到很难堪或者不情愿进行话题,那我们就应该及时转换话题。其次,和老人聊天中,要赋予老人主动权。也就是说,不能从头到尾都是我们在说,而把老人忘在一边,这样老人往往会感到很失落很不受重视。交谈是两个人的事,不是一个人可以完成的,因此要在交谈中学会分享。分享有利于交谈的深入,让我们分享彼此的生活。再次,要懂得话语轻重。说话的速度要相对慢些,语调要适中,例如这位婆婆是耳聋的,就要说话大声一点,适当加以手势,但还要看看对方表情和反应,去判断对方需要。
除了聊天技巧外,探访还需要注意一些问题。
1、态度要和蔼可亲真诚,脸上常带微笑,眼睛要注视着老人,让老人能感受到我们的诚意。
2、要尊重老人的习惯。不要随随便便动老人家里的摆设和其它物品。
3、要懂得谅解老人。或许孤独一人生活时间久了,心房封闭久了,与人相处生疏了,难免会唠叨或发脾气,我们要体谅和包容老人。
总之,适当的时候,学会让别人做主角,自己做配角;适当的时候,学会让别人拥有“自己需要谅解别人,而不是别人谅解自己”的主人翁意识,再加上耐心、善良、和蔼可亲、爱心。这不仅是和老人们相处的法宝,而且还是我们生活和工作的指南。他们,我们。人生的衔接是很奇妙的,从上个世纪的他们,到这个世纪的我们。爱,串来了沟通,也串来了美好。希望这种幸福美好能一直延续……
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