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国际间生意人互赠礼物的礼仪
对于中国生意人来说,送礼的国际惯例常常是一些新概念,这里一一作 些探讨。
送礼给来访的外国生意人,首先要避免携带的麻烦。在国际间奔走的生 意人,喜欢轻装行动。如果你送的礼物给人增添麻烦,成为别人的累赘,也 许会违背你送礼的初衷。
如果你认为很有必要给客人送某种笨重的礼物,你最好先让受礼人拆开 包装看一看,然后自己收回去,由公司负责运送到客人的公司或家中。
生意人送礼给外国生意伙伴,一定要了解清楚对方国家的送札习俗。如 果你没有把握,应该请教熟悉这方面习俗的人士,或有关咨询机构。一份礼 物,从选购、包装到携带方便与否都需要你亲自考虑和督办,不可完全依赖 你的手下。
送礼要想投其所好,有一个办法通常是可行的,那就是通过和受礼人的 秘书或助手交谈去了解其爱好;如果对方爱集邮,你能送些受欢迎的邮票给 他当然很好;如果对方收集瓷器,你则可以送瓷器给他。
如果你实在无法弄清受礼人的送礼习俗和个人爱好,那也不要紧。实际 上,很多懒得在送礼方面花脑筋的生意人,都宁愿送那些在国际间广为接受 的礼物,那就是酒(穆斯林国家除外)、唱片和办公室用品,后者通常是钢 笔、铅笔和信笺。
也许中国的生意人认为送这些物品太小气了,但这些却往往是最稳妥最 合适的生意场礼品。中国的生意人在送礼的观念方面需要与国际接轨,须知 生意人的礼尚往来不可与亲戚朋友的感情交流同日而语。
国际间生意人互赠礼物切忌奢侈,否则会被认为有意行贿。
在国际生意场上,送礼给自己不熟悉的人要多加小心,甚至宁可不送。两个生意人第一次交往,原则上不送礼第一次会面尤其不应带礼物去,否则 对方会认为你迫不及待要靠拢他,这样会给他造成心理压力,弄不好他会避 开你。
国际间生意人送礼,通常要送自己国家的产品,并且要在国内市场购买。生意人出境,带上本国的产品虽然诸多不便,却又不能免。如果你怕麻烦,在出访国购物送礼,受礼人便认为你待人缺乏诚意,此乃生意人合作的大忌。
以上是国际生意场上送礼的一般原则。下面介绍一些特殊的情况:
·女生意人送礼的国际惯例
在国际生意场上,女生意人和男生意人交往应持谨慎态度。无论是西方 文化还是其他文化,都把女性置于社交活动的被动位置上。在社交活动中,尤其是生意人交际场合,男士向女士献殷勤往往被视为绅士风度,而女士向 男士献殷勤就 “掉价”了。
因此,女生意人一般不宜主动送礼给男生意人,尤其是外国男生意人。但是,女生意人收到其他生意人的礼物后,一定要回赠礼物。如果女生意人 作为贵宾出席男生意人的宴会或派对,则应该带礼物去。
女生意人欲与男生意人建立交情,最好通过他的妻子。只要你与他的妻 子有过一面之缘,每次你到他的国家去做生意,都不妨带点礼物送给他的妻 子。男生意人代自己的妻子接受一个女人的礼物,总是十分坦然爽快的。
女生意人送给男生意人妻子的最好礼物,莫过于化妆品、香水和华丽而
不贵重的首饰。至于女生意人和女生意人之间,即使是第一次见面也可以互 送礼物,通常送旅行箱、提包和雨伞等。
女生意人和自己十分熟悉的外国男生意人见面。主动送点礼物也无妨,但是送礼的品种和方式得十分注意,以免造成误会。
一般说来,女士送衣物给男士是不合适的,尤其不能送睡衣之类的寝室 用品。送办公室用品是再恰当不过的了。如果你送的礼物可长时间摆放在受 礼人的办公桌上,则更具纪念意义。
女生意人送礼可以充分体现自己的家庭观念,唤起男生意人的家庭意 识。
有个女生意人给她的外国生意伙伴公司的每一个管理人员都送一个精美 的小相框,而且特意附上一张礼物卡,上书 “温馨的家庭”字样,结果所有 收到相框的人都用它装上自己的家庭合照,摆在办公桌上。如此送礼可谓十 分成功。
女生意人给生意场的伙伴或同事送点食品作礼物,在国际间广为接受。提供食品本是家庭主妇的天职,送食品礼物多少能给女生意人增添一点女性 的魅力。其作用是淡化生意场上男性对女性的抗拒意识,有利于营造和谐的 合作氛围。
·国际间送礼的忌讳
中国有些省份和地区是忌讳送钟作礼物的,因为 “送钟”与“送终”谐 音。有趣的是,世界上其他很多国家的生意人都喜欢送钟作为办公室礼物,他们通常会把别人送的钟摆在办公桌上,用以加强自己的时间观念。
尽管如此,中国人也不宜送钟给外国人,因为很多国家的不少生意人都 了解中国人忌讳送钟的习俗。如果你送钟给他们,恐怕他们会怀疑你送礼的 用心,甚至可能认为你诅咒其公司倒闭。
中国的生意人送礼给外国生意人,既要考虑自己的忌讳,又要考虑受礼 人的忌讳。
我们中国人自称为龙的传人,自古崇拜龙,以龙为造型的艺术品处处可 见。以龙的艺术品作礼物,在国人中间广受欢迎。然而,中国的生意人千万 不可以龙的艺术品作礼物送给英美生意人。在英美文化里。龙(dragon)是 凶残暴戾的象征,是魔鬼,与中国文化中的龙相去甚远。
中国有些地区如穗、港、澳和珠江三角洲等忌讳 “四”这个数字,因为 它与 “死”字谐音。所以送礼决不送4 件。中国生意人送礼给外国生意人,当然也不该送 “4”,因为不少外国生意人也了解这个习俗。
与中国人的这一习俗相映成趣的是西方人对 “13”这个数字的忌讳,这 是以基督教为文化背景的一种谜信心理,认为 “13”是个不吉利的数字。西 方人送礼不送 13件,中国生意人送礼给西方生意人,切忌送 “13”。
有个中国生意人送给美国生意人一支 “白翎”(WhiteFeather)牌钢笔,令受礼人很难接受。
这个美国生意人为什么不能接受这支钢笔呢?因为钢笔上刻有 White Feather 英文字样。White Feather 是英美人用以比喻懦夫的贬义词,实际 上是骂人用语。如果这个美国生意人把这支钢笔带回美国去,一定会让他的 同胞笑话,你想他怎么能接受这份礼物呢?
有学者作过调查,发现好些中国产品的牌子译成英文后不受西方人欢 迎,原因是这些英文的含义不好。除了 “白翎”(White Feather)牌钢笔
之外,还有 “白象”(White Elephant)牌电池和“雄鸡”(Cock)牌闹钟 等等,因为是出口产品,于是望文生义地将中国牌子直译成英文,以致引发 文化习俗的冲撞。
不懂英文的中国生意人固然不会了解,White elephant 是指花钱买的 废物,不久就成为累赘的东西;更不会明白为什么英美人望着闹钟上的“Cock”发笑,因为“Cock”在俚语里是 “阳具”。即使是懂英文的中国人,也不一定了解某些英文词语的特别含义,因为这涉及到纷繁复杂的文化习 俗,要求学英语的外国人一一了解,谈何容易。
那么,怎样才能避免送礼引发文化习俗的冲撞呢?
最好的办法当然是请教熟悉受礼人文化习俗的人了。
如果你找不到这方面的老师,则不妨采取 “以我为主”的态度。那就是 说,送给外国人完全中国化的礼物、没有写上任何外国文字的礼物。
你送给外国人这样的礼物,意思是 “我是主人,你是客人。我按我的中 国文化习俗送礼给你,完全出于好意;你可不要按你的英美或其他文化习俗 去曲解我的好意。”客随主便也是国际交往的惯例之一。
外国人收到中国人送的中国产品,通常不会特意把牌子翻译过来了解其 义,因为他们觉得没有这种必要。同理可推,我们中国人也不必死抠外国文 字的含义去翻译其产品的牌子。
国际间生意人互赠礼物,原则上送本国本土的产品,不带外文牌子的产 品更加本族化,这本族化就是一种诚意,这是国际生意场上的共识。有些中 国生意人不懂这一点,送礼给外国生意人总要挑有洋文字的,结果事与愿违,反而冲淡了送礼的诚意。
送本族化的礼物给外国人,最好附上一张用英文或对象国文字写的简短 的礼物卡,从本国的文化习俗说明你送这份礼物的良好用意。这种解释有助 于受礼人了解送礼人的文化习俗,万一发生文化冲撞,也可以得到受礼人的 理解。
·怎样送礼给应邀讲话的外国客人
按照国际生意场的习惯,邀请外国客人在商务会议、新闻发布会或者别 的任何集会上讲话,都应该送给讲话人一份有纪念意义的礼物。
国际间的做法通常是这样的,如果应邀讲话的外国客人不收取酬金,应 该送给他一份有相当价值的礼物,例如本国制造的优质皮箱或公事包一只,或者别的经久耐用的名牌国货。如果讲话者收取酬金,则可以送给他一份薄 礼例如书和文具等。中国的文房四宝送给西方人,比现代任何高级文具都更 有纪念意义。
无论你送什么礼物给应邀讲话的外国客人,都应该附上你的生意名片或 通信名片,并且用英文或对象国文字写一张礼物卡:
是“你的讲话受到与会者一致好评,既实际又生动,我们大家都感谢你。”
送鲜花在世界各地都很流行,但各国有不同的送花习俗和忌讳。送花给 外国人,一定要先了解其习俗和忌讳。如果你在国外,只要请教当地鲜花店 店主就行。
当今国际社会,鲜花是既方便赠送又快捷收到的礼物。在全世界范围内,都可通过电话或电报订购鲜花送礼。鲜花象征问候、祝贺和感谢,这是全人 类共通的文化习俗。
作为生意人,不管你走到哪个国度,都可以送鲜花为礼。尤其是应邀到
别人家中吃饭,鲜花这种高雅美好的礼物是不可或缺的。
西方社会十分流行送鲜花为礼。按照传统习俗,鲜花通常以夫妇的名义 送上,或者是一个女人送给另一个女人,或者是一个男人送给一个女人,却 没有女人给男人送花的习惯。
然而,当今的西方社会已经改变了女人不能给男人送花的习俗,这体现 了男女在社会活动中的平等地位。女士可以因任何理由送花给男士,尤其在 生意场上,女生意人送花给男生意人更是司空见惯的交际方式。
·生意场上送鲜花的习惯通常是这样的如果一名女生意人为了感激一名男生意人在生意上对她的帮助或提供的 方便,或是为了祝贺一名男生意人生意上的成功,她应该送鲜花到他的办公 室去。
如果女生意人应邀到男生意人家中吃饭,她应该送鲜花到他府上。
应邀参加家庭晚会的客人,最好在白天提前送花或在第二天补送。不要 在晚会开始时拿着鲜花出现在主人家门口,因为这时候主人正忙着招待客 人,一时间很难找到合适的花瓶和地方来安置你送的鲜花。这未免会弄得主 人有点儿狼狈。
送鲜花给生意朋友,还有一个好办法,那就是先寄张礼物卡到他的办公 室,然后送鲜花到他府上。
很多人喜欢送花给病人。如今很多医院都忙不过来,无人手照料住院病 人的鲜花。送鲜花最好在病人出院回家之后。
有一点需要特别注意,送鲜花前必须落实主人一定在家,尤其是委托鲜 花店送花。送花人叫不开门,通常会把鲜花摆在门口。当主人外出回家时,看见门口摆着枯死的鲜花,一定会十分沮丧。
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