UPS全球速运企业研究由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“ups国际快递公司”。
公司概况
1.公司名称：United Parcel Service 经营范围：包裹快递
中文名称：联合包裹速递服务公司 年营业额：500亿美元左右
总部地址：美佐治亚洲亚特兰大 员工数：
427700人
成立时间：1907年8月28日 服务区域：220多个国家 2.公司简介：
UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，1907年成立 美国，作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是专业的运输、物流、本与电子商务服务的领导性的提供者。
以“最好的服务、最低的价格”为业务原则，逐渐在整个美国西岸打开局面。到30 年代，UPS 的服务已遍布所有西部大城市，并开发了第一个机械包裹分拣系统。50 年代，UPS 取得了“公共运输承运人”的权利，将自己的包裹递送业务从零售店扩展到普通居民。2012年，成为营收计全球第一大快递公司。3.发展历程：
UPS（联合包裹速递服务公司）成立于1907年的美国华盛顿，以传递信件以及为零售店运送包裹起家。由于以“最好的服务、最低的价格”为业务原则，逐渐在整个美国西岸打开局面。到30 年代，UPS 的服务已遍布所有西部大城市，并开发了第一个机械包裹分拣系统。50 年代，UPS 取得了“公共运输承运人”的权利，将自己的包裹递送业务从零售店扩展到普通居民，从而成为美国邮政的直接竞争对手。2012年，收购欧洲快递巨头TNT，成为营收计全球第一大快递公司。4．Ups快递操作流程
5.UPS成功发展的优势
1)先进的电脑联网和快速的免费查询
无论是文件、合同、样品、信用帐等物件，客户可以随时通过电话或INTERNET网进行物件行踪的查询，即使是特殊情况被耽误，也会立即查出耽搁原因及耽搁地点，并查询出何人何时何地收到了包裹； 2)运费到付
发件人在征得收件同意的前提下，通过联合包裹将物件送到收件人手上由收件人交付运送费 3)包裹运送
UPS的业务中70%是包裹，飞机载重量大，一般包裹重量可以是70公斤； 4)技术先进
在北京和上海海关使用EDI系统，将所有电脑资料联网，加快清关速度，提高效率。目前，联合包裹在中国的业务已经扩大到106个城市。到2000年，联合包裹的业务将扩大到中国118个城市
经营战略
1． 稳定的服务水准
1）精确流程：
UPS严格的质量管理和流程控制体系，能够将运输过程的差错率降到最低，提供客户更稳定，更可靠的运输服务。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序 资料：UPS的操作流程要求对货物运输的每一个节点都必须有记录，这样，就可以记录下货物运输的整个过程，UPS的质量管理人员会把这一过程和事先设定好的标准流程来比对，当发觉货物在某一个节点上有延误，或者发生错误，就可以马上知道出现了问题，UPS会重新检验货物的流程，在哪里出了问题，并寻找出改进方案，杜绝此类事件的再次发生 2）高科技化：
A.第一家在中国使用电子信息采集器的公司 资料：电子信息采集器
可以在提取客户货物的同时，输入客户货物的详细信息，并可在第一时间上传到UPS的网络，客户可以在第一时间看到货物的发货信息，同时，在派送货物的时候，通过使用这台便携式的小型电脑，UPS可以记录客户的签收信息，包括客户的电子签名，待信息上传后，国外客户可以看到带有收件人亲笔签字的收货信息，客户因此也更加信赖UPS的服务。B.DWS 货物重量体积自动测量系统； C.基于互联网的运输“UPS在线工具”（UPS Online Tools）资料：“UPS在线工具”（UPS Online Tools）。这套工具是一个独立的应用程序模块，可以直接嵌入电子商务网站，完成网站的运输派送功能。工具可以为用户提供各种服务，包括运输服务种类的选择、运费和处理费计算、运输时间计算、UPS 收货点的选择、运输标签打印、运件的追踪等等。比如顾客到麦克隆电脑公司的网站订购产品，该网站已通过“UPS 在线工具”与UPS 服务器相连，顾客定下产品后，为其提供派送服务的事实上就是UPS。顾客会相应地得到一个UPS 的追踪号码，并且随时在麦克隆的网站上查询到其订购产品的生产进度和派送情况。“UPS 在线工具”推出以来，在不到三年的时间里，就被接入到4 万多个网站，既解除了这些网站网下派送的后顾之忧，又使UPS 与成千上万的消费者紧密联系起来，扩大并控制了包裹派送业务。
2． 满足差异化需求
1）服务种类多：UPS 是大型物流企业中，提供服务品种最多的公司，有能力根据客户的需求，提供最为恰当的运输方式。
2）5 个服务品种：UPS 全球特快加急服务，UPS 全球快递服务，UPS 快递货运服务，UPS 全球快捷服务和UPS 空运服务 3）定制物流解决方案和服务：UPS针对许多不同的客户提供不同的物流解决方案，无论客户是小企业主，货运经理，个人发货人，高级主管还是办公室经理，都可以在UPS 找到物流解决方案和定制服务，得到UPS 关于帮助客户管理运输的专家服务。
资料：UPS 刚进入中国市场的时候，仅提供UPS标准的全球快递服务，运输速度较快，一般在目的地可以在当时间12点之前将货物递送给收货人，针对的客户主要是那些对货物运输时间要求较高，比较紧急的货件。2000年，基于UPS对中国市场的深入分析，UPS增加了另一项服务，叫做“全球快捷服务”。如今，UPS 在中国所提供的快递服务品种已经增加到5 个，分别是UPS 全球特快加急服务，UPS 全球快递服务，UPS 快递货运服务，UPS 全球快捷服务和UPS 空运服务，运输的速度依次减慢，相应的运输费用也依次降低。在中国市场上，可以说UPS 提供的服务兼顾到了不同客户的不同需求，UPS 的目的很明确，就是所提供的服务尽可能包揽客户所有的运输需求，使UPS 成为客户唯一的物流服务供应商，从而压制竞争对手，UPS 中国运营战略也正是围绕这一切来进行。UPS 在中国市场，不仅提供这些标准化的服务，还提供为客户定制物流解决方案和服务，为UPS 赢得了更多客户，UPSWorld Ease就是其中的一种。UPS World Ease可以理解为一种集中清关服务，就是当发货人需要将一批货物运送至同一国家的不同收货人，或者是不同国家的不同收货人时，UPS可以将这一批货物合并成一票货物，到达目的国后由UPS帮助客户进行集中清关（当作一票货物清关），再由UPS帮助客户派送货物至不同的收货人。UPS不仅提供UPS World Ease 这样一种货物集中清关解决方案，还针对许多不同的客户提供不同的物流解决方案，无论客户是小企业主，货运经理，个人发货人，高级主管还是办公室经理，都可以在UPS 找到物流解决方案和定制服务，得到UPS 关于帮助客户管理运输的专家服务。3． 电子商务化
1）中文查询系统：为了适应中国市场的需要，UPS最早开通了网上中文查询系统，替代了原先英文版的查询系统，这一转变使UPS更加贴近中国客户，体现出UPS对中国市场的重视。
2）UPSCampusShip：UPS开发的一套适应中国市场的运输管理系统，供客户无偿使用。UPS CampusShip（一项基于互联网的，由UPS代管的运输系统）是专为满足客户管理运输所需而设计的。
资料：打开UPS 中国网站，客户可以浏览各种UPS 运输信息，包括运输规则、限制规定、发布 UPS新闻、查询运输费率等最基本的信息，还包括货件查询、物料预定、申请UPS物流解决方案等互动信息
UPS中文网站的建立，可以让客户自己查询货件，查找相关运输规则，大大减轻了UPS客服中心的压力，使UPS客服中心能够有更多精力来接听客户的取件预定电话，和主动打电话维护客户关系。UPS CampusShip（一项基于互联网的，由UPS代管的运输系统）是专为满足客户管理运输所需而设计的。利用互联网的链接，员工可通过任何一部电脑运输他们的包裹和信件，同时管理层也可控制所有的运输，公司管理者可以追踪、分类和导出运输记录。运用电子商务的目的，不应该仅仅是为了赶时髦，更应该是变革现有的公司运营模式，提高效率，降低运营成本，同时提高服务质量和信息沟通。从这个意义上来说，UPS真正做到了既让客户体验更便捷和准确的信息交流，又能够降低自己的运营成本，达到了公司和客户双赢的目的。4． 供应链金融服务
供应链管理（Supply Chain Management）：是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益，因而，物流供应链管理真正的内涵应该包括物流、信息流和资金流。
资料：现代物流，越来越强调物流、信息流和资金流的相互结合，很多公司可以做到物流和信息流的有效配合，但是真正能够做到把资金流也融入到整个物流供应链管理中的公司并不多，UPS可以说是物流、信息流、资金流同步协调的典范。
2000 年5 月，UPS并购了美国第一国际银行，将其改造为UPS 金融部门。由UPS金融公司推出包括开具信用证、兑付出口票据等国际性产品和服务，为国际出口商带来便捷、可靠、快速的金融支持服务，作为交换，UPS揽下其进出口清关，货运业务和仓储业务等。“UPS可提供品种齐全的服务项目以推动全球范围内货物流、信息流和资金流实现同步协调运行。”其物流金融是一个新的概念，在物流金融中涉及三个主体：物流企业、客户和金融机构，物流企业与金融机构联合起来为资金需求方企业提供融资。
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