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患者退费规定
1、目的：满足患者要求，提高服务质量，完善业务流程，加强退费管理，堵塞漏洞。
2、适用范围：财务科、药剂科、医技科室、门诊部、急诊科、各临床科室 退费规定：
1、门诊患者因故退费，须持有门诊收据核算联、报销联、检查治疗申请单或门诊处方笺，经医师、药师、门诊部主任、收费处负责人、领款人在退款收据上签字（章），并注明退款原因，到收费窗口办理退费。
2、全部退费发生在收费员结帐前，由收取费用的收费员通过微机办理冲帐退费；全部费用发生在收费员结帐后，由在班收费员办理退费，收费员交班后到财务科完善报帐手续；部分退费，由医师重新开具已用药品处方笺，待病人交纳实际医药费后，到收费窗口退还全部费用，收费员交班后到财务科完善报帐手续。
3、门诊患者到药房退药，应在正常上班时间（上午8：00—12：00，下午2：30—6：00，夏时制3：00—6：30）办理，由两名药师（包括门诊药房组长）在门诊收据上签字，并注明收回药品的金额。急诊科、儿科、五官科输液处方只能开壹天。
4、收费票据作废，必须由收费员在收据上注明作废原因，１ 经收费处组长审核签字确认，收费处组长作废票据，由财务科长审核确认。
5、病人入院后退预交款，必须经医师、护士在入院卡上注明退费原因，有无发生住院费用，并签字，收费员在办理退费时要及时与医师电话联系确认。凡发生费用的入院病人，一律按出院病人办理出院结帐。
6、经住院医生或医保办审核同意记入住院费用的门诊费用，待病人出院结帐后到财务科办理退费手续。
7、收费员要将当天的退款单据及作废票据核对后，单独装订，附在收费票据存根联后上报，做到日清月结。药剂科、财务科稽核人员要逐日、逐笔复核，对违反制度，私留患者收据，不符合退款手续，舞弊行为的视为贪污，要向领导及时报告，严肃处理。
8、药剂科、相关检查、治疗科室要密切配合协作，对收费情况进行监督，严格保管好门诊收据核算联，要在核算联上加盖“xx项目已检查、治疗、发药”的戳记，科室有专人负责保管，月底汇总交财务科。
9、每月公布收费员退费例数和金额，利用微机原始数据进行追踪和合理化分析，发现异常情况，及时处理。
10、财务科每月检查各科室票据保管情况，协助各科室完善管理制度，堵塞漏洞，确保国有资产安全完整。
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门急诊退费管理规定一、退费原则（一）退费必须凭证和手续齐备后才能办理。（二）交支票者退支票（收费处经办人拿现金到财务处换取同等金额的支票， 交与病人，同时病人登记签字），交现金者......
门诊退费管理规定1、挂号退费未就诊者，当日持挂号凭证及就诊“一卡通”在收费窗口退号、退费；当日已就诊或以前的挂号凭证，不予退号、退费。2、药品退费2.1 患者到药房领取“......
门诊退费管理办法由于目前使用的医保收费程序未对普通非医保病人退费予以考虑，同时，医保特殊病种与医保普通病人退费处理也不相同，门诊退费操作比较复杂。为提高服务质量，减少医......
住院患者管理规定1、院合管办负责医保、合作医疗患者的入院审核工作。审核项目包括：（人证对照、持证住院、搭车开药、大额处方及病种审核）。2、住院处负责按比例收取经审后的参......
医院转运患者规定一、救护车为运送和抢救病人的专用车辆，实行24小时院内值班。救护车是需要在最短的时间去抢救病人并送往治疗，若非特殊情况，医院一般不送患者回家。二、我院向......
