业务人员行为规范由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“业务人员行为规范培训”。
业务人员行为规范
1、按时上下班，不迟到、不早退，工作期间不得脱岗，办私事。
2、按时参加公司的各种会议及培训，会议期间手机必须关机，并做好各项相应的会议记录。
3、服从领导，听从指挥，按时完成领导交给的工作任务。
4、尊敬领导，团结同事，不说不利于团结的话，不做不利团结的事。
5、文明礼貌，积极进取，不说脏话，保持自身良好形象。
6、报账期间，认真履行财务报账程序，不得与财务人员吵闹。
7、不准向客户借款或发生私人的财务关系。
8、禁止挪用公款，违者处以1-10倍相应挪用金额罚款，情节严重一律解雇，并循法律途径
追究。
9、禁止与客户串通勾结，使公司造成损失，一经查实一律解顾。
10、兼职或做私生意者，一经查实，一律解雇。
11、行为不检点，有损公司形象者，一经查实，处500—1000元罚款，情节严重者解雇。
12、携款潜逃者，通过法律途径，追究刑事责任。
业务人员考勤管理
1、在公司遵到现有规章制度执行。
2、出差期间，每天用当地坐机报岗，未报岗扣除当天出差补助。
3、休息：每月回公司述职，休息时间2天。
4、假期：按国家规定和公司政策执行。
业务人员考核制度
1、销量与回款：能否完成月度销售任务及回款。“绩”
2、工作纪律，行为规范考核。“德”
3、出勤律，有效工作时间与内容是否何证。“勤”
4、在实际工作中与公司指导思想方针保持一致（战略目标，、销售政策、实地操作等）。“能”
5、及时准确反馈市场信息，（我们产品、竞品相关信息）提出建议或议案。妥善处理市场
上发生的问题。
6、费用成本及利润考核。
7、对公司忠诚度及综合表现
①、一季度一考核，作为晋及（降级）依据，两次考核都达标者，晋级一次，二次都不
达标者降一级，特殊情况酌情考虑。
②、给销售业绩和工作表现突出，对公司忠诚度高的人员进行奖励晋级，对未完成销售
计划，工作消极，违反公司管理规定和工作纪律的人员，降级或辞退。
③、销售业绩低于上年同期，车续三个月完不成销售目标的人员，降职、降级或辞退。
业务人员配备标准
1、区域销售量60万／年以上配业务员一名。
2、销量36万／年以上，可以配地聘业务人员一名。
3、重点市场和公司认为需要突破的市场。
辞职、辞退制度
1、辞职人员必须提前一个月向公司提出书面辞职申请，待新招人员上岗交接后方可离岗，否则公司拒付当月薪金与提成。
2、违反公司管理制度或经考核不合格人员，公民事有权予以辞退。
3、辞职（退）人员必须工作满3个月，才核发当月提成。
4、辞职（退）人员离开公司3个月后，经核实，无遗留问题，才领取最后一个月工资。
退换货制度
1、因质量问题，公司无条件负责。
2、因客户保管不善，造成破损或鼠、虫咬坏等，公司不负责调换。
3、过期产品，公司不负责调换。
4、确属市场滞销，在保质期内，不影响二次销售的可以由业务人员申请，经营销部长
批准后，方可退换。
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