昌吉电业局电力信息公开工作年报由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电力局上半年工作报告”。
昌吉电业局 2010 年电力信息公开工作年报2010年昌吉电业局认真贯彻《中华人民共和国政府信 息公开条例》、《电力监管条例》、《供电公司信息公开实 施办法》，紧紧围绕电力信息公开工作，不断完善工作体制 和机制，丰富公开内容，保证信息完整和透明，努力为昌吉 地区电力客户做好服务工作，现将2010年电力信息公开工作 情况报告如下：
一、企业基本情况 昌吉电业局是新疆电力公司直属的地州级大二类供电 企业，负责管理运维的昌吉地区电网是新疆主电网的重要组 织部分，分别与乌鲁木齐电网、玛纳斯电厂、红雁池二电厂、石河子地区电网连接，内有 220 千伏变电站 9 座，110 千伏 变电站 31 座，35 千伏变电站 83 座；全网承担着昌吉州 2 市、县和兵团农六师 9 个团场 8.6 万平方公里的供电任务，5 管理到位的各类电力客户总数达到了 40.403 万户；全局下 设 9 个供电单位，营业厅 72 个，其中：城市营业厅 5 个，农村营业厅 67 个；城网供电可靠率 99.87%，同比提高 0.15 个百分点；农网供电可靠率 99.82%，同比提高 0.15 个百分 点；城市综合电压合格率 99.12%，同比提高 0.2 个百分点;农网综合电压合格率 98.67%，同比提高 0.13 个百分点。2010 年昌吉电业局荣获新疆电力公司优质服务先进单位，全国文明单位，国家电网公司文明单位标兵，国家电网 公司信息化工作先进单位，获得了开发建设新疆贡献奖，新 疆企业景气调查先进单位，新疆电力公司先进企业，昌吉州 支持地方经济发展先进单位等荣誉称号，连续 8 年获得昌吉 州行风评议优秀单位称号，优质服务水平得到进一步提高，二、信息公开工作基本情况 信息公开工作基本情况
1、完善组织机构，加强领导 完善组织机构，加强领导。昌吉电业局成立了以局 完善组织机构 长为组长，党委书记、主管局长和纪检书记为副组长，营销 部、监察部、办公室、人资部、财资部、思政部、生技部、发策部、基建部、客服中心、计量中心、电费管理中心、调 度中心及各供电单位行政一把手组成的信息公开工作领导 小组和办公室，并根据工作需要进一步完善了组织机构，全 面加强信息公开的业务监管力度和监督检查力度，使电力监 管信息公开工作更加协调畅通。
2、完善管理制度，严格落实要求。2010 年，昌吉电业 完善管理制度，严格落实要求 完善管理制度 局制定下发了《电力信息公开工作实施方案》（新昌电营 [2010]175 号）和《昌吉电业局信息公开管理流程》，明确 了各部门、单位的职责，确定了具体操作人员和时限节点，建立健全了管理考核机制。严格按照电监局要求，充分利
用 各种载体公开电力信息：在营业场所外设置规范的供电企业 标志和营业时间牌；在营业场所内公布 12398 供电服务监督 电话、供电服务项目、业务办理程序、电价表、收费项目及 收费标准，设置意见箱和意见簿，向群众免费发放智能电能表使用指南、电价电费、用电常识等宣传资料。通过召开行 风监督员座谈会，举行走进国家电网活动等形式，向社会公 开供电信息。根据行业特点，聘请行风监督员，设立监督员 热线电话，召开监督员座谈会。建立健全考核制度。对信息 发布、信息员管理、报修服务、投诉举报等环节加大考核力 度，定期检查与考核。通过中国电力信息公开网(www.daodoc.com)各业务公开专栏公开电力信息，有力促 进了信息公开工作的整体推进。
3、加强学习和领会 加强学习和领会 昌吉电业局要求各单位要求信息公开人员学习《中华人 民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电 公司信息公开实施办法》，加强自身理论、法规和实际操作 技术学习，进一步提高了对信息公开重要性的认识，加强了 网上公开力度，统一和规范了信息发布的格式、内容和流程。
三、主动公开信息，内容透明及时 主动公开信息，昌吉电业局推行办事公开，突出行业特点，把与供用电 关系密切的各类办事标准、办事程序、办事注意事项等全面 详细公布。停送电信息告知。1．停送电信息告知。严格执行停送电信息告知工作，将计划的停电时间、停电线路、停电涉及到的区域，提前 7 日在昌吉日报、昌吉电视台、小区门口公告栏、95598 客户 服务网站进行公告。另外，对辖区内重要客户实行书面送达停电通知书。对临时性检修停电，提前 24 小时通知重要用 户，同时在辖区的重要小区进行公告，通过 95598 客户服务 平台对外发布。供电营业窗口信息披露。2．供电营业窗口信息披露。昌吉电业局在各县供电单 位中心供电营业厅通过电子报刊、落地式展板、液晶显示屏 等多种方式公布了《供电服务监管办法》、供电服务承诺、有关收费标准和用电业务流程，并向广大客户赠阅《供电服 务监管办法》、《供电营业规则》等，信息披露及时、准确。供电企业信息公开、报送方面。3.供电企业信息公开、报送方面。昌吉电业局严格按 照《供电监管办法》的规定要求，真实、及时、准确地做好 供电企业信息公开工作。通过社会媒体、供电营业窗口、95598 服务热线、95598 网站以及地方媒体等多种途径公开 各种业务流程、标准，使广大电力客户明了业务办理要求，减少中间环节做好优质服务工作。
四、存在的问题和下一
一步打算 一年来，昌吉电业局扎实、有效开展电力信息公开工作，取得了一些成效，但由于信息公开工作的特殊性，还有许多 不足之处，还需进一步加强宣传工作力度，让广大电力客户 及时了解昌吉电业局公开的丰富电力信息。今后，昌吉电业局将在以下三个方面进一步加强电力信 息公开工作：一是统一思想，提高认识，增强员工对信息公 开工作的主动性和自觉性，进一步规范公开程序和公开流程，扩大信息公开范围，并及时对全局信息公开进行更新维 护；二是组织开展宣传活动，增进广大电力客户对企业信息 公开的知晓度；三是主动接受社会监督，忠于客户满意，用 社会力量促进企业行风建设再上一个台阶，自觉自律，为客 户提供优质供电服务。
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