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人员能力、培训和资格控制程序
1.0目的1.1 加强员工的质量意识，让员工意识到满足顾客和法律、法规要求的重要性，并直接参与质量管理。
1.2通过有效安排员工的工作、对员工不断培训，提高员工的工作技术能力，确保产品质量符合规定要求及质量体系有效运行。
2.0
范围
适合本公司所有从事生产、验证等影响产品质量的所有员工的培训。3．0
职责
3．1 ISO 9000办公室负责调查员工的培训需求，编制《教育培训内容汇总表》。3．2 人事负责按《教育培训实施计划》组织员工的培训。3．3 人事部负责员工入厂的能力考核与培训。
3．4 各部门主管负责本部门员工的在职岗位、技术培训与考核。4．0 动作程序 4．1员工意识、能力 4．1．1 人员招聘
A、部门主管根据相应岗位职责确定相关人员所需具备的工作意识和能力，在招聘人员时、应根据能力需求及《人员职位要求表》填写《用工申请表》包括：职位、人员数量、性别、年龄、文化程度、技能要求、工作经验等。招聘职和非职员需经公司经理批准后交人事部，人事部根据《用工申请表》招聘人员，应试人员需填写《职工履历表》，由相应部门主管考核合格，公司经理评审同意且接受入厂培训后才能入厂安排其相应工作。
B、殊工种人员（电工、焊工、锅炉工等），招聘时，必须出具国家劳动部门可有效特殊工种操作证。4．1．2 在岗人员，可根据其岗位职责确定其所具备工作意识和能力，由人事部组织进行相应培训，以不断提高其工作意识与能力。4．2 入厂培训 4．2．1 培训内容
a.、公司的质量方针和质量目标。b、厂规、厂纪。
c、质量管理和ISO9000基础知识。d、公司简介。e、安全生产教育。
4．2．2 人事部负责编制培训资料：《员工手册》、《安全生产管理制度》等，并负责实施。
4．2．3 培训对象为所有同工（包括新员工能了解本公司的质量方针和目标、管理规则、生产安全及品质意识等方面的内容，让员工意识到产品质量满足人员能力、培训和资格控制程序顾客和法律、法规要求的重要性。4．3在职岗位技术培训 4．3．1培训内容
a．相关程序文件、作业指导书及管理规程。b．岗位职责。
C．相关之国家标准或法规。d．相关之统计技术等。
4．3．2各相关部门负责按ISO 9000办编制的《教育培训内容汇总表》准备资料进行培训。
4．3．3培训对象为各生产部门和普工及特殊工序操作工、检验员、技工、业务员、采购员、生产计划员、物控员、仓管员、实验员、产品设计员等。4．4管理类培训
4．4．1管理层：主管以上管理人员，培训内容可以是: a.公司质量手册,程序文件.b.其它管理类知识、技术。
4．4．2基础管理:车间主管、领班、组长、文员等.a.相关程序文件及相关管理规程.b.岗位职责.c.其它管理类培训.4.4.3管理类培训由ISO 9000（人事部）负责组织按《教育培训内容汇总表》要求，准备培训资料及实施。
4．5针对性培训是根据培训的需求，需要临时或针对性的培训
4．5．1送外培训，由各部门提出培训申请，填写《培训申请表》，经公司经理审批后，由人事部组织实施.4．5．2员工调岗、升职或文件更改,需按《教育培训内容汇总表》需求，由各部门分
类培训合格后方可上岗。4.。6培训计划
4．6．1每年根据各部门培训需求,ISO 9000（人事部）填写《教育培训内容汇总表》，并根据《教育培训内容汇总表》制定年度的《教育培训实施计划》（分部门编制），提前分发到各相关人手中，以便于他们作好培训准备工作，并负责督促培训计划 的实施。
4．6．2《教育培训实施计划》制定好后，要给公司经理审批后方可实施,也可以根据
实际需要随时制定《教育培训实施计划》。《教育培训实施计划》的更改应得到经 理的批准.4．7培训教材 4．7．1常规、基础类培训教材由人事部负责整理,经公司经理审批后,作为固定的培训
教材.4．7．2岗位操作、技术类及管理类培训教材主要为质量体系的文件（质量手册、程
序文件、工作文件、质量记录、表格人员能力、培训和资格控制程序
4．7．3对于讲稿、参考书籍、外来文件、针对性培训教材，必须经公司经理审批、备案。
4．7．4ISO 9000（人事部）对各类培训教材进行存档管理，即进行编目、归类、列
出清单。
4．8培训考核
4．8．1人事部设计常规基础类和考核试题,各部门设计岗位技术类考核试题或考核
形式.4．8．2常规、基础、岗位技术、管理培训后要经过考核，笔试成绩100分为满分，60分为合格，口试及现场操作考核评语为合格/不合格，由培训部门记录于 《培训记录表》中。
4．8．3对特殊工种（如电工、锅炉工、焊工），需有国家劳动部门颁发的上岗证；
特殊工序（如注塑、计量员、内审员）必须经过培训考核（笔试或现场操作）后方可上岗,必要时,由人事部发给“上岗证”.4．8．4考核形式有笔试、口试、现场操作等形式，培训形式分为授课、现场操作
或派出等形式。
a.口试主要采取提问方式,回答与培训内容相符合或理解内容为合格,不合格 则需要再培训.b.现场操作考核需观察考人现场操作二十至三十分钟,然后检查其操作或加工 的产品质量是否符合规定要求,合格率90%以上为合格,不合格则需要培训.c.常规基础培训考核由人事部负责,考核形式为笔试或口试.d.管理类培训由ISO 9000（人事部）组织实施,考核形式为口试,由管理者代表 或总经理负责.e.普通操作岗位,培训考核为现场操作,由各部门主管负责.f.特殊工序(如:注塑)工序操作工,培训考核形式为现场操作,由相关部门主 管负责.g.技工、实验员、仓管员、文员、检验员、业务员、采购员、生产计划员、物控员、产品设计员上岗笔试或现场操作，由相关部门主管负责。h.内审员培训考核为笔试,由培训机构或聘请教师负责.i.计量员培训考核由培训机构负责,考核形式为笔试.4．8．5培训责任人(包括外聘),必须由经理任命.4．9效果评估 4．9．1资格评估.每次培训以后,各部门主管或以上人员需根据受训人员的理论考核、实际操作 考核、业绩评定和现场观察的结果，评价受训人员是否具备了所需的工作能 力，并填写《培训记录表》，对不具备操作资格和人员需继续提供培训，直至 合格且具有操作资格。4．9．2试用期能力评估。
a.职员试用期能力评估:职员在试用期满,各部门主管或以上人员需填写《职员 用工试用期满考评表》，对其工作能力进行评核。评核结果：能力不胜任者需 给予辞退、能力胜任者则经公司经理批准，予以留用转为正式职位.b.非职员试用期能力评估:非职员试用期满以后由其直属主管按进厂日期分批 考核、以确定其实际工作能力是否胜任相应岗位工作，对能力不胜任者给予 辞退或延长试用期，直至能够胜任其岗位工作，并填写《员工试用期满考评表》。4．9．3周期性效果评估。a.管理层及基层管理人员(包括组长、领班、主管、文员)以及检验员、技工（包 括电工、机修、焊工、设计）、业务员、采购员、仓管员、锅炉工、实验员、计量员等需每年一次由其直属主管或以上人员对其能力进行评价，填写《员 工能力评定表》，由人事部存档备查。
b.各部门主管每年一次对于实际工作意识和能力能够胜任其它或以上工作的 人员,可根据《职位调整与提升制度》的相关规定，由人事部调查核实，经理 批准后，安排其相应工作。4．10培训记录
4．10．1各部门每次培训后，填写《培训记录表》交人事部存档，对于管理层 与基层管理人员以上及检验员、技工（包括：电工、机修、焊工、设计）、业 务员、采购员、仓管员、锅炉工、实验员、计量员等，人事部根据《培训记录 表》登记《培训个人档案》。对于其他普通员工（如各工序操作工），人事部无 需、记《培训个人档案》.4.10.2人事部要定期整理培训记录,对离职的员工记录保持跟进.4.10.3个人档案(包括教育、培训、经历和资格内容)保存期限直员工离职为止,离 职的员工培训档案在人事部保存一年后销毁.5.0相关文件
《员工手册》 《安全生产管理制度》 《职位调整与提升制度》 5.2相关记录 《用工申请表》 《职员履历表》
《职员用工试用期满考评表》 《教育培训内容汇总表》 《教育培训实施计划》 《培训记录表》 《培训个人档案》 《培训申请表》 《人员关系变动表》 《员工能力评定表》 《员工试用期满考评表》
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