立足三尺岗亭 展现青春风采由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“岗亭的基本尺寸有哪些”。
立足三尺岗亭 展现青春风采
记江平线泰兴口岸收费站优秀收费员赵惠
时间：2011-10-12 15:28:36 来源：泰兴收费站
“呵，这个小丫头真可爱”，这是许多人看到赵惠后，油然而生的第一感觉。的确如此，二十刚出头的赵惠在生活中总是那么的活泼好动，热情开朗。但若是你见到她在工作中的模样时，也许立即会对自己先前的判断予以否定——只见三尺岗亭之内，她飞快地操作着接钱、打票、抬杆等一系列程序，表情甜美而不失大方，动作娴熟而不失精准，一言一行，无不展现着一名职业女性所特有的魅力与风采。缘何年纪轻轻的她，在生活中如邻家女孩般稚气未脱，在工作中却如此成熟与稳重？且慢诧异，不妨让我们一起来读读，关于她的一些小故事。
把学习当成最好的老师
能力并非天生，学习，才是成长最好的老师。走上岗位以来，赵惠就将这段话，作为了自己工作的座右铭。在学习过程中，她非常注重理论与实际的有机结合；而到了日常工作中，她则会比别人多上一个心眼，多花一份心思。每遇特殊性、复杂性或使用虚假证件车辆时，她总会在第一时间将之详细记录下来，并在班后进行总结和归档。现在的她，只需从证件的颜色、纸质、字体、印章等细微之处，便能迅速发现异常，甄别出证件真假。
集腋成裘，聚沙成塔。知识的日积月累，促进了赵惠业务能力和服务本领的全面提高，也为她能收好费、收足费、实现快捷收费夯实了有力基础。近年来，她先后多次获评单位月度优秀收费员，数次被表彰为泰兴市青年岗位能手，为所在班组实现全站争先，乃至单位实现超额完成目标任务，做出了积极的贡献。
用微笑演绎最美的语言
微笑，是心灵沟通最顺畅的语言，也是在通行费征收工作中，许多征缴矛盾得以春风化雨的有效方式。为进一步加强与车主的交流，拉近征缴双方之间的情感距离，赵惠特地为自己定下了一个“六项最低标准”，即“语言甜、举止美、动作快、效率高、差错少、微笑多”。不少常年经过该站的驾驶员坦言，在收费员中，赵惠也许长得不算最美，但绝对是笑得最阳光、最真诚、最灿烂的那一个。
2010年10月的一个晚上，一位醉酒男子驾车来到了赵惠所在的服务窗口。借着尚未褪去的酒劲，男子不但不愿缴费，反之一个劲地破口大骂，并来到收费窗口前连续拍打着玻璃恐吓她。尽管心中百般委屈，眼泪也盈满了眼眶，但她始终恪守行纪行规，做到了“打不还手，骂不还口”。直至二十分钟后，终于有些醒酒的男子看到赵慧脸上含泪的笑容时，这才感到非常不好意思，连忙缴纳了通行费。第二天，男子特地送来了一面锦旗，以示他对赵惠的歉意和敬意。
让安全成为最好的朋友
安全生产，是各项工作顺利开展的前提和保障。作为一名收费员，赵惠把安全当成了自己最亲密的朋友。她结合实际情况，总结归纳出了收费员的“安全三要素”，即“上下班途中行车要小心，收费落杆要细心，横穿车道要当心”，并将之积极付诸实践，从而连续多年实现了“收费与安全同行”。
不仅如此，在加强自身安全的同时，赵惠同样把安全送给了每一位司机朋友。每遇雨雾冰雪等恶劣天气，她总细心地提示驾驶员注意路况，谨慎驾驶。而当察觉车辆发出异响或产生异味时，她则及时提醒驾驶员进行检修，以确保车辆安全。得益于她的提醒，许多驾驶员在第一时间便获知了险情，从而得以迅速将险情化险为夷或将可能出现的财产损失降到了最低。多年来，在她的服务窗口，诸如此类性质的事件，前后已不下30例。
“认真对待每一个环节，耐心处理每一个抱怨，仔细倾听每一条建议，尽力满足每一个需求”，这就是将青春倾情于三尺岗亭的赵惠，留给每位司乘人员最深刻的印象。冬去春来，年复一年，岁月见证了她的付出、她的成长，也记录着她那永远写满真诚的笑容，始终如一地绽放在服务窗口，恬淡而温情。
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