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XX社区2012年工作思路
XX社区2012年的工作，社区两委班子针对流动人口数量较多且人员从业繁杂，个体工商户与廉租住房多且管理主体较多，工作协调和各项责任制落实难到位、环境卫生治理难的特点，将坚持“服务与管理并举，服务先于管理”的方针，结合社区实际确定了以关注民生、服务居民为切入点，以为外来人口提供“亲情式贴心”服务管理的特色为亮点、以提升社区干部素质为重点，全面深化“四个一”工作规程，即建立一套行之有效的党建工作机制、建立一套社区共驻共建工作机制、筑牢一支和群众心贴心、手拉手的党员志愿者队伍、突出一个便民利民社区服务，严格落实流动人口与出租房屋“四级”管理措施，全力打造“连心、民心、爱心、暖心、怡心”五心社区。
一、强核心、建大党建格局。
1、强素质，抓学习；在抓实“三会一课”的基础上，针对干部业务知识面单一而导致的错时服务制和为民全程代办制落实难到位的问题，支部将推行“一岗通、两岗精、多岗懂”业务轮训制，轮训主要为计生、民政、社保、住房保障等业务知识及党的惠民政策，利用每周三的政治学习日，采取由各业务主管人员主讲、发放相应宣传知识手册自学的方式，并利用晨会抽查进行巩固。
2、在抓实在职党员回社区“认岗定责”活动的基础上，推行在职党员参与社区建设“一卡一单一簿”制度，支部将对在职党员参与社区建设表现情况及时记载，并通过活动信息反馈表、电话等形式，定期向在职党员所在单位进行反馈，将党员承诺制、设岗定责、“党员奉献日”等活动制度化、常态化。支部将结合创先争优活动，根据在职党员的职业特点和个人特长，采取一是每月组织安排一次党员志愿者服务活动，通过支部联系共建单位、党员联系特困居民户的“双联”方式，集中开展助困、助老、助医、助残、纠纷调解、法律咨询及讲座、青少年教育、健康咨询、科普知识讲座、文化体育活动、家电维修等活动；二是拟开展“一个党员一个标杆、一个支部一面旗帜、一项服务一片真情”的“三个一”主题实践活动，在社区党员中开展“送党情、办实事、解民忧”活动，从群众急需办、能够办的事情抓起，让群众看到实实在在的效果，使“小社区大党建”的理念得以树牢。
3、在抓实“四个”联办（党建工作联建、思想文化工作联做、社区服务联办、社区治安联防）的基础上，搞活共驻共建，借力提升社区服务功能。社区将采取一是聘请各共建单位领导担任社区党建指导员，实行党建联席会议轮流承办制，将社区党建和社区管理相结合、服务辖区单位和管理辖区单位相结合，每季召开社区党建工作联系会议，听取顾问团对社区党建工作开展的建议，共商社区建设事宜，逐步引导单位树立“驻于社区、关心社区、建设社区”的观念，最大限度地实现人力、物力、财力和其他社会资源的优化、整合和利用；二推行在“两新”组织中广泛开展建组织、建队伍、建制度、促个私经济发展的“三建一促”活动，社区将主动协助辖区“两新”组织党组织及时健全组织网络与各项工作制度，力所能及的为企业提供服务，促进非公有制经济的健康发展，逐步建立以社区党支部为基础、社区党员为主体、单位党组织参与的共驻、共建、共兴社区党建工作新格局。
二、抓重心，创品牌社区。
实施服务群众的“一二三”承诺制。即做一名“服务员”（端正心态、放低姿态），遵守二个制度（全程代办工作制、首问负责制），献上“三个一”（一张笑脸、一声问候、一份真情）的热情服务，全力改善社区工作人员的工作作风。同时要求工作人员在对本职业务精益求精的基础上，尽可能地熟悉其他条线的政策、措施、办事制度和程序，以方便接待办事群众，全力打造“连心、民心、爱心、暖心、怡心”五心社区。一是带着服务入户，为居民群众排忧解难。社区干部针对自己责任区内所包联居民的实际情况，按照不同的居民不同的服务需求，分门别类，建立服务台帐，制定具体的服务项目及措施，入户前带上准备好的服务事项（如：为居民代办好的《城镇居民社会医疗保险证》、《独生子女光荣证》等各类手续、证件、代送的信件及居民需求的各类用工信息、物业管理信息等），使社区干部入户掌握居民动态信息过程变为为居民排忧解难的行动。
二是带着政策入户，送去党的温暖和关怀。加强与县委、政府各相关职能部门的沟通，将党的方针政策和各职能部门一些具体的富民政策印制成册，利用入户的机会，发到居民手中，并针对不同层次的居民进行讲解宣传。同时，各级党组织在实施节日慰问、发放困难群众救助款、救灾物资，安排一帮一帮扶时，由社区干部去操办、落实，搭建社区干部入户平台，既能很好地把党的温暖和关怀送入居民家中，又能使社区干部有效的掌握辖区及居民动态。
三是带着问题入户，及时排查安全隐患和苗头。针对各街道、各社区、各阶段易出现的倾向性问题或隐患，社区党组织通过发放问卷、座谈讨论等方式，预测可能会出现的各类问题，由社区干部进行分类、梳理，对照家庭状况不同的居民，带着解决或预防各种矛盾、问题的方案、措施入户，增强走访针对性和有效性，减少盲目的就入户而入户的无效行为。
四是带着微笑入户，实现入户走访“零”距离。统一制定社区干部入户走访24句文明用语手册，定期对社区干部进行文明服务培训，结合创先争优活动，要求把微笑服务作为社区干部履行职责、爱岗敬业的基本条件，社区干部通过带着微笑入户，以此消除误会，减少摩擦，增进友谊，使居民群众有话想对社区讲，有事愿找社区办。
三、聚民心，提升社区服务能力。
一是推行“邻里守望”互帮互助活动。结合辖区新天地小区廉租房住户中孤寡老人及重点人员较多的实际，在原有的便民联系卡的基础上，印制“邻里守望”爱心卡，将辖区内孤寡老人、重点人员家庭与本楼栋或巷道的爱心人士结成邻里守望互帮互助的对子，要求持卡人每周三次与帮扶对象进行思想沟通，帮助帮扶对象解决生活中的困难和问题（定期打扫卫生、拆洗被褥），并及时就帮扶对象的现状向社区反映，以解决孤寡老人疾病突发无人管理、重点人员监管不到位的问题。
二是推行“医、访、保、康、教”五位一体的社区卫生服务，扎实让社区卫生进入社区。结合我社区平房区与楼房区分别设有医疗卫生服务站的便利条件，在进一步健全社区居民健康档案的同时，与卫生服务站医生达成共识，将按季度对社区内孤老病残人员进行免费诊疗，对社区内慢病患者免费测量血压及血糖，对大病患者的后续治疗实行平价服务。同时根据居民需求，举办中老年病预防等各类知识讲座，借助各类健康教育知识讲座，提高居民对环境卫生工作重要性的认识。
三是拟于物业公司联合成立“百帮家政服务中心”，搞好群众性的便民利民服务。主要通过提供水电维修、电话求助热线、房屋中介、钟点工服务、计生服务等措施，为广大居民提供便捷的生活服务。同时为方便小区内居民办事，我社区在物业公司三楼专门设立了一处社区服务分站，初期拟进入民政、计生、社保三项与居民生活息息相关的业务部门工作人员，实行全程代办服务。
四、稳民心、强化掌控能力。
严格落实流动人口“四级“管理模式，即实行社区与派出所联管，落实“以责管人”；实行社区与单位服务联做，落实“以业控人”；实行社区与房东共把入口关，落实“以房管人”；实行社区与十户长信息互通，落实“以诚助人”；以提高社区流动人口居住证的办证率，确保流动人口与出租房屋服务管理的正规化。
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