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加油IC卡系统产品白皮书
一、前言
加油IC卡系统是西安赛思通公司专为成品油零售企业开发的一套信息管理系统，至今已有2年多的历史。在中国石油天然气集团公司有上千家加油站在使用本系统，系统目前已为中国石油天然气集团公司的近万家客户提供了快速便捷的服务，获得了用户的高度认可。为了方便用户全面了解系统的情况，本公司编写了此产品白皮书。
二、产品概述
1、市场背景
零售市场发展迅速
国内石油公司近年来持续在终端销售网络建设上加大投入，新建、收购、合资、联营、加盟等多种手段并举，加油站数量快速扩张，零售销量比重日益提高并超过批发量，成为石油销售公司经营管理的重点关注领域。
市场竞争日益激烈
除国内传统的竞争对手外，还日益受到国际（如：壳牌、BP和艾克森美孚）石化企业的冲击。目前零售市场已全面开放，下游市场基于服务和品牌的竞争，将随着零售市场开放以及在2006年成品油批发市场开放后会进一步加剧。
客户要求不断增加
随着中国石化加油IC卡的全国联网和推广，以及国际石油公司成熟的多元化服务模式的引入，客户对石油公司的要求增加，忠诚度降低，维持老客户和吸引新客户的成本会越来越高。
加油站客户管理及服务手段亟待提高
零售业务主体面向终端用户从事油品销售及服务业务，加油站作为面向客户的窗口，零售客户尤其是集团客户的开发、管理与服务始终是其营销工作的重中之重。借助先进的信息化等技术手段提供方便、高效的客户管理与服务，是目前零售业务经营管理中亟待解决的问题。
2、产品目标 加油IC卡系统利用现代化网络技术、IC卡技术，以IC卡为载体，以加油站后台电脑为操作平台，支持客户持卡在全公司范围内进行加油结算，并通过该系统提供客户IC卡账务管理、集团客户加油管理与服务、个人客户加油积分营销、自用油管理，以及内部结算、清算管理，实现整体营销，提升客户管理手段。最终达到一卡在手，全公司加油。
本系统的主要目标是为客户建立一个基于ＩＣ卡的销售网络，它是一个基于互联网的在线销售管理系统。这个系统一天２４小时，一年３６５天随时在线，保证用户随时随地的使用。它可以实现公司总部、营业网点、加油站销售数据的即时管理，方便用户对ＩＣ卡加油业务的管理。
3、产品说明
加油IC卡系统基于SOA的思想，采用多层架构。充分体现了系统的易扩展性、易维护性，为用户今后在系统维护和功能扩展方面留下了充分的余地。多层架构在用户数据量增加时，可以直接通过增加硬件进行性能提升，不需要进行软件修改，保护了用户的初始投资。
基于用户使用分布面较广的情况，系统基于Internet进行工作。为了保证数据的一致性，采用集中式数据库。整个系统是一个分布式的C/S架构。
本系统主要包括以下几个子系统： IC卡制卡系统 IC卡业务管理系统 加油站管理系统 客户自助IC卡查询系统 系统管理系统 应用服务管理系统
4、客户价值
使用ＩＣ卡系统进行加油管理，对客户将带来以下几项收益：
１.在卡内沉淀大量资金，给客户提供了一份无息长期贷款。随着用户数的增加，一部分资金将可永久使用。
２.提高用户使用满意度，稳定用户群。
３．本系统采用SOA架构，以后客户可以方便的扩展功能或与其它系统集成。最大限度的保护了用户投资。避免了因业务增长，需要修改软件而无法进行，只好重新开发新系统的情况。
5、使用环境
系统软件环境
数据库服务器：Win2003 server或以上；SQL SERVER2000中文版或以上。应用服务器：Win2003 server或以上。客户机：WinXP/Vista。
以上操作系统应安装有DotNet Framework2.0。 硬件环境
数据库服务器和应用服务器：
Intel 至强双核或四核CPU、最小内存4G、硬盘最小剩余空间2G、100M/1000M网卡。
客户端PC机：
Intel P4及以上、最小内存512M、硬盘最小剩余空间500M、100M/1000M网卡、17寸显示器、支持32位真彩色的显卡。 网络环境
应用服务器和数据库服务器位于公司总部，布署在同一局域网内，使用1000M网络带宽互联。应用服务器应保证公网IP、端口以及域名，并以最小10M带宽接入互联网，保证远程客户端的访问。总部内部客户机使用局域网接入系统应用服务器；分公司、营业网点和加油站采用1M带宽ADSL接入互联网，通过域名或IP地址访问应用服务器。
6、名词解释
个人客户
个人客户主要包括加油地点较随意、以现金方式为主、注重品牌与服务等，通过积分IC卡会员制、定额IC卡一次性购买优惠等手段，实现优质服务、精细管理，达到锁定客户、促进消费，提高忠诚度的目标。集团客户 集团客户（或称为单位客户）主要包括招投标签订合同、车辆管理、定期结算、优惠定价等等，可采用的解决途径包括统一客户资源、区域内跨站加油、主副卡车辆管理、灵活优惠策略等，通过记账IC卡、预付费IC卡方式实现对集团客户的管理与营销。预付费卡
预付费卡主要面向集团客户及个人客户。在开户完毕后，需预先存入现金，才能持卡到加油站加油。在余额不足时，需进行充值和结算操作。它的主要特点如下：
1、需办理完整的开户手续；
2、仅限于加油使用，不可提取现金、不能透支、不计利息；
3、有单用户卡和多用户卡两种形式；
4、多用户卡包括一张主卡和若干张副卡，主卡对副卡具有管理功能，副卡只能用于加油，所有的副卡共享使用主卡的账户金额，若需要限定副卡的使用额度，可由主卡对其设定。主卡只具有管理功能，不可用于加油；
5、可享受积分优惠。记账卡
记账卡主要面向集团客户。在开户时，需评定客户的授信额度，设定结算周期，客户才能持卡到加油站加油。记账卡可用额度的初始值与其授信额度相等，持卡加油后，其可用额度逐步减少，在可用额度不足或到结算周期时，需到相关网点进行结算，回滚可用额度才能允许继续加油。它的主要特点如下：
1、需办理完整的开户手续，评定授信额度；
2、有单用户卡和多用户卡两种形式；
3、多用户卡包括一张主卡和若干张副卡，主卡对副卡具有管理功能，副卡只能用于加油，所有的副卡共享使用主卡的账户可用金额，若需要限定副卡的使用额度，可由主卡对其设定。主卡只具有管理功能，不可用于加油；
4、可享受积分优惠。定额卡
定额卡在办理时无需提供用户资料，充值金额由客户确定。定额卡不能享受积分、不能办理挂失及清户手续。自用油卡
自用油卡是主要面向内部使用的IC卡，只做统计使用，不进行帐务核算。
三、产品架构
1、业务架构
2、程序架构：
本系统采用三层架构，方案如下：
3、部署架构
四、产品安全
1、基础安全设计
系统的基础安全主要包含四个方面的内容：身份验证、授权访问、安全审核、数据安全。整个系统安全采用RBAC模型，也就是基于角色的访问控制。下面来分别对每一部分进行说明。
1、身份验证
所有系统资源必须在用户身份得到验证以后才可访问，访问权限由访问身份决定。所有未经授权的用户，均无法访问系统。身份验证采用用户名加密码的方式来实现，用户名不能重复使用。在用户忘记密码时，系统管理员可以将密码置为初始密码，但无法查获用户原来使用密码。用户密码使用单向加密码算法进行加密，程序员不可能利用算法推算出用户密码。在对用户密码进行加密时采用帐号做为Salt进行加密，保证不同用户在密码相同时，在数据库中存储也不相同。这样将无法采用数据库复制密码的方式来破解系统。用户密码在数据库采用加密方式存储。
2、授权访问
授权访问主要是通过RBAC模型来实现的。系统的所有权限授予角色，用户通过加入不同角色来获取相应权限。RBAC模型已很成熟，在此不再详述。
3、安全审核
系统对所有涉及安全的访问均进行日志记录，这样即使系统安全被攻破，也能留下各种相关记录，以便事后查询。
4、数据安全
本系统的数据安全实现以下两点：一是不同的平级部门的用户不能互相查看任何业务数据。二是上级部门可以查看下级部门的任何业务数据。数据权限不能通过授权的方式来获得。
2、通讯安全设计
本系统是一个基于互联网的分布式系统，大量的关键业务数据在互联网上传送，通讯安全非常重要。本系统采用VPN+.Remoting的方式来实现互联网上的通讯。VPN来保证传输的安全性，.Remoting采用二进制方式进行传输，以此来保证系统的高效性。
3、IC卡系统的安全设计
1、生成密钥
首先，由领导输入初始密码（8位），然后由系统根据该密码进行运算，计算出系统的A密码和B密码，最后将A密码保存至数据库，将B密码保存至IC卡中。
系统中的A密码用于控制对加油卡读取数据，B密码用于控制对加油卡写数据，只有验证B密码正确，才能进行密码的更改及数据的写入。
2、制卡
在进行制卡时，读取系统的A、B密码，将A、B两套密钥装载至卡中，然后将卡号写入加油卡中。同时将卡的序列号读出，系统将卡序列号，卡号及A密码（该信息需加密存储）记录在数据库中，防止卡被复制。
3、读卡 需要读数据时，先从卡中读出卡序列号，然后在数据库中查找该序列号对应的卡号及A密码，将该卡号和A密码与卡中的相关信息进行比对，若相同则认为是合法卡，否则，给出错误提示，该卡不能使用。
4、其它安全设计
本系统是一个管理钱的系统，数据的准确性与不可篡改性非常重要。系统内部所有涉及钱的业务部分均采用标准财务记帐的方式来进行处理。所有涉及钱的单据均不能删除，只能采取红字冲帐的方式进行处理。系统设计有帐务自动审核系统，在夜间自动记帐时对帐务进行审核。一旦出现非法修改系统数据现象，将会自动记录日志报警。并对非法客户或卡进行封锁。
五、产品主要功能
5.1业务管理子系统
5.1.1系统操作
1.登录 2.修改密码 3.系统初始化
5.1.2业务流程处理
1、发多用户卡
2、发单用户卡
3、发定额卡
4、多卡授信
5、客户充值
6、充值撤单
7、定额卡销售撤单
8、卡挂失
9、卡解挂
10、卡注销
11、换卡
12、黑名单管理
13、优惠管理
14、卡限制信息
15、票据管理
16、积分管理
5.1.3查询操作
1、客户分类统计
1）分卡类型统计 2）分客户统计
2、客户积分查询
3、卡销售统计
4、定额卡销售查询
5、特殊业务查询
6、业务报表
1）销售明细查询(营业网点)2）定额卡销售日报(营业网点)3）定额卡销售日报 4）定额卡销售月报 5）加油IC卡充值日报 6）加油IC卡充值月报 7）加油IC卡销售日报 8）加油IC卡销售月报 9）加油流水查询
7、客户往来查询 1）客户往来明细查询 2）客户往来日帐查询 3）客户往来月帐查询 4）客户IC卡加油查询
8、加油站报表查询
1）加油站日明细报表查询 2）加油站日报表查询 3）加油站月报表查询
9、分公司报表查询
10、定额卡账务查询 1）定额卡明细账查询 2）定额卡日账查询 3）定额卡月账查询
11、客户消费信息查询 1）客户累计消费查询 2）客户消费明细查询
5.1.4自用油操作
1、自用油客户管理
2、自用油报表查询
1）加油站自用油明细查询 2）加油站自用油日报 3）部门自用油月统计查询
5.1.5清分清算
1.清分清算
2.清分清算明细查询 5.2加油管理子系统
5.2.1系统操作
4.登录 5.修改密码 6.系统初始化
5.2.2业务处理
1.查看卡片基本信息 2.加油支付 3.错单处理 4.打印单据
5.2.3报表
1.加油站班报 2.加油站日明细报表 3.加油站日报表查询 4.加油站月报表查询
5.3 IC卡管理子系统
5.3.1系统操作
1.登录 2.修改密码 3.系统初始化
5.3.1业务处理
1.管理卡制作 2.IC卡制卡 3.卡复位 5.4系统管理子系统
5.4.1系统操作
1.登录 2.系统初始化 3.修改密码
5.4.2基础资料管理
1.内部单位管理 2.地区管理 3.地区单位管理 4.油品资料管理 5.方式类别管理 6.零售价格录入 7.记账期间设置
5.4.3安全管理
1.角色管理 2.操作员管理 3.系统功能维护 4.角色功能授权 5.操作员授权管理 6.日志浏览
六、产品性能安全指标
1、性能指标
在给定的硬件环境下，用户的界面响应灵敏度小于1秒，响应时间小于5秒。系统可支持１００个同时在线用户。
2、网络安全
1.提供通讯保护，通过观察通信数据而不可能推断出其中的机密信息。2.在网络突然中断时，不能发生数据错误。3.网络用户不能采用非法方式进入系统。
3、系统安全
1.、身份验证。要求为所有进入系统的用户必须经过身份验证。
2、系统功能采取授权方式访问。
3、对关键数据访问有审核，并记录日志。
4、可以实现数据安全认证。
七、结束语
加油IC卡系统作为一种以卡代币的零售方式管理软件，全面实现了IC卡的制作、发放、使用、管理、统计等各方面的功能。它对成品油零售企业提升管理水平，增强客户忠诚度方面起到了积极的作用。系统在设计过程中，充分考虑了当前各种IC卡、磁卡的使用模式，几乎兼容现有各种模式。对方便最终用户使用，方便客户管理业务，提供了一个强大的管理工具。我们相信，通过使用本系统，一定会给客户带来意想不到的各种好处。如果您想要更深入的了解本系统，赛思通公司随时欢迎您的垂询。
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