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美国HCA医疗集团
HCA作为美国最大的医疗连锁集团，运营着分布在美国20个州和英国的164家医院以及106个独立的手术中心，2011年营业收入达296.8亿美元，其所提供的服务占全美医院总服务量的5%。而且，HCA的盈利水平高于同行，2010年HCA剔除杠杆经营的债务因素后的税前利润率超过12%，远高于美国盈利性医院的平均利润率9.3%。作为美国医疗集团成功的典范，HCA的发展历程和经营之道值得我们探讨。
图表 9
42011年HCA在美国医疗机构中市场份额排名第一
（1）HCA发展历程：前期扩张，后期整合回顾HCA的历史，从1961年Dr.Thomas First Sr.在田纳西州的纳什维尔市建立的公园景观医院开始，HCA已经走过了50余年的历程，发展至今经历了三次IPO及两次私有化。
图表 9
51961-2012年HCA集团发展历程
从发展阶段来看，HCA的发展经历了形成、发展、成熟、以及转型提升四个阶段，发展前期（形成阶段+发展阶段），随着Medicare及Medicaid的覆盖带来的医疗服务需求的大幅增加，HCA进行大规模的并购扩张以抢占市场份额，形成规模效应，1970-1986年HCA市值上涨12倍，而同期标准普尔仅上涨2.5倍；发展后期（成熟阶段+转型提升阶段），HCA开始剥离部分非核心资产，发展方向由外部扩张转的发散型模式变为内部整合的集约型模式，着重于提高运行效率和改善盈利能力。
图表 96
1968-2010年HCA各发展阶段战略变化
（2）HCA的经营之道：打造四方共赢的商业模式
HCA通过提供高品质的医疗服务、创建最佳的医疗环境、进行有效的成本控制等策略，构造了客户（患者）、雇员（医生）、支付方（政府、第三方支付机构）和投资者（股东和债权人）四方共赢的商业模式。
图表 97
患者、医生、政府、投资者四方共赢的商业模式
1）患者利益：高品质的服务带来高满意度
大力投入软件和硬件：为提高患者满意度，HCA坚持在软件和硬件方面进行大力投入，包括引入优秀医生、升级医院信息管理系统、以及购置高端医疗设备。2006-2010年HCA用于改善硬件设施及信息管理系统的投入累计达到75亿美元。
高投入带来高回报：不断追求超越病人期望的高品质服务，使得HCA在全美医疗界赢得了极高的声誉，并且在患者中建立了良好的口碑。医疗界赢得声誉：2010年HCA在全美CMA临床核心素质测评中得分98.4分，高于平均分95.3分；2010年美国佛罗里达州医院质量排名前15名的医院中有13家属于HCA，而科罗拉多州医院质量排名前15名的医院中也有6家属于HCA
患者中得到青睐: 超过90%的住院病人表示，若需要再次住院，仍将HCA集团旗下医院作为首选；2009-2010年，HCA病床使用率维持在53%的水平，高于其竞争者CHS和THC。
图表 98
2010年美国佛罗里达州服务质量排名
图表 99
2010年美国科罗拉多州服务质量排名
图表 100
2009-2010年美国前三大医疗集团病床使用率
2）医生利益：硬件设施、软性待遇留住顶尖人才
创造最佳医疗环境：HCA资金实力雄厚，可以给医生提供世界先进、操作简便的医疗设备，舒适、方便的办公环境，并建立医疗数据库以支持医生专业上的发展，提高医生对工作的热情和积极性。提供股权激励： HCA邀请医生参股分支机构，HCA的普通股股东大部分由骨干医生组成。股权激励使行医质量与医生的个人收益直接挂钩，极大地提高了医生的积极性，形成良性循环。
为医生提供受法律保护的盈利“特权”：由于联邦“安全港湾”法规中规定，若医院由一个市值至少5000万美元的上市公司所拥有，作为该公司的股东的医生可以将患者转送到与本身有利益关联的机构。因此，在HCA网络中，具有股东身份的医生可以合理合法地转诊患者，从而为个人和公司创造更高的收入。
3）付方利益：以低价优势获得政府和保险机构的支持
2010年HCA的住院病人93%来自政府和保险机构，住院病人收入中更有97%由政府和保险机构买单。因此，获得政府和保险机构的认可是HCA成功的关键。得益于规模化和精细管理，HCA的治疗费用显著低于同行业竞争者，这让HCA赢得了政府和保险机构长期的稳定合作。对比美国前三大营利性连锁医疗机构可发现，医院规模与收费标准存在负相关规模最大的HCA治疗费用最低，规模稍小的CHS其次，规模最小的THC收费最高。
图表 10
12008-2010年HCA住院病人来源构成（%）
图表 10
22008-2010年HCA住院病人收入来源构成（%）
图表 10
3医院规模与收费标准负相关
4）投资者利益：多项策略最大化股东价值
以盈利为导向的经营战略： HCA下辖的医疗机构全部为营利性机构，且有意回避不盈利或盈利低的服务项目，如医生培训服务和疾病研究，同时将不能为医院带来收益的患者转入公立医院或非营利医院。
重点发展优质地区的核心医院确保收入和盈利能力
选择优质市场：HCA在市场容量快速增长的地区集中发力，如人口增速高于平均速度的地区，以及商业保险及Medicare覆盖百分比相对较高的地区（商业保险及Medicare是相对较好的付款人）。
发展核心医院：HCA战略性地将大部分资源投入到核心的、盈利能力较高的医院。在HCA目前运营的全部医院中，盈利能力前15的公司（仅占公司医院数量的9%）的收入占据的HCA收入总额约28%；盈利能力前40的公司（仅占公司医院数量的25%）的收入占据了HCA收入总额的50%。
图表 10
42010-2011年HCA各地区管理的医院数量与当地人口增
长率正相关
图表 10
52011年HCA旗下前15大医院收入及贡献率
图表 106
2011年HCA旗下医院累计贡献分布
5）有效的成本控制：灵活的用工政策+ 规模优势
采取灵活的用工政策，降低人工成本： HCA的主要医务人员并非其雇员，而是在合同制下的兼职人员。截至2010年底，HCA 19.4万医务人员中4.8万人为兼职，大大降低了人力成本。
形成规模优势，降低采购成本：1）聚群设立医院，在目标市场建立数量足够多、规模足够大的医院，以提升与支付方的议价能力。
2010年HCA的前十大市场占其税前利润的54%； 2）自建集团采购组织(GPO)HealthTrust：不仅为集团自身，也为第三方提供所需的临床及非临床器材采购服务，提高与上游供货商的议价能力。Health Trust目前已拥有1411家会员医院及4713家会员诊所，年采购总额达180亿美元。
图表 107
HCA运营成本控制与其它企业对比
图表 108
HCA旗下医院集中在10大市场
HCA从成立到现在，已走过了50余年的历史，经历了形成阶段、发展阶段、成熟阶段、和转型提升阶段这四个完整的企业生命周期，在此过程中构建了构造了患者、医生、支付方和投资者四方共赢的商业模式，它的经历可以让我们在某种程度上看到中国医疗集团的未来。HCA成立于1968 年的HCA公司, 总部设在美国田纳西州的纳什维尔。公司主要经营医院、独立的外科诊疗室、透视成像诊疗中心、肿瘤放射治疗中心、康复理疗中心等美国各种不同的保健设施。
它设有普通医院和急诊医院，向住院病人、重症患者、心脏病患等提供药物和手术治疗以及紧急救治服务。这些医院还提供例如门诊手术、实验室、X光射线、物理治疗等门诊服务。HCA的精神治疗医院通过长期住院、短时期住院以及门诊服务，帮助人们恢复心理健康。
截至2005年10月，公司已在英国、瑞士等23个国家拥有187家医院，94个独立的诊疗中心。
公司文化
“我们的使命，首先是关注并改善人类的生命质量，在这种认知下，努力奋斗以在我们服务的社区中提供优质有效的保健服务。遵循我们的使命，我们坚信下列的认识是必要并具有永恒的意义的: 我们承认每一个单独个体独一无二的本质价值；以仁爱之心对待每一位病患；以绝对的诚实、公正和公平来管理我们的业务；信任每一位同僚为医疗队伍中宝贵的一员，并承诺将以忠诚尊敬之心对待彼此。”
HCA公司发展历程
HCA公司在美十二个州、英国和瑞士拥有及运转着约二百家医院及保健机构,雇有168,000名员工，主要提供符合当地公众需求的保健服务。它得到了保健组织共同委员会(JCAHO)的确认，(这是一个独立的根据经营情况为医院评级的组织)其大多数下属医院都得到了最高等级评定—嘉奖鉴定合格书。
HCA该公司制定了今后的发展战略: 首先要做出合理的发展决定，重点在于从有限公司转向地方社区。”一家公司的核心价值在于每一个子公司和每一个社区。这一价值正是由地区化的设想、战略及市场繁荣所创造的，而不是由公司化的市场销售、品牌战略、广告手段或是千篇1律的掠夺性战略。”其目标是在所有地区以最高的效率达到所定的战略目标。具体措施为： 1.提高对子公司的利用率；
2.保证所有医院能够提供超越其病人及医师期望的高品质服务； 3.为引进新的服务项目和吸引医师进一步发展并实现地区化战略； 4.加强在特定社区中的与其他非赢利性医院及赢利性公司的战略合作关系；
5.与各州政府商议并解决一切遗留问题；
6.创立一个高素质的顾问小组来支持模型化、商谈并执行已达成的和约；
7.消除通过以达成的和约来增加市场份额及将焦点集中于净收入税的战略思想，乐于拒绝不利于公众的和约； 8.评估并有可能试用一到两个传媒化组织服务(MPSO)。
中国宁波网 10年01月29日 在去年下半年开始的外商投资回暖潮中，外商把投资宁波的目光瞄准了一批服务型行业，纷纷登记注册了诸如综合型医院、影院等一系列与普通市民生活息息相关的服务类企业。
据介绍，宁波第一家综合性外资医院——慈林医院投资额87600万元，由世界500强企业美国HCA公司控股的China Healthcare Corporation Limited与慈溪市卫生发展投资有限公司合资组建，拥有500张床位。市工商局外资处负责人表示，慈林医院填补了我省在中外合资综合性医院领域中的空白。
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