青年文明号应知应会知识_应知应会知识参阅材料

其他范文时间：2020-02-28 09:17:42 收藏本文下载本文

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心血管一区青年文明号服务承诺

一、“四心”服务：以病人为中心，做到有爱心、责任心、细心、耐心

二、及时服务：病人入院后护士及时接待、医生及时接诊

三、安全服务：严格遵守各项诊疗常规及操作规程

四、合理服务：合理检查、合理用药、合理治疗

五、知情服务：加强医患沟通，及时向患者及家属提供病情介绍、转归、诊疗方

案及健康服务等信息

六、透明服务：提供病人住院费用“一日清单”

七、方便服务：提供“青年文明号”各种特色服务

八、阳光服务：严格遵守“六不准”，不收受红包、不收受回扣、不开单提成、不开大处方、不做不必要检查、不乱收费

内七科青年文明号便民利民措施

一、设立流动餐车，为病人加热饭菜、提供点心。

二、设立病人活动室，提供各种棋类、报刊、书籍。

三、设便民盒，存放针线、剪刀、肥皂、梳子、纸笔等临时日常用品。

四、设计医院周边地图，为病人及家属衣、食、住、行提供指引。

五、在天台设置不锈钢晾衣架，方便家属晾晒衣物。

六、免费提供健康宣教资料，宣传心血管疾病防治知识及健康生活方式。

七、为急性心肌梗塞患者的介入治疗开通绿色通道。

八、开展起搏器随访，为永久起搏器植入患者带来了便捷程控随防的福音。

九、提供保健平安卡，方便病人随身携带，便于紧急联络。

十、提供出院病人跟踪卡，开通电话，接受咨询及复诊。

心血管一区青年文明号

创建主题：心系患者用心沟通真诚服务争先创优

创建口号：心同感受我们在您身边

四卡：青年文明号服务卡、保健平安卡、跟踪卡、服务评议卡（我科已改为调查

问卷）

六上墙：青年文明号牌匾、创建主题、口号、成员照片、服务承诺、便民利民措

施及授牌机关监督电话

号徽的含义：号徽以“心”形为外观，线条简洁，色彩绚丽，富有朝气，代表心内科是个青年的群体。图左侧是一只在空中自由翱翔的凤凰，与“汕大”的校徽、我院院徽一脉相承。“凤凰 ”是传说中吉祥神奇之物，能火中“重生”，象征美好和吉祥。点睛之笔为红色十字架，暗寓经过心内科医护人员的治疗，可使患者的心脏获得“重生”，焕发新的生命力。

青年文明号奖励与惩罚制度

1.获市级“青年文明号”，对该集体予以奖励2000元。

获省级“青年文明号”，对该集体予以奖励5000元。

获全国“青年文明号”，对该集体予以奖励20000元，成员每月浮动50元工资。

2.获市级“青年岗位能手”者，给予奖励1000元。

获省级“青年岗位能手”者，给予奖励2000元。

获全国“青年岗位能手”者，给予奖励5000元。

3.在抢救病人或者突发事件、卫生防病中，表现突出，在社会上造

成较大影响者，每次给予奖励500元。

4.得到电台、电视台报道表扬者奖励200元；受到病人登报表扬者，奖励200元；送锦旗或者镜屏表扬者，奖励100元；收到病人表扬信者，给予奖励50元。

5.工作表现突出，积极提合理化建议，使科室社会效益、经济效益

显著提高者，奖励100元。