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热血青春献石油
------记优秀共产党员王世忠
我叫王世忠，是延长石油（集团）公司销售公司 西安分公司永宁加油站加油组长，1998年参加工作，2006年7月入党，2004年12月调入永宁加油站当一名加油员。2009年被授为加油组长兼安全员。
在加油岗位上我爱我的岗位，加油站朝朝暮暮，风风雨雨，它与我结下情思在一朝一夕，说也说不完，我愿服务于延长石油。春夏秋冬，风霜雨雪，在热情、勤苦的工作理念下，顾客匆匆而来，满意而去。
在党组织培养下，我不断增强党性观念，认真履行党员义务，在党的教导下，我不断加强自己的党性修养，借建党90周年契机，我深感我党的伟大，重温了入党誓词，撰写了心得体会。从一点一滴做起，努力把共产党员的先进性体现到本职岗位上，把全心全意为人民服务的宗旨落实到为顾客“把枪”加油的每一个环节中。近十年来，我接待顾客数十万人次，没有发生一次争吵；经手的现金和油票价值数千万元，没有一笔差账错款；经历数十次油品价格变动，没有借机捞取一分钱好处。当加油员八年来，我严格要求自己，努力做得更好。在岗位的每一天作为我新的起点，努力争当有理想、有能力、有作为的加油员，始终保持一股服务劲头，做到立足岗位献身延长石油的理想不变，热情、耐心、周到为顾客服务的宗旨不变，勇于创新、追求卓越的激情
不变。做到心不离加油兄弟，身不离加油现场，手不离加油枪，与顾客保持零距离接触，心与心沟通，为我站奉献青春。
作为加油组长，首先用共产党员的标准严格要求自己，激励、带动着我组成员奋发图强，遵守公司及站内各项规章制度。身兼安全员一职，我时刻将安全工作放在工作首位，所有操作严格按照规定有序进行，对加油员及外来顾客违章操作者，严厉指出并要求当场改过。夜间值班期间从来不敢优点半点马虎，按规定时进行安全巡查，以确保安全无隐患。
一、要像磁铁一样吸引顾客
在永宁加油站工作八年来，时时激励我更加努力搞好加油服务。为永宁采油厂车辆服务下，我们相处的很默契，工作中处处以笑相对。我作为一名共产党员，时刻按照党章的要求，履行全心全意为人民服务的义务，得到顾客及同事们的认可，说明群众需要我们的亲情服务。
工作中，别瞧不起自己手中的油枪，没有它很多事情就会瘫痪，别瞧不起自己胸前佩带的延长石油标志，正是他赢得了顾客的信任，小小加油站，人生大舞台，金光闪闪的延长石油标志，在我的心中是那样的神圣而庄严，我感到它似一首无字的诗歌，似一幅奔流的画卷。
二、要像挚友一样忠诚顾客
我常想，共产党员要对党忠诚，当一名加油员要对顾客忠诚，培育忠诚的客户群体，生意才能火爆兴隆。在实践中我注意抓好三个环节：
注重长远发展，不以量小而不为。工作中，我站的合作单位很多，我们时时为外协单位热情服务，一次怠慢单位顾客，十次难消影响，坚信顾客的口碑一定能够转化为经济效益。事实正是这样，那些接受我们送油服务合作的单位及个人，逢人就说永宁加油站服务好，引来很多新客户。
不让顾客服从我，你有需求我就办。一些长途客车利用加油机会打扫车内卫生，顺手把垃圾杂物倒在加油场地。我们没有简单规定“不许”、“禁止”，而是根据顾客需求，在每台加油机旁增设一个保洁箱，客车边搞卫生边把垃圾投进箱内，既方便了客户，又保护了环境，进站加油的客车比以前更多了。
弱势群体多关注，细微之处有真情。为了方便残疾人三轮摩托车进站加油，我们开辟了专用加油场地，对残疾人实行开票、交款、加油“一条龙”服务，很受欢迎。今年加油站无客户投诉，无业务纠纷，客户满意率达98％以上。
作为一个面向社会服务窗口，在市场竞争激烈的今天，要想占领市场，除了靠过硬的质量，足够的数量，还必须靠优质的服务，和良好的经营来赢得客户。服务是窗口，也是一门艺术，服务质量的好坏个人素质的高低直接影响着企业的形象。“梅花香自苦寒来“正是在平凡的岗位上我从顾客的微笑里找到了满足，用我们的真诚，我们的执着，换来了一声声的赞许，得到了肯定和赞扬，即使我是一棵小草，也要显示出小草的顽强生命力，即使我是一根火柴也要在关键时刻有一次燃烧。
我将用辛勤的汗水，优质的服务为铸造企业灵魂，为展示企
业风采，为振兴延长石油献出一曲响彻云霄的胜利赞歌。
二0一一年十二月二十四日
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