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五大注意事项保障旅游质量
参团到到生疏的城市旅游,出行前的准备很关键。
1、首先要选择规范的旅行社,即持有旅游行政管理部门颁发的“旅行社业务经营许可证”和工商行政管理部门颁发的“营业执照”的合法旅行社。
2、和业务负责人多交流沟通,也可以“货比三家”,但是“货比三家”并不是一定要比价格,因为价格并不是选择旅行社的唯一决定因素。在与多家旅行社的业务负责人进行沟通后,就可以比较出哪家的业务负责人对业务比较精通,比较讲诚信。
3、仔细阅读合同上的条款,就双方权利和义务进行明细约定,特别是在行程安排表里将种种细节注明,使旅游质量得到保障。此外,游客应增强保险意识,主动购买意外险。
4、旅游团费一定要交给组团旅行社,不要交给个人,并索要盖有该旅行社有效公章的发票,保留有效证据。
5、在游程中出现纠纷时,可以现场向全陪导游反映进行协商解决,解决不了时,可收集好证据向组团旅行社所在地的旅游质监部门投诉。如果游程中产生纠纷,严重侵犯了游客利益,可向当地旅游部门或当地警方投诉。游客报名参加旅游团时应注意哪些问题?
游客参加旅游团报名时要注意察看旅行社经营资质的合法性。即是否具备工商管理部门颁发的营业执照和旅游管理局颁发的《旅行社业务经营许可证》;报名参团出境游前,要了解旅行社是否具备经营出境游资质。在选择旅游产品时不要一味追求低价,在咨询和报名过程中要问清旅游产品报价所包含的内容。游客在签订旅游合同时应注意哪些问题?
游客到旅行社报名参加旅游必须要与旅行社签订书面的旅游合同,在合同中应明确地接社的名称、地址及电话号码,以及旅游行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容;对旅行社安排的“自选另付费项目”和购物活动等均要在合同中约定,包括自费项目名称及价格。旅行社安排的合同外项目,游客可以拒绝参加。在旅游购物时需理性消费,认清商品质量或材质标识,权衡把握价格,要求商家开具正规发票。
游客出游时是否需要购买保险?
游客要增强保险意识,在出游前应购买旅游者个人意外保险,购买保险产品时要结合自身情况和旅游行程合理选择,并认真阅读保险条款,购买保险后要向保险公司或保险代理人索要发票和保单。游客出游期间应注意哪些问题?
游客出游前要充分了解旅游目的地的天气情况,不要在恶劣天气下冒险出游,也不要参加任何有危险或违法违规的活动项目;在自由活动期间,游客应当选择自己能够控制风险的活动项目,并在自己能够控制风险的范围内活动;游客在报名参团时,应考虑身体状况能否适应行程,体弱多病者应如实向旅行社告知其健康状况。出游过程中要注意自身健康和人身安全,应随身携带常服或应急备用药品,掌握必要的自救知识和传染病预防知识;游客要加强自我防范意识,看管好个人财物和证件等重要物品;遇有突发紧急情况,游客应服从和配合旅行社安排,避免人身和财产损失。
游客应如何进行维权?
如发生旅行社服务质量问题,游客应依法理性维权、文明协商,不宜采取过激行为,特别说明的是遇航班延误、火车晚点等问题,不要进一步扩大损失,可在完成行程后向市旅游质量监督所咨询、投诉。提醒广大游客记住以下出行提示,做到“理性出行,安全旅游”。
参团游,认资质,防低价,重品质,签合同,购保险,行在外,保安全,勿冒险,有理性,讲文明,促和谐。
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