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中南林业科技大学旅游地理课程论文苏锡常旅游市场的开发
苏锡常旅游市场的开发
摘要
旅游市场通俗说就是旅游者人群的集合体，市场开发是指在现有产品的基础上努力开拓新市场。一般有两种策略可供考虑：一是把现有产品推向新的目标市场，增加销量。二是寻找和发现现有产品的新用途，从而开辟新市场。苏锡常是传统意义上的苏南，是指苏州、无锡、常州三个市，简称苏锡常。苏锡常旅游市场具有很多明显的优势，该区域的旅游市场仍有很大的潜力。但也存在很多问题。我们需要充分苏锡常旅游市场的优势，弥补自身劣势，扬长避短，打造苏锡常旅游品牌。
关键字：苏锡常旅游市场、环境分析、存在问题、开发对策 1 苏锡常旅游市场环境分析 首先需要分析旅游市场环境。影响旅游市场的因素分为两大部分，即微观和宏观环境。微观部分包括游客的收入、闲暇、时间、职业、心理、受教育程度等，旅游区域内部的游览环境。宏观部分主要包括人口环境、经济环境、自然环境、政治法律环境、科学技术环境、社会文化环境等。
2.1微观环境分析
来苏锡常旅游的游客主要倾向于佛教之旅、园林之旅、历史古迹之旅、古镇之旅，对古典园林、湖光山色、江南水乡、古运河、现代景观、森林公园等高品质的资源比较感兴趣。一般来说游客的收入水平与旅游活动的参与率存在明显的正比，收入水平同样对旅游者购物行为有显著影响。从时间角度看，闲暇在很大程度上觉得着居民出游力的高低。总体来说，年龄与旅游活动的参与率存在负相关的关系。不同的职业人对目的地的选择也有一定的不同。由于出游行为在很大程度上是一种精神消费，所以受教育程度越高，对旅游的需求越大。
2．2宏观环境分析
苏州古称吴、吴都、吴中、东吴、吴门，自有文字记载以来的历史已有4000多年，公元前514年建城，是中国首批24个历史文化名城之一，中国重点风景旅游城市，江苏省第二大城市，江苏省经济最发达的城市。苏州位于太湖之滨，长江南岸的入海口处，京沪铁路、京沪高铁和多条高速公路贯穿全境。“苏州园林甲天下”，苏州园林是建筑、山水、花木、雕刻、书画的综合艺术品，集自然美和艺术美于一体，构成了曲折迂回、步移景换的画面。苏州现有保存完好的古典园林60余处，其中拙政园和留园列入中国四大名园，并同网师园、环秀山庄与沧浪亭、狮子林、艺圃、耦园、退思园等9个古典园林，分别于97年12月和2000年11 月被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》。无锡市位于江苏省南部，长江三角洲平原腹地，北临长江，南濒太湖，东与苏州接壤，西与常州交界，京杭运河从中穿过。无锡是我国著名的鱼米之乡，也是一座现代化工业城市，我国民族工业的发源地之一，素有“小上海”之称。无锡地处太湖之滨，风景优雅秀丽，千年悠久历史，是在江南蒙蒙烟雨中孕育出的一颗璀璨的太湖明珠；无锡以丰富而优越的自然风光和历史文化，成为全国十大旅游观光城市之一。无锡中视影视基地景区、灵山景区属于国家5A级景区。无锡不仅以山水名城，发达的经济文化和令人神往的太湖美景而著称，更是一个富有革命斗争和光荣传统的城市。常州位于美丽富饶的长江三角洲中心地带，地处江苏省南部，北携长江，南衔太湖，与上海、南京等距相望，沪宁铁路、沪宁高速公路、京杭大运河均穿城而过。常州还是季子故里，近代工业发祥地，现代装备制造城，银领摇篮，科教名城。常州目前拥有中华恐龙园、恐龙谷温泉、香树湾高尔夫酒店、恐龙城大剧场、三河三园水上游线、维景国际大酒店等多个各具特色的旅游景点的环球恐龙城，已成为长三角区域全新的都市休闲旅游目的地。几年前，江苏省政府就对《苏锡常都市圈规划》作出批复，确定苏州、无锡、常州三市形成区域的发展目标、战略以及促进苏锡常协调发展的要求，这标志着苏锡常作为中国旅游形象区建设正式启动。苏锡常都市圈将加强旅游资源、产品开发和旅游市场营销整合，大力发展区域旅游和城市旅游，形成统一的苏锡常旅游整体形象。重点开发以文化观光、商务旅游、度假休闲旅游为主的产品系列。实施大旅游发展战略，重点开发环太湖地区、沿江地区、沿古运河地区和宜溧金丘陵山区。同时，都市圈将实现
2区域一体、加强协调、注重创新、联合发展。由此看来，苏锡常旅游市场具有比较明显的微观宏观环境优势。
3．苏锡常旅游市场开发中存在的问题
3．1盲目竞争问题
当然苏锡常旅游市场开发中也存在很多问题。盲目削价竞争问题，许多旅行社把降价作为主要竞争手段，且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益；同时也不可避免地损害了旅游区的利益。
3.2忽视售后服务问题
忽视售后服务问题，现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要。而现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。
3.3法制意识淡薄问题
法制意识淡薄问题，有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他旅游企业的声誉,有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序,损坏了旅游企业形象,破坏了国家的法制,是旅游市场供需双方都受到不必要的损害。许多经营者只顾经济利益而忽视法制化经营。经果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。
3.4科技含量低
科技含量低，系统性不强,没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营运用过程中,手工劳动较多,缺乏对高科技、新技能的运用。
3.5追求短期销售目标问题
追求短期销售目标问题，很多旅游企业追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。没有几个部门或旅游企业在年初即拥有自己完整的《年度营销计划书》，更别说近、中、长期旅游营销规划了。
3.6忽视旅游形象问题
忽视旅游形象问题，由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以致于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异性极大，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是，更不用说打造旅游品牌了。苏锡常旅游市场开发对策
针对苏锡常旅游市场开发中存在的问题，提出以下解决方案。要建立行业协会，制定价格标准；要积极建立完备的旅游产品售后服务体系；要注意对旅游从业人员的法律培训；要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展；要有长期规划和发展眼光。要大力发展网络营销，互联网营销和传统营销需要紧密结合。苏锡常地区要要让旅游宣传品主题化、个性化、特色化，从而实现旅游市场的国际化；要深度探讨“小题大做、借题发挥、以小见大、虚实结合”策略，将创意旅游产业做大做强；要借鉴世博，抢抓未来事件效应，与知名策划公司合作加快品牌塑造，努力打造旅游和现代服务区；要拓展与大型旅行商的合作，通过网络营销、博客辐射，提升区域旅游知名度；加大与上海、浙江、山东等周边省份以及陕西、河南、广东等远程旅游市场的互动，构建线上线下的网络平台，不断开发新品新线，创新节庆模式；在省内的景区、饭店、餐厅、旅行社、购物点等旅游六要素所涉之处，展示“美好江苏”的品牌标识，让江苏新形象通过各种途径深入人心；将各地打造的城市旅游口号，如“太湖明珠 甜美无锡”、“幸福江阴”、“江南福地 常来常熟”等，作为“美好江苏”品牌的二级诠释；举全省之力进行旅游营销活动，整合策划江苏精品旅游线路，并可根据分众市场提供佛教之旅、园林之旅、历史古迹之旅、乡村之旅等专项旅游产品。江苏是文化大省，资源丰富，苏锡常要做好资源整合、文旅融合大文章，4举办一系列的旅游节庆及推广活动；要巩固世博宣传成果，开发特色旅游线路和专项旅游产品，加快观光型产品向休闲度假型产品的转变；扩大海外旅游代言人的推广模式，在保持传统市场（日韩、东南亚、北美、欧洲）的基础上，尝试拓展包括中东、俄罗斯在内的新兴市场和会奖旅游市场。
结论
现代旅游市场营销的基本理念是使旅游成为人的本能需求，使旅游产业成为制造快乐的产业，打造区域品牌，使品牌成为现代旅游的核动力。苏锡常旅游市场具有很多明显的优势，当然在存在很多问题，在其旅游市场的开发中要注意扬长避短，充分发挥其优势，弥补自身劣势，为打造中国旅游品牌而做出更多的努力。
参 考 文 献
[1] 张婷.旅游市场营销.华南理工大出版社.2008
[2] 邓德胜，王慧彦.现代市场营销学.北京：北京大学出版社,中国农业大学出版社.2008
[3] 苏锡常2011年旅游市场发展思路
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