《导游业务》上学期期末试卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“导游业务期末试卷”。
《导游业务》期末试题
班级姓名（祝你考得好成绩！）
一、填空题（每空2分，共20分）
1、今天，已经形成了自己的服务体系和服务规范，并确立了在旅游业中不可动摇的地位与作用，被人们誉为“旅游活动的灵魂”。
2、根据中国历史的查考，为旅行者当“”可视为原始导游的最初形态。
3、1927年6月1日，正式成立“中国旅游社”，成为中国历史上第一家旅行社。
4、导游证的有效期为。
5、根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于小时。
6、旅游签证属于签证，在中国为“”字签证，签证上规定了持证者在中国停留的起止日期。
7、是海外旅游者境内旅游目的地或国内旅游者客源地组团旅行社的代表，是旅游目的地方接待社的代表。
二、判断题（每题3分，共15分）
1、导游服务是随着社会生产力的不断发展，人类旅行活动规模不断扩大而形成和发展的。（）
2、跨文化性是导游服务最突出的特点。（）
3、经参加全国导游人员资格考试合格，导游人员资格证直接由国务院旅游行政管理部门颁发。（）
4、中国导游队伍呈现年轻化、平均学历偏低的状况。（）
5、香港、澳门特别行政区旅游者和台湾同胞在祖国大陆住店以及购买机票、车票和船票，享受与祖国大陆居民同等待遇，可自由去各地参观、旅游。（）
三、单项选择题（每题3分，共15分）
1、海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是（）
A、落实旅游合同B、维护安全C、景点讲解D、联络工作
2、导游员分为海外领队、全陪、地陪导游，这是按什么（）划分的A、技术等级B、业务范围C、职业性质D、导游使用的语言
3、外国旅游者在中国境内犯法，将受到（）的制裁。
A、中国法律B、国际公法C、所属国家法律D、国际法
4、地陪导游服务程序开始于（）
A、开始进行服务准备B、在机场或车站接到旅游团
C、落实相关接待事宜D、接受地方接待社下达的旅游团接待任务
5、根据规定，地陪送游客去机场应该提前到达机场，如果地陪所送的是国内航班，应该提前（）小时到达机场。
A、1B、2C、1.5D、90
四、多项选择题（每题3分，共15分）
1、导游服务的性质主要表现在（）
A、社会性B、文化性C、经济性D、涉外性E、服务性
2、导游证由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发，有下列情形之一的，不得颁发导游证：（）
A、无民事行为能力或者限制民事行为能力的B、患有传染性疾病的C、受过刑事处罚的，过失犯罪的除外
D、被吊销导游证的E、考试作弊的3、在旅游救援善后处理的具体工作中应遵循的基本原则是（）
A、尽早对外报道B、尊重当事人意愿C、尽早开放现场
D、依法办事E、尊重当事人本人及其所在国家和地区的风俗习惯
4、根据旅游团接待计划，地陪要熟悉、研究的内容主要有（）
A、旅游团情况B、旅游交通情况C、旅游团的活动安排
D、掌握特殊要求和注意事项E、旅游团队成员情况
5、地陪在上团前要做好物质准备工作，应该准备（）等物品和证件
A、导游证B、导游旗C、接待计划D、太阳镜E、雨伞
五、名词解释（每个5分，共10分）
1、导游服务
2、散客旅游
六、简答题（10分）
导游人员的综合素质条件主要有哪些？
七、案例分析题（15分）
导游员小王接到旅行社下达的接待任务，要求于 10 月 25 日 16 : 20 去北京机场接两位乘 MH456 航班的美国散客，小王提前 20 分钟到机场迎接，却没有接到客人，如果你是导游员小王，应该怎么处理这一情况？
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