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每个清晨，当宜昌市旅游局局长屈鹏沿着滨江大道去办公室的路上，他都能眺望长江两岸，遥望着西陵峡的晨曦，听着三国古战场的惊涛拍岸，想着年底贯通的高铁即将带来的更大机遇，屈鹏的脸上露出了微笑。
建项目 促宣传 提质量
宜昌旅游在机遇中腾飞
-------专访宜昌市旅游局党组书记、局长屈鹏
宏伟的三峡工程坐落在湖北省宜昌市这座千年历史的古城，由此给宜昌旅游带来了机遇，却也因为地理变化遭遇过低谷。2010年，高铁通到武汉，世博会在上海举办，都带动了湖北旅游的整体向好。在这样的历史机遇面前，宜昌旅游国内旅游收入同比增长30%，入境旅游创汇同比增长32.8%，假日旅游收入同比增长11.9%，全市旅游景区游客接待量增长31.7%，各项指标都远超往年同期。面对机遇宜昌旅游如何把握，记者近日专访了宜昌市旅游局局长屈鹏先生。
推进项目年建设
从宜昌市秭归县的凤凰山景区望下去，前面是三峡大坝和秀丽的西陵峡，后面是端庄的秭归新县城，门口是新落成的屈原祠，山上错落着数十栋整体搬迁的百年民居。在这里不仅能够看到壮观的三峡大坝全景，体会屈原大夫忧国忧民的赤子情怀，还可以在一栋栋古民居的光与影中去怀想不太久远的历史足迹。
秭归凤凰山景区是“屈原故里风景名胜旅游区”的一个重要组成部分，“屈原故里风景名胜旅游区”是由长江三峡旅游公司与鄂西生态文化旅游圈投资公司、秭归县政府共同组建“高峡平湖旅游公司”开发运营的，也是宜昌旅游项目建设年的重要项目之一。它的开业有力带动了秭归旅游，并让屈原文化从此有了落脚点。
屈鹏介绍，今年以来全市坚持以旅游项目建设为抓手，全面推进鄂西圈核心城市建设，重点旅游项目建设进展顺利。湖北省委、省政府高度重视鄂西生态文化旅游圈建设。省长李鸿忠、常务副省长李宪生5月中下旬先后三次视察宜昌旅游，大力推进鄂西生态文化旅游圈建设，加快旅游业大发展。宜昌市环“一江两山”旅游标识标牌建设基本完成，并争取到“以奖代补”专项资金214万元。全市旅*业大力推进旅游项目建设年活动。2010年宜昌市在建续建和拟新开工旅
游项目89个，计划总投资181亿元，当年计划完成投资28.2亿元。上半年共完成项目投资额13.56亿元。宜都、远安、长阳、夷陵、伍家岗上半年完成投资均过亿。
湖北省圈投公司控股清江画廊取得初步成果，凤凰山屈原文化旅游区建成开放，车溪、柴埠溪等景区加快提档升级。三峡人家、清江画廊创5A工作积极推进，平湖半岛、长江三峡游轮中心等项目建设顺利推进。旅游招商引资取得新进展，在华中旅游博览会上签约了夷陵区百里荒、点军区福建文化园两个项目，总投资7亿元。
今年上半年我们还开展了旅游名镇（村）创建和农家乐等级评定工作，屈鹏介绍。上半年旅游名镇名村建设共完成投资额2.49亿元。三斗坪镇进入“全国特色景观旅游名镇”示范行列。我们还对全市首批创建三星级以上农家乐进行了初评。目前，全市已有农家乐3431家，达到星级标准的1021家，其中达到三星级标准的169家，达到四星级标准的21家。
在6月18日召开的全湖北省旅游发展大会上，湖北省政府命名表彰了10个“湖北旅游强县”，夷陵、秭归、长阳、五峰4个县区名列其中；命名表彰了11个“湖北旅游名镇”，三斗坪镇名列其中；命名表彰了15个“湖北旅游名村”，车溪土家族村名列其中；表彰了14个“湖北优秀旅游景区”，三峡大坝、三峡人家、清江画廊名列其中；同时宜昌三峡环坝旅游发展集团、宜昌三峡晓峰旅游发展集团、长江三峡旅游发展有限公司、上海葛洲坝国际旅游有限公司被湖北省旅游局表彰为全湖北省突出贡献旅游投资商。谈到这里，屈鹏显得十分高兴。
推进宣传促销
从2010年4月5日起，“来宜昌、看大坝、游三峡人家”的宜昌城市旅游形象广告连续两个月在央视二套和新闻频道黄金时段播放，扩大了宜昌城市宣传和品牌塑造力度。这是宜昌旅游有重点、有层次投放旅游宣传的一个代表。
与此同时，宜昌市积极参与省旅游局在央视播放的湖北整体旅游形象宣传广告，加大在《中国旅游报》和客源地媒体的宣传，继续与本地媒体合办《旅游周刊》等旅游栏目。屈鹏拿出一份印刷精美的新版宣传折页和一本《旅游节节庆十年》画册介绍说，我们打算把这个画册铺到全市所有宾馆酒店，让市民和游客都知道我们宜昌三峡旅游的九条精品线路，玩得更开心，印象更深刻。
为了开拓客源市场，宜昌市上半年开展了17项多种形式的宣传促销活动。屈鹏带队参加第五届华中旅游博览会，举办宜昌三峡旅游特展；组织旅游企业赴广州召开旅游推介会，推出“湖广一家亲，圆梦三峡游”主题旅游活动和“宜昌•三峡漂流之都”夏季旅游产品，出台优惠政策并赠送了宜昌4A级旅游景区和主要
漂流景区门票；在武汉召开旅游推介会，与武汉旅游部门和旅游企业达成合作意向，共同开发高铁旅游市场；对接世博旅游，制定了世博旅游促销方案，开展了“全国百城世博旅游宣传推广周”宜昌站活动，举办了“上海•宜昌三峡旅游推介会”，与上海120多家旅游企业达成多项旅游合作协议，同时召开了沪夷旅游企业恳谈会。
在走出去的同时还请进来，邀请客源地城市考察宜昌旅游。3月宜昌市举办了“中国百强旅行社鄂西行”暨中国龙马旅游*年会，邀请全国200余家旅行社考察宜昌三峡旅游，签订合作协议，共推鄂西精品旅游线路。以屈原故里端午文化节为契机，组织全国300多家旅行社来宜参与“我在屈乡过端午”活动，推介宜昌三峡旅游。同时邀请东莞市、加拿大等国内外客源地旅行商来宜考察，配合广安市开展旅游促销活动。
另外屈鹏谈到，宜昌市充分利用节庆拉动旅游，效果显著。2010年，三峡人家景区承办了湖北省旅游业2010校企合作联谊会；枝江举办了第9届三峡•枝江桃花艺术节；远安举办了第27届嫘祖庙会节；兴山举办了嘲天吼漂流大赛；秭归举办了首届屈原故里端午文化节等。
在这些活动中，“宜昌人游宜昌”活动是常年坚持举办的一项重要活动。我们用各种方式宣传本地景区，拉动本地旅游消费，比如发行宜昌三峡风光明信片、启动旅游车辆专用号牌，特别是增加了旅游景区年卡的代售点。2010年上半年旅游年卡发行2.8万张，持卡市民进入景区12.9万人次，分别增长28.1%、85.2%,同时开通三峡大坝、三峡人家、三峡大瀑布、清江画廊和车溪五个年卡景区直通车，这些都直接促动了老百姓假日旅游的积极性，屈鹏如是说。
2010年4月鄂渝合办了首届中国长江三峡国际旅游节，在产品开发、宣传促销、市场秩序、节庆活动等方面积极推进三峡区域旅游合作。与神农架林区互派代表团，深化一江两山区域旅游合作。这些都在政府层面上有力促进了宜昌旅游的横向联合。
利用各种形式搞促销，有层次有重点地投放宣传广告，有阶段上规模地开展整体营销，政府与企业联手，市里与省里配合，是我们宜昌旅游宣传的基本策略，屈鹏说。
推进旅游服务质量提升
要想吸引游客，质量是关键。为此屈鹏率宜昌市旅游局全体同仁从制度、培训、管理落实上下足了功夫。屈鹏说，我们在全省率先实行旅游客车专用号牌制度，旅游车辆统一换发“鄂ELY(000-999)”专用号段车牌，配套安全监控、GPS,确保游客安全。同时监督40多家重点旅游企业发放“服务承诺书”1万份，并聘
请人大代表、政协委员、普通市民在内的社会监督员，在旅游企业中开展“游客就是质量检查员”活动。举办各类旅游企业管理人员培训班，并与工商局联合加强了旅游机构的审批工作。我们要求旅行社采用2009版湖北省国内旅游组团合同，发布了旅行社服务质量意见反馈表，并要求必须购买旅行社责任险。
我们组织全市三星级以上饭店参与无障碍城市创建工作，并参加全省星级饭店服务技能大赛，荣获团体二等奖，三名选手获得三个单项奖。2010年上半年共有933人参加了导游人员资格考试，2300名导游人员参加了年审培训。宜昌市有一名导游员进入了国家级导游培训师资备用库。在全省文明旅行社推荐评选中，宜昌市8家旅行社获得省级文明旅行社称号。
为了让游客的旅游既不增加负担，又能留下纪念，我们推出了三峡古法琉璃镇纸等十大旅游商品，品种包括了手工艺品、服饰、食品等，极具地方特色，经济实惠，轻便易携。
为了加强旅游市场执法和旅游安全，在春节黄金周，联合市假日办开展旅游安全和市场秩序检查。共检查旅游企业46家，对6家违规企业下达了限期整改通知书。启动宜奉宜专线旅游服务质量专项整治工作，出台了宜奉宜专线旅游服务质量监督运行方案。完成了省人大旅游市场执法检查组的回访检查。制定并实施《2010年全市旅游安全管理工作的意见》，强化旅游安全责任制，加强汛期和暑期旅游安全工作。
采访最后，屈鹏说，质量是我们的生命线，项目是我们的基础，宣传则是激烈竞争中不可忽视的决定性因素。有了更加通畅的大动脉，有了天时地利人和的大好局面，宜昌旅游将迎来更广阔的发展空间。宜昌旅游正借着历史机遇腾空而起，翱翔华夏九州，笑迎四方宾客，在我们全体宜昌旅游人的勤业努力之下，宜昌旅游必将迎来更大的辉煌。
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