超市店长应具备的能力由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“店长需要具备的能力”。
超市168网http://www.daodoc.com
内部资料·仅供交流
超市店长应具备的能力
一、店长角色认知
1、对店铺——店长是灵魂人物；等于我们人体的大脑指挥身体的各部分活动；
2、对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；
3、对员工——是树杆，树枝（员工）通过它给予树根（公司）氧气，树根给予树枝水分及营养。
3、对市场——是眼睛，将外界信息及时地反馈到公司、员工。
二、店长素质要求
心理素质：
（1）热情：店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。
（2）积极：积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长
（3）开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的店长
（4）感性：现在最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应感性，充满爱心。
（5）协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对直属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性。
（6）责任感：店长被委托了若干名属下员工及XX万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。
（7）不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力。
（8）归属感：热爱工作、团体、把门店当成另一个家，这是作为店长的原点。
（9）行动力：失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质。
三、个人能力：
（1）思考力：更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。
（2）判断力：正确迅速下判断。愈是上司不在，判断就尤其重要
（3）领导力：必须能调动、激发员工的工作积极性，拥有指导员工的领导力，统御力，能正确的处理人际关系。
（4）指导力：能够正确指导员工“前进”、“停止”、“该如此”的能力，这是让员工达成业绩的原点。
（5）设定目标：设定工作目标，确实分派，这是带领团体的重点。
（6）说服力：让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武器。
（7）应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理。
（8）情报收集力：广范的情报资料持有不同时，选择必要、有益的情报是必要。
四、专业知识：
产品知识——常规性产品、每季产品知识
服务技巧——服务标准、优质服务技巧
销售技巧——销售服务流程、针对性销售技巧
陈列知识——基本陈列知识、常规陈列技巧、每季陈列标准
超市168（www.daodoc.com）———————————中国零售行业网站第一品牌 超市168网http://www.daodoc.com
内部资料·仅供交流
财务知识——基础财务知识、公司帐务要求
作为“工作管理者”容易失败的原因
（1）没有独创理念
（2）无法掌握情势的变化
（3）无法思考又欠缺果断力
（4）无法得到相关部属的协助
（5）无法完成日常业务
（6）无法如期完成计划
（7）无法圆满地授权
（8）和部属接触不足
（9）无法掌握部属的心态
以上是店长站在工作管理立场失败的9大原因，从反面看事，管理者应具备哪些能力即可一目了然。
超市168（www.daodoc.com）———————————中国零售行业网站第一品牌
超市店长应具备的素质烟草在线据超市168报道目前，随着中国零售业的进一步放开，世界零售业巨头加快进入中国的步伐，从2005年开始，中国零售行业再次进入高速扩张阶段。各巨头在零......
做好超市店长应具备哪些条件？2011-5-31做为一店之长，所担任的职责，所扮演的角色与众不同。要做好一店之长，千万不可存侥幸心理或马虎观念，一个细小的失误就可能导致门店瘫痪的严......
超市店长应具备的管理意识发布日期：2006-7-25“木通意识”作为店长在管理中要不断发现弱点。围造木通的木条有9寸、有1尺，那么木通的容量不是1尺，而是9寸。其核心就是不断发现......
能力素质：管理能力、培训能力、沟通能力、分析问题能力！ 心理素质：忍耐力、独立性、果断性、坚强意志！ 店长工作职责三大方面：人+货+场 店长管理工作主要内容：人事行政管理、销售......
店长应具备的能力与素质 一：素质方面：身体素质：身体健康，能承受长期的工作疲劳及满负荷的紧张工作带来的压力 性格要求：积极主动；忍耐力强；乐观开朗；包容力强职业操守：诚信的职业道德......
