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移动互联网经营中的平台价值
平台,对于全球的企业来说都是一个充满诱惑的词。谁能拥有标准化的平台,便可以创造一个生态系统,占领一条价值链,引领一个行业的发展。在互联网时代,平台的搭建成本大大缩小,所带来的利润却成倍增加。
Facebook建立了更便携的平台,超越了My space;安卓系统免费开源后,将曾经不可一世的塞班系统远远抛在后面;百度凭借本土平台策略,将谷歌挤出中国市场;号称“不懂技术”的马云和他的淘宝平台颠覆了整个实体零售业,也重建了信用体系;被诟病专做“山寨”产品的腾讯,依靠微信平台引发了全民讨论,从理论上将通信运营商管道化、边缘化。
面对微信、Vo IP的挑战,面对语音、短/彩信收入的下滑,中国移动的战略转型无可避免,但同时,移动互联网也蕴含巨大商机。在通往移动互联网运营的路上,中国移动提出了“智能管道、开放平台、特色业务、友好界面”的十六字方针。可以说,前八个字是战略,后八个字是战术。那么,如何通过搭建开放平台来建立该领域的标准?平台的核心价值到底是什么?
平台建设之殇
作为当年拯救过互联网并最早提出培育移动互联网的企业,中国移动却在移动互联网时代慢慢被边缘化。应该说,中国移动产品起步并不晚,但缺少核心技术创新,创造的客户价值不够,加上用户体验不够好,所以被竞争产品所超越。飞信在移动互联网领域一度顺风顺水,但缺乏创新,没能抵挡住微信的“进攻”。
寻找平台价值点
狭义的平台指的是虚拟或真实的交易场所,平台本身不生产产品,但可以促成双方或多方供求之间的交易,通过收取一定的费用或赚取差价而获得收益。广义的平台几乎无处不在,寻找平台的价值,就是企业基于自身优势,寻找价值突破点的一种思维方式。从这个角度讲,通信运营商可以在三种平台的建设方面有所作为。(新型替代平台,差异化互补平台,平台的平台)
分三步构建平台价值链
在传统的移动通信业中,市场价值链是这样分布的:终端用户100%、网络运营者72%、业务提供者23%、入口通信提供者3%、内容提供者2%;而未来的市场价值链分布可能将变为:终端用户100%、网络运营者25%、业务提供者25%、入口通信提供者12%、内容提供者38%。从数字变化不难看出,新的移动通信产业价值链正在形成。在新的市场环境下,通信运营商应建设开放平台,具体工作需要分三步走。
第一步,整合现有平台级产品,创造客户价值。以中国移动为例,根据平台的类型,可以重点推进以MM为代表的平台业务。
第二步,推出战略级平台,找准盈利模式。“稳、准、狠、短、平、快”地推出战略平台级产品,如手机导航、手机支付、手机视频等业务;开放寻求多领域合作,短期内迅速建立起核心竞争力,并形成进入壁垒。
第三步,打造应用数据平台,提升基础能力。通信运营商的目标是建立一套比用户更了解自己的营销服务体系,打通数据脉络,真正把平台做大、做强、做活、做新,让平台的数据转换为价值,将流量转换为交易,最终实现平台、用户和服务商的多方共赢。目前。通信运营商在移动互联网领域的运营基础能力尚欠缺太多,用户体验和友好界面都做得不好,要切实提升网络能力、位置服务能力、计费能力、支付能力;同时,打通各类支撑系统、网管系统,对于大数据运营和统一界面、统一宣传、统一营销有着至关重要的意义。
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