酒店培训 专用术语(房务部)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店专业术语房务篇”。
Hotel Terminology(Rooms Division--605)酒 店 专 用 术 语（房务部605个）
Ｅ（26）
early arrival 提前抵达
Early Bird Report 每日营业报表
EDP(Electronic Date Proceing system)电脑室 electric fan 电扇 electric jar 电热水壶 electric plug 电源插头 electric socket 电源插座
elevator(=lift)(ref.Escalator)电梯
（参：手扶升降梯）e-mail 电子邮件
employee 员工、雇员 employer 雇主
Engineering Department 工程部 entrance 通道
entrance lamp 门廊灯 envelope 信封 eraser 橡皮
ETA-Estimated Time of Arrival 预抵时间 ETD-Estimated Time of Departure 预离时间 European plan 欧洲式计价（房费不包餐）exchange rate（外币）兑换率 exit 出口
expected arrival 预抵客人 extension cord 接线板
expected departure 预离客人
expending wallet(by date/alpha)扩展式文件夹 extra bed(ref.rollaway bed)加床
English –Chinese Dictionary 英汉词典 Ｆ（31）
face towel 面巾
facsimile(=fax)传真 film 胶卷 Finda 芬达 fire alarm 火警 fire control 防火
fire exit plan 消防疏散图
FIT-Foreign Individual Traveler 散客 float(=cash float)备用（现金）floor drain 地漏
Floor Plan 楼层平面图 floor tile 地砖 flowchart 流程图
fluorescent lamp 日光灯
fluorescent pen(red/yellow/green)荧光笔 fly 苍蝇
foam bath 泡泡浴
folio(ref.bill)帐单（参、bill）
Food and Beverage Department(F&B)餐饮部 forecast 预测
forwarding addre 前往地地址 frame 框
free of charge(FOC)免费 freezer(=ice box)制冰器 fridge(refrigerator)冰箱 Front Desk 前台
Front Office Department前厅部 full house 满房
full length mirror(for grooming check)镜子
function（event）功能、活动 furniture 家具 Ｇ（9）
gla wrapper 杯套 garden 花园 glue 胶水
grand master key 总万能钥匙
Great Wall Card(credit card)长城卡 guarantee(GTD)担保 gullet 地漏
guest history 客人历史材料
Guest Questionnaire 宾客意见书 Ｈ（18）
hairdryer 吹风机 hand towel 手巾 handkerchief 手绢 handle 把手
hanger(ladies and gentlemen)衣架（女式，男式）hard cover book(long/short)硬皮本 heating 加热器 hinge 合页
high/peak season 旺季
highlight pen(red, blue, green)荧光笔
hotel envelope/hotel letter paper 饭店信封/信纸 hotel stationary酒店文具
hot water flask(=vacuum flask)热水瓶 house account 免费帐 house phone 内线电话 House Use 内用房 house count 房数
Housekeeping Department客房部 Ｉ（17）ice-cube 冰块
ice-cube tray 冰块盘
imprint machine（信用卡）刷卡器 incentive(group)奖励（团队）incident 意外事故 Incognito 保密客人 indefinite 不确定
index book(by date/alpha)索引（按日期/字母
顺序排）Information Desk 问询处 inspection 检查
in house movie 闭路电视
International Direct Dialing(IDD)国际直拨电话 invoice 收椐
iron and board 熨斗和熨衣板 ironing(=preing)熨衣 ironing board 烫衣板 I owe you(IOU)欠条
Ｊ（4）
Jacket 夹克衫
JCB Card(credit card)JCB卡（日本）join in 加入
junior suite高级套房 Ｋ（3）
key card 钥匙卡 kitchen 厨房
knife(for envelope and cutting other paper)刀子
Ｌ（22）
lamp shade 灯罩
Laser Printer 激光打印机 late arrival 迟抵达
late charges(=back charge)追加收费 laundry 洗衣
laundry bag洗衣袋 laundry list洗衣单
layover paenger误机乘客 light baggage轻行李 light bulb 电灯泡 liquor酒精
living room(=sitting room)客厅 linen 布巾,布草 Lobby大堂
Logbook 交接班本
Lost and Found(L&F)失物招领
low/off-peak season淡季 luggage(=baggage)行李 luggage rack行李架 luggage sticker行李胶贴 luggage tag行李牌 luggage trolley行李车 Ｍ（40）
magazine杂志
maps of Beijing and china 北京地图，中国地图 magazine rack杂志架 mail 邮件
mail addre 邮件地址 mail box 邮件箱 mailing fee 邮寄费用
main door(=main entrance)正门 maintenance 维修,维护 make up room 打扫房间 marble 大理石
marker(blue/black)记号笔 market市场
market code 市场分类代码 market mix 客人分类 market research市场研究 market segment市场划分 maage 按摩
master accounts 总帐 master bill 总帐单
Master Card(credit card)万事达卡（美国）master folio 总帐单 master key 万能钥匙 matches 火柴 mattre 床垫
miscellaneous 杂费 memo 备忘录 menu 菜单
meage pad 留言簿 mineral water 矿泉水
mini bar(fridge)小酒吧（冰箱）mini-bar voucher 小酒吧帐单 moistener 湿度计 mirror 镜子
full length mirror 穿衣镜 mop 拖布
morning call(ref.wake up call)叫早（参：叫醒）mosquito 蚊子
mosquito screen 沙窗
MTD-Month To Date月累计（到某日）
Ｎ（12）
nail brush 指甲刷
National Cash Register(NCR)收款机 needle(thread)针（反。线）net rate 净价 newspaper 报纸 night audit 夜审
night gown 睡袍（pajamas）no show(NS)未到
non-refundable 不可退款的 Non-smoker 非吸烟者
Non-smoking room 非吸烟房 Non-smoking area 非吸烟区
Ｏ（6）
occupancy 住客率（%）on duty 值班 operator 电话员
Out-Of-Order(OOO)待修房，坏房 overcoat 外套
overhead projector 投影仪
Ｐ（47）
PABX=PBX(Private Automatic Branch Exchange)
(=switch board)电话交换机
paging system 寻呼系统 paid out 借出款 painting 图画
pantry room 客房（楼层）服务间 pants(ref.Shorts)短裤 paenger 旅客 paper clip 曲别针 paper shredder 碎纸机 pax=person 人数
peep hole 窥视孔, 门镜 pencil 铅笔 pen holder 笔架
Peony Card(credit card)牡丹卡 permanent 长期的，永久的person to person(ref.station to station)
找人电话（参.兑号电话）personal 个人的Personnel & Training Department(P&T)
人事培训部 pest control 灭虫
petty cash 小额现金
photocopy machine 复印机 photo picture 照片 pick-up 接机 picture壁画 pillow case 枕套
pillow inner slip 内枕套
piping 管道 pin 大头针
plastic holder 塑料文件袋
Please Make Up Room 请打扫房间 portion 部分
Postal Code(ZIP)邮政编码 postcard 名信片 post stand 邮筒 post stamp 邮戳 poster 招贴画 posting 入帐
potato crisps 烤土豆片 prepay 预付
pre-registered 预登记 preing 熨衣
promotion rate 促销价 property 财产
Public Area 公共区
public phone booth 公用电话间 punch 打孔器
Purchasing Department 采购部 pajamas 睡衣（night gown）
Ｑ（3）
quadruple room 四人房 queen size bed 中号双人床 quilt 被褥
Ｒ（45）
rack rate 柜台价，公布价 razor 刮胡刀 radio 收音机 rebate 打折 receipt 收据 receive 接收
Receiving Office收货部 Reception Desk 接待处
Recreation Department 康乐部
refund(ref.rebate)退款（参。减钱）register 登记
Registration Card 登记卡
registration not aigned 登记完但未分房 release time 取消预订的时间 remote controller 摇控器 report 报告 request 请求
request for reply 请求答复 requirement 要求
Reservation Desk 预订处 Resort 度假村 Restaurant 餐厅
Revenue 营业收入、营业额 revolving door 旋转门
rollaway bed(=roll-in bed, ref.extra bed)活动床 room key 房间钥匙 room rate 房间价格 room revenue 客房收入 room occupancy 住客率
room service menu 送餐菜单 room status: 房态
VC-vacant clean 空房（干净的）
VD-vacant dirty 走房（脏房）
OC-occupied clean 住客房（干净的）
OD-occupied dirty 住客房（脏房）
OOO-out-of-order 待修房
SO-sleep out 外宿
NB-no baggage 无行李
LB-light baggage 轻行李
DL-double lock 双锁
DND-Do Not Disturb 请勿打扰 rooming list 分房表 rubber 橡皮
rubber band 皮筋 ruler 尺子
Ｓ（70）
safe deposit box 保险箱
Sales & Marketing Department(S&M)
市场营销部 sanitary bag 卫生袋
scheduled time 计划时间 scotch tape dispenser 胶带座 scotch tape 透明胶带 sciors剪子 screen 屏幕
Security Department保安部
senior suite 豪华套房（三间套）service charge(ref.surcharge)服务费
（参：附加费）service counter 服务台
Service Directory 客人服务指南 settee 长靠椅 sewing kit 针线包 shampoo 洗发水
share(eg.share one room)共享（例：同住一间房）
sharpener 削铅笔刀（器）shirt 男式衬衫 shoe horn 鞋拔 sheer curtain 沙帘
shoe shine cloth(ref.shoe shiner, shoe polisher)
擦鞋布（参：擦鞋器）shorts 短裤
shopping bag 购物袋 shoulder season 平季 shower 淋浴 shower cap 浴帽 shower curtain 浴帘 shower head 喷头 signature 签名 single bed 单人床
single occupancy 单人住房率
single room with bath 带浴室的单人间 skipper 逃帐者 skirt 女裙
skirting board 墙裙板 sleep out(SO)外宿 sliding door 推拉门 slide projector 幻灯机 slippers 拖鞋
smoke detector 烟感探测器 soap(bath soap, hand soap)肥皂 socket(plug)插座（反：插头）socks 袜子 sofa 沙发
soap container 肥皂碟 special attention 特别注意 special rate 特价
speedy kettle 快速热水壶 split shift 两头班 spoon 勺子 spot light 射灯 Sprite 雪碧 staircase楼梯
up stair 上楼
down stair 下楼 stamp 邮票
standard rate 标准价 stationery 文件夹
standard room 标准间 staple 订书钉 stapler 订书器
station to station 兑号电话 stay over 过夜 Stewarding 管事部 store room 库房 sugar sachets 袋砂糖 suitcase 行李箱 suits 套装 suite 套房 sugar糖
sundries 杂项费 survival kit 生存袋 switch 开关
Ｔ（49）
Table D’hote 套餐 table lamp 台灯 table calendar 台历 tap water 自来水 tariff 价目表 taxi 出租车 tea bag 茶袋 tea set 茶盘 telephone 电话
telephone booth 电话间 telephone charge 电话费
Telephone Directory 电话号码簿 telephone extension 电话分机 telephone set 电话机 television(TV)电视 TV program 电视节目单 tent card 立卡
thermometer 温度计 thermos flask 热水壶 thermostat 调温器 thumb pin 图钉
time stamp machine 打时器 tiue paper 面巾纸
toilet=wash room=lavatory 厕所=洗手间=卫生间 toilet bowl 马桶 toilet flush 马桶刷
toilet flush cistern 马桶池 toilet flush handle 马桶按键 toilet paper 卫生纸 toilet seat 马桶座
toilet seat cover 马桶盖 tooth brush 牙刷 tooth paste 牙膏
tour package 包价旅游 towel rack 毛巾架 transient 过路客人 transformer变压器
Transportation Department 运输部 Travel Agent(T/A)旅行社 Traveller’s Cheques 旅行支票 tray(=dish)盘 triple room 三人间
trolley(eg.luggage trolley)货车（例：行李车）trousers 裤子 T-shirt T恤衫
Tsingtao Beer 青岛啤酒 turn away 转走的客人 turndown service 开床服务 twin room 双人房
villa 别墅
VIP(Very Important Person)贵宾
Visa Card(credit card)维萨卡（美国）visitor 访客
VOD（Video On Demand）视频点播电视 void 作废 Voltage 电压
volts 110伏
220 volts 220伏 voucher 帐单，凭单
Ｗ（16）
walk-in 无预订散客 wall paper 墙纸 wall tile 墙砖
wardrobe 衣柜，壁柜 wash basin 洗脸池
waste paper basket(ref.rubbish bin)废纸筐 water jar 水瓶（广口）
water-proof(=water resistance)防水 water sprinkler 喷洒头 weekly report 周报告 weighing scale 体重秤 white board 白板 wind-coat 风衣 writing desk 写字台
writing desk chair 写字椅 writing pad 写字本 Ｕ（5）
underpants 内裤 undershirt 内衣 uniform 制服
Union Pay 银联（中国）update 更新（日期）
upgrade(downgrade)升级（反：降级）
Ｖ（15）
vacant room 空房
vacuum cleaner 真空吸尘器 vacuum flask 保温瓶 valet 洗衣
verify(verification)证实 vest 马甲、背心 video camera 摄像机
Video Caette Recorder(VCR)录像机
Ｙ（1）
YTD(year-to-date)年累计（到某日）
Ｚ（1）
Z card Z型卡
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酒店专用术语 门市价大部分酒店的门市价，都要比网上订房价贵出30%左右，因此对于要省钱的自助游来说，门市价订房是不可取的。如果能提前在网上货比三家之后，进行预订，还是能省下不......
房务部服务用语1.陌生客人要求开房间时应讲“请出示一下您的房卡和欢迎卡好吗？？”2.如有来访客人找住店客人时，如客人在房间，应电话通知住店客人“先生/小姐，您好！大厅内有**先生/......
