中建八局获奖分享 市长质量奖 卓越绩效由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“卓越绩效品质部”。
追求卓越绩效 拓展幸福空间
中国建筑第八工程局有限公司
中国建筑第八工程局有限公司(简称中建八局)是中国建筑股份有限公司（世界500强排名第100位、全球建筑企业第一）的全资子公司和骨干企业。中建八局始建于1952年，历经多次兵、工转变，1983年由基建工程兵00229部队集体改编为中建八局。1999年局总部从济南迁到上海浦东，2007年完成现代企业改制，是我国首批获得房屋建筑、公路、铁路、市政公用、港口与航道、水利水电六大行业贯通特级资质的企业之一。中建八局现有员工2万余人，具有年完成产值1000亿元以上的能力。自2005年开始导入卓越绩效管理模式，按“先行试点、全面推开、稳步推进、水到渠成”的原则，经过科学策划、分层培训、自我评价、专项改进及组织实施等过程，扎实推进卓越绩效管理模式，在企业文化建设、组织治理、战略管理、资源管理、过程管理等方面均取得显著成效。
一、传承“铁军”文化，提高团队执行力
部队时期，中建八局在承担国家“急、难、险、重”工程建设过程中，锤炼形成了敢闯敢拼、敢打硬仗、敢于担当的优良作风，被誉为“南征北战的铁军，重点建设的先锋”。
兵改工后三十年来，中建八局历届高层领导倡导“文化治企”，充分发挥企业文化的引领作用，切实推进企业文化建设，继承和发扬了人民解放军的优良传统和铁军风范，大力弘扬“令行禁止、使命必达”的铁军文化，并经过不断总结提炼形成了以“拓展幸福空间”为使命、以“品质保障、价值创造”的为核心价值观、以“诚信、创新、超越、共赢”为企业精神的核心文化体系，通过制定及部署企业文化建设规划、编制和传播《企业文化手册》、开展项目准军事化管理等方式，传承铁军文 化、打造铁军团队。利用高层研讨会、外部讲座、演讲比赛、广泛开展大讨论等形式，反复宣传强化，使企业核心文化理念内化于心、外化于行、固化于制，成为推动企业发展的不竭动力。在戈壁腹地承建的酒泉卫星发射中心工程获三项世界第一，参与了北京奥运会、上海世博会、广州亚运会、深圳大运会等大型活动场馆和上海迪斯尼项目的建设，主动承担了汶川地震和玉树灾后重建任务，积极投资并参与上海、南京、济南等地的保障性住房建设，先后获“全国企业文化建设先进单位”、“全国文明单位”、“全国国有企业四好领导班子创建先进集体”、“全国住房城乡建设系统抗震救灾先进集体”、“全国保障性安居工程建设竞赛先进集体”、“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工之家”等多项国家级殊荣。
“十二五”期间，在以董事长、党委书记黄克斯和总经理校荣春为首的现任领导集体的团结带领下，全局上下认真落实“专业化、区域化、标准化、信息化和国际化”发展策略，大力发展国内国外两个市场和房屋建筑、基础设施、工业安装、房地产开发与投资、海外业务五个板块，企业保持快速、健康发展，成为“国内著名、国际知名、员工满意、各方认同”的现代建设企业之梦正在逐步实现。
二、强化战略管理，实现企业梦想
中建八局高度重视战略管理，建立了完善的战略管理体系和管理制度，对战略制定、部署、实施、评估、调整等进行闭环管理。中建八局在分析国内外经济形势、国家政策、市场导向、股东要求、行业规定、标杆及竞争对手态势等基础上，通过上级目标引导、高层研讨、征集基层意见，确定了清晰的“十二五”“转方式，调结构，创新发展模式；重市场，强管控，实施五化策略”的总体发展战略和“立足国内外两个市场，做强做大国内房屋建筑、基础设施、工业安装、房地产开发业务，稳步发展海外业务”的产业发展战略。并按总体发展战略，从财务、顾客和市场、业务流程、学习和成长、社会责任等五个维度制定了均衡考虑五大利益相关方的战略规划目标。
中建八局强化战略部署，增强战略执行力。依据总体战略目标、战略方案，战略与企业管理委员会组织各专业和职能战略项目组，制定了基础设施、房地产、海外等4个专业战略规划和市场营销、人力资源、科技与技术质量等11个职能战略规划予以分解，并将战略规划分解为年度工作目标，作为分管领导、部门和所属各单 位的年度量化工作目标和单位经营业绩的考核指标，与绩效考核无缝结合；宣讲、传递、沟通企业发展战略规划，让每位员工都知道企业战略规划及与其所在岗位的关联性和共赢性，形成上下同欲；按战略规划的资源需求、提供资源的渠道和方法，合理配置资源和培育未来资源，按人力资源规划配置、培育了不同发展阶段各专业所需专业人才。财务资源、基础设施、信息资源、技术资源的配置和培育也按相应职能战略规划进行稳步推进。通过资源的配置和培育满足了企业各发展阶段的资源需求，通过规范的过程管理和绩效考核实现了各阶段、各专业、各职能层次绩效指标的实现，对战略目标形成了层层支撑，近三年全面实现了战略规划确定的各项目标，主要经济指标的增速在行业处于领先水平，企业之梦正在逐步实现。
三、以顾客为驱动，提升市场竞争力
自上世纪80年代国家推行工程招投标制以来，中建八局经历了：经营者营销——经理人营销——体系营销——整合营销等四个发展历程，逐步形成了“局总部、办事处、公司、区域公司”四级营销体系和“以办事处为中心、两级总部为保障、区域分公司为主体”的区域营销体系。中建八局围绕总体发展战略，以顾客为驱动制定市场营销专项发展规划及国内房建、基础设施、海外、房地产和设计等专业业务发展规划，仅仅15年时间就实现了营业收入从50亿元到近1000亿元的重大历史性跨越，走上了“以科技提升优势、凭质量赢得信赖、以服务延伸合作”的健康发展轨道。
聚焦顾客需求，构筑恒久信赖。中建八局在国内外“两个”市场，以承建“高、大、新、特、尖”工程著称于世，始终坚持“真诚、可靠、服务到永远”的客服理念和“聚焦顾客需求、超越顾客期望、助推顾客发展”的营销观，充分发挥资源、资本、管理、技术等优势，为顾客提供建筑一体化最优解决方案和“沟通真心、服务贴心、管理精心、工作尽心、投诉耐心、合作诚心”的“六心”服务。通过“LDCM”分层调查了解顾客的需求和期望，将内外部顾客信息作为服务、营销和过程改进的重要输入并实施专项改进。还定期通过内外部满意度调查，获取顾客感知，研究制定措施改进顾客关系，持续实现顾客满意——顾客感动——顾客忠诚和恒久信赖。
强化市场营销管理，提高营销质量。从积极对接“大市场、大业主、大项目”，到追求“高端市场、高端客户、高端项目”，逐步实现营销质量的提升。营销过程中 严格控制好“六大控制环节和四道风险”，理性、科学营销，承揽了一大批政府关心、社会关注、行业聚焦的重特大项目，如：世界最大单体的隔震项目——昆明新机场航站楼，世界第一高塔——广州新电视塔（安装总承包），亚洲最大的铁路交通枢纽——南京火车南站，以及十届、十一届全运会、深圳大运会的主会场等。
四、强化人力资源管理，搭建卓越绩效的资源平台
中建八局在成长的历程中，充分认识到整合资源、培育资源的重要性，建立基于战略规划的人力资源、财务资源、技术资源、信息资源、供方资源等管理体系。在人力资源管理方面，按企业发展战略和人力资源专项规划，持续构建以“五支人才队伍”和“七类核心人才”为主体的人力资源开发和管理体系，健全全员业绩考核与激励机制、创新员工培训与教育体系，以人为本，实现企业和员工共同发展，为战略目标的实现提供了有力保障。
一是构建了“垂直管理、区域协调”的高效组织管理体系，营造了快速反应、适应发展的组织架构。
二是加强员工职业生涯管理，完善后备人才队伍建设。按照“看品德、重业绩、听公论”的原则，做好干部选拔和任用工作，明确了领导干部“民主推荐-考核-会议决策-公示-廉政谈话”等选拔任用程序；按照“坚持条件、动态管理、岗位锻炼、注重业绩”的原则，加强后备人才培养和后备干部队伍建设，出现了人才辈出的良好局面。
三是“紧跟战略、全局统筹、分级实施、注重实效”的教育培训管理体系，通过调查、分析、对比，确定战略、岗位和员工发展三个层面的教育培训需求，通过脱产教育培训、在职教育培训、导师带徒、标杆学习、最佳实践分享、轮岗等多种措施，实现组织战略和员工学习和发展的目标。鉴于中建八局人员分散、流动性大、传统培训模式成本高、工学矛盾突出等因素，创新培训模式，推广网络教育，自主开发网络课程，2012年度已有10000余人参与学习，6000多人参加了在线考试，受到广大员工欢迎。
四是建立了“全员参与、分层实施、目标管理、及时兑现”的员工绩效管理体系，将关键绩效指标层层分解到具体岗位，并建立了总经理奖励基金、特殊贡献奖、特殊津贴等丰富的薪酬与激励制度。同时还通过充分授权、竞争上岗、争先创优等 活动，让各级、各类人才充分展现才华，实现了个人和企业共同发展。
五是注重员工满意度，调查收集员工最关心的问题和建议，组织专业会议并结合行业特点选择并确定影响各层级员工满意的关键因素，并采用马斯洛需求理论，对影响员工满意度的关键因素进行系统分析和改进，持续提升了员工满意度、忠诚度。
以上措施，取得了良好人力资源管理结果。截止2012年底，中建八局拥有享受国务院特殊津贴专家、教授级高工、鲁班传人、高级职称等专家人才1600余人，英国皇家特许建造师、国际项目经理、国家注册壹级建造师、注册结构工程师、注册建筑师、全国优秀项目经理等高端人才1700余人为企业发展提供了有力的人力资源保障。
五、加强技术研发和推广，提升产品品质
中建八局科技管理以转变增长方式、提升核心竞争力为目标，建立了完善的科技管理体系，制定了“十二五”《科技与质量专项规划》。每年在技术评估基础上进行科技立项，并通过配置资源、过程监控，确保实现课题目标。以6个省级技术中心和1个博士后工作站为依托，以在建项目为载体，与中国建筑科学研究院、同济大学、清华大学等合作进行技术研发，形成以我为主、合作共赢的产学研模式，逐步培育了大型体育场馆、会展中心、机场航站楼、污水处理等领域的技术优势。近三年来，公司紧跟国家投资导向和建设部、上海市的相关要求，先后组织完成了路桥、隧道、地铁、高铁、绿色施工等成套施工技术的研发，形成了领先同行的技术优势，完成技术研发项目84项，科技推广示范工程110项，形成了企业科技成果214项，企业工法123项。截止2012年底，中建八局共获国家科技进步奖5项、国家级工法27项、发明专利55项，编写了20余项国家及行业标准规范，在体育场馆、机场航站楼、卫星发射中心、污水处理厂等施工和打造绿色建筑方面拥有核心技术，是“全国建筑业科技进步与技术创新先进企业”。
中建八局以社会责任为己任，大力推行绿色建造。
一是加强《建筑工程绿色施工综合技术》研究（含绿色施工技术、绿色施工工艺、绿色施工新设备新材料、绿色施工现场实施方法等内容），成果在国内、国际均属首创，经专家鉴定属“国际领先”；编制了国家《建筑工程绿色施工评价标准》(GB/T50640-2010)，规定了绿色施工的管理要求，提出了具体的绿色施工绩效考核准则；开发了建筑施工现场废弃物的综合利用技术，制定了《施工现场废弃物的再生利用技术规程》，指导施工现场落实了节能减排。2012年中建八局主办了中国建筑第三届项目管理论坛，并向行业发出 “绿色施工、持续发展，营造人类美好家园”的绿色施工倡议书，分享了领先同行的绿色建造经验。
二是绿色设计。在与设计单位的合作中，公司从管理上采取系列措施：明确提出绿色节能运用的范围，计划目标、成本目标、成果标准和节能减排的明确要求；在合作单位组织管理上成立 “节能技术小组”；在设计合同中明确公司要求，并通过合同管理，将节能减排目标的落实与费用支付及奖罚相结合。青浦保障房获“绿色建筑设计一星级”、上海市“四高小区”和“我最喜爱的保障房户型”；济南中建凤栖地成为山东省第一个获“绿色建筑三星级设计评价标识”项目；济南中建文化城是济南市第一个获绿色建筑运行标识的住宅类项目。
三是绿色施工。中建八局积极打造绿色科技建筑，施工前充分识别环境因素，结合项目实际，推广应用研究成果，编制项目绿色施工方案，并取得显著成效。大连中心裕景项目获“全国建筑业首批绿色施工示范工程”，大连中国石油大厦项目获“全国建筑业第二批绿色施工示范工程”，广州台商大厦、利通广场项目、一公司华能大厦项目、济南恒隆广场项目等一批项目先后获得美国绿色建筑委员会颁发的美国能源与环境设计先锋奖（LEED）金奖认证。
此外，中建八局还大力推进其它行业领先技术。如运用BIM技术，在建筑物建设前（设计）、建设中在电脑中建立和更新维护一个虚拟的三维建筑物，以期在实际施工前发现和解决建造过程可能发生的问题和错误并修正，从而大大增加项目建设的可控性、减少错误、缩短工期、提高质量。运用BIM模型这个虚拟的建筑物，在项目策划、设计、施工和运营的各个阶段（即项目的整个生命周期），需要的资料和服务都可以借助不同的软件工具从BIM模型中获取，从而在建筑物全寿命周期管理中实现节能减排。
六、强化项目管理，助推市场开拓
按照“预控为主、过程精品、顾客满意、合作共赢”的理念，以施工组织管理、技术质量管理、商务管理三位一体精细运行,持续提升项目管理水平。一是强化科学化、精细化的项目管理。八局以“风险共担，利益共享”为原则，以“标价分离、风险抵押、过程控制、目标考核、奖惩兑现”为指导，实施“过程完美、结果优秀”的过程管理理念。通过标价分离、与项目签订《项目管理目标责任书》，实施项目全员风险抵押责任制，将工程质量、工期、安全、成本、顾客满意等管理责任与个人利益紧紧捆绑；将全面质量管理、工期管理、科技管理、成本管理、安全管理、绿色施工管理和风险管理，用于施工策划和项目管理的全过程，围绕“设计要优、标准要高、技术要新、工艺要精、管理要严、服务要好”六要诀开展工作，促进了项目工期、质量、安全等各方面的管理提升，打造质量优良、绿色科技的建筑产品和优秀的项目管理团队。还通过深化及优化设计、集中采购，推行新技术、新材料、新工艺等措施来降低成本，通过加强总分包结算管理来降低成本和经营风险，实现过程整体成本最优化，实现了顾客、企业、员工、供方等多方共赢。截止2012年底，获鲁班奖91项（主承建49项），国优76项，詹天佑大奖10项，全国十大科技成就奖3项，省部级优质工程1158项，2009年有4项工程荣获新中国成立60周年“百项经典暨精品工程”，“鲁班奖”总量稳居中建系统第1名、行业前3名，是“创鲁班奖工程特别荣誉企业”。我局承建的深圳大运中心主体育场工程，以优良的产品质量树立了从“深圳速度”向“深圳质量”跨越的典范。
二是以卓越的现场管理拓展延伸市场。中建八局通过精细化的项目管理，有效提升了产品品质，实现了由顾客满意-顾客感动-顾客忠诚-顾客推荐的良性循环，目前已形成机场航站楼、会议会展、体育场馆、文化传媒、宾馆酒店、医疗卫生、轨道交通、公路桥梁、高速铁路和大型工业厂房等系列产品。在房屋建筑领域，不断超越新的高度，先后参与了上海环球金融中心、大连裕景中心、合肥恒盛中心、广州利通广场、广州新电视塔、河南广播电视塔、天津津塔、厦门世茂海峡大厦、武汉瑞安天地、银川亘元万豪酒店等多个省市的第一高楼建设，是中国承担300米以上超高层项目最多的建筑施工企业之一；全国大型干线机场航站楼参与了20个，其中“京、沪、穗、昆”四大门户机场参与了3个；国内6万座以上的大型体育场承建了 5个；3万座以上体育场馆承建了22座；中建八局还承建40多个三级甲等医院，50多个五星级酒店；在基础设施建设领域，出色完成了哈大、石武、沪杭、南京南站等10多条高铁正线和站房工程；在城市轨道交通建设领域，先后承建了北京、上海、广州、南京、重庆、大连、宁波等地20余条地铁线路的车站与区间工程；在 环保水务领域，承建了国内30多个城市的水处理工程，其中污水处理蛋形消化池达占国内同类工程近一半；地下空间综合开发，参与了广州天河中轴线、天津滨海于家堡金融区、北京CBD东扩等多项特大型工程的建设。
目前，中建八局已跨入国内同行业的领先地位，但持续改进是永恒的主题，中建八局将永远铭记“拓展幸福空间”的使命，积极履行社会责任，持续增进相关方满意，在追求卓越的道路上孜孜不倦，永不停息，为建筑业发展做出更大贡献。
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