明天的管理————经理管理锦囊由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“卓越经理人的管理锦囊”。
目录
中文版序
英文版序
致谢(英文版)
如何充分利用本书
引言
第1章从受管理者到管理者
第2章如何变换工作
第3章如何成为优秀的经理
第4章如何策划变革
第5章如何进行变革
第6章如何改进员工的业绩
第7章如何成为领导人
第8章如何避免混乱
第9章如何建设事业有成的班组
第10章如何聘用合适的员工
第11章如何管理危机和解决争论
第12章如何上情下达
第13章如何开会
第14章如何使经理减少压力
第15章如何推进你的事业
附录一：一览表和行动准则 附录二：供经理用的术语表
中文版序
每个人有自己的特点。每个公司企业有自己的独特情况。每个国家有自己的独特国情。虽然随着现代通讯的发展，我们都成了地球村的居民，但是各自都是从不同的文化背景和不同的历史中发展起来的。
同样，在企业界，我们也应认识到，在一个国家里行之有效的管理方法不一定适用于另一个国家。每个国家都应为自己想出适合国情的措施来。一定要耐心，不要照搬别人的经验，急于求成。
中国有着悠久的历史和伟大的文化和传统。而在中国，处处可以明显地看到正在进行的变革和现代化。
亚洲的新经理是令人羡慕的，因为他们可以借鉴别国的经验，并且可以试验实现目标的新方法。中国有句老话：“身大力不亏，智大事有为”，而今仍然非常中肯。
近年来，西方世界在管理方面发生了许多变化。也许最大的一个进展是，他们认识到公司中的全体雇员必须像一个班组或一个家庭那样同甘共苦、齐心协力，支持和推动公司目标的实现。本书是为当上经理的专业人员和技术人员而写的，是为当上校长的教师，当上行政官员的科学家，当上经理的经济学家、士程师、兽医师、农业科学家、会计师、律师、医生和其他专业人员而写的。
本书献给所有不知如何对付事业变动的新经理，这是一本关于“怎么做”，一本初步帮助经理开展业务的指南，而不是那种基础教科书。本书依据我培训欧洲、亚洲以及大洋洲和马来群岛的经理时许多讲习班的教学内容，并采纳了学员的一些想法和深刻见解。这是一本如果我当经理极希望一读的书。
在这个技术日新月异的世界上，管理是一种充满生气的技巧。今天的经理和班组领导人必须展望未来，而不应回顾往昔。我希望他们欣然迎接挑战，并乐于引导和管理班组去实现明天的目标。
致谢(英文版)
我特别感谢威灵顿的编辑乔伊斯·莫斯和澳大利亚泊思的排版兼插图员米尔顿·安德鲁斯。
我还感谢向我阐述他们的见解和经验的亚洲、大洋洲和北美洲的经理。没有他们的帮助，这本书是不可能问世的。
如何充分利用本书
把本书变成你自己的工作手册!
1、阅读本书时在重要的段落和引语上做记号。
2、读完书上的“反思、检查和行动”，把它当作一本工作手册这是个帮助你策划变革的部分。
3、把它当作一份备忘录。如果想对某件事有把握或需要信息，请阅读适当的章节。
4、不时阅读本书，看看你的计划进展如何。这将使你不会偏离目标。
引言
经理在过去常被称为“上司”，而今却有许多称谓：高层主管、班组领导、协调人、促进人、主任等等。
我问一些最高层主管：“怎样才能成为优秀的经理?”他们的回答涵盖了经理的各种品质。“以身作则。”
“树立高标准，绝不降格以求。”
“懂得如何提出难题。”
“善于沟通。”
“知道如何倾听客户和员工的意见。”
“优秀的经理乐观向上，他们的精神状态不会总是受到坏消息的困扰。”
“善于委派、管理，而不是进行干预。”
“在提高员工责任心的同时，能停止行使自己的控制权。”
“善于发现别人的才能。”
“应当是班组的建立者、辅导者、促进者和领导者。”
所有这些必须具备的品质似乎会令新经理生畏。你突然觉得如果要生存谋发展，就必须完善现有的管理方法，学会新的管理技巧。你也会认识到，企业界正在迅速地变化。一个人是否掌握技巧变得比以前任何时候都重要。在任命经理时，他的灵活性和创造性通常比资历更重要。合乎理想的明天的经理应当受过基础广泛的教育，并有过几乎不同的工作经历。相互竞争提高产品质量、交货速度和改进对顾客的服务，公司之间的差距正在缩小。经理将成为资源协调者和开发新产品和新服务的推动者。你的主要任务之一是鼓励创新和实现变革。
许多公司将细分为较小的、有多种技能的、灵活的班组，领导责任由各班组分别承担。这些班组将因特定的任务而聚集在一起，任务一完成就解散，所以变动很快，也很容易。更多的人将根据逐个项目的需要受雇。他们必须不断到市场寻找工作，并学习新技能以适应不断变化的需求。
就业更少保障，生活更不稳定。有固定职业的人得更努力工作，工作时间更长。但是许多临时工人将有更多的参加休闲活动的时间，也有时间去思考，去创造或发明。人们更换职业的次数更频繁。由于工作压力增强，许多人将选择较宽松的生活方式。人们将提前退休，较多地干零活，或花较多时间去做他们以前仅仅梦想的事情。
所以一个未来的经理必须学会适应变化，能够忍受生活的不稳定，从容不迫，善于协调和创新，尤其要知人善任。如果你想推广你的见解，鼓励班组的干劲，你需要热情、领导才能和精力。
这是一项具有挑战性的任务，但其回报很大，而且充满了乐趣。
第1章从受管理者到管理者 From Managed to Manager动荡的时代；有希望的时代
1.从受管理者到管理者
2.挑战
3.你能胜任吗?
4.管理同事和朋友
5.完成你的准备工作
6.你的首批任务
7.管理新员工
8.应当记住的4“R”
9.金玉良言
10.我的行动计划
1、从受管理者到管理者者
为了获得几个学位，鲍勃在大学里努力了多年。由于他在经济上几乎得不到什么支持，所以读书很不容易。现在他已成为卓越的科学家和发明班子中的一位善于鼓励的领导人了。当他得知自己将担任经理时颇感荣幸，但又觉得这将会使他受过的技术训练和掌握的科学专长再也没有什么用处了。公司高层主管开导他说：
“鲍勃，现在不是叫你抛掉曾受过的i)y练，而是要你在原有基础上起步，好好利用受过的训练，并且要你接受挑战，比没有这种优势的人更好地当经理。不过，你需要学习新的技能，仅有技术还不行。”
鲍勃觉得，当上经理之后，别人不再根据他自己的工作来评估他，而是根据他发动别人去完成工作的能力来评估他，这一点很难接受。他知道，一天做下来很可能什么名堂也看不出，这时候他会感到灰心丧气。然而由于他手下的班子取得了成功，鲍勃自己支持和鼓励过他们，所以也与他们一样感到欣慰。
许多专业技术人员在改变职务、当上经理时，同样会有失落感。但是新挑战的刺激和份外增加的报酬一定会比失落感产生更大的影响。
“挑战可以成为踏脚石或绊脚石，问题在于你怎样看待挑战。”
2、挑战
通常新经理是从普通员工中挑选出来的，因为他们显示出了领导的潜力，因为他们有能力作出重要决定，组织别人把任务完成。他们还具有员工和客户认可的信誉。你当上经理是不是这些原因呢?
好在负责挑选的班子必定这么考虑，否则你不会得到这个职务的。
所有的经理起初总要经历一段心里觉得不踏实的时期，可是在工作岗位上，他们会逐渐成熟起来。你可以从本书中找到曾经有过同样惶惑和担忧的经理所提供的忠告和有用的行动准则。他们的经验会使你的生活顺利些。
“当你的信心增加时，你的能力也增强了。”
3、你能胜任吗？
也许第一次获悉你的任命时，你会兴高采烈。接着惶惑油然而生。你能胜任这个职务吗?老职工会有怎样的反应?你应付得了吗?经理的任务是什么?你有当经理的经验和本领吗?
你肯定当得了经理!新的挑战会使我们大家振奋和进取——受到挑战会使人们在工作中成长和发展。放心吧，所有经理在初上任时都有过你现在这样的感受。
员工们可能也会忧心忡忡。新的上司是什么样的?他们将带来严厉的管理时代吗?会不会出现大变动?有些人会不会失业?
别发愁!从容地为人处世。如果你慢慢地进人经理这个新角色，你就会应付这种变动，并且感到愉快。开始时稍安勿躁，将使你顺利和有效地转变职务。
当你开始扮演新的角色时，把你初次获得的印象一一列在清单上。定期回顾这份清单，当你取得经验和新信息时，对它作出评价。
“事情不会永远如它们在前几个星期里显示的那么一帆风顺。”
4、管理同事和朋友
当我第一次当经理时，我的同事起初对我冷眼旁观。我成为上司了，他们还用怀疑的目光看待我。他们不再把我当作知心人，他们的态度不断变化使我感到孤独。
当你成为新经理时，心理上要有新准备，你以前的同事关于应该如何对待你没有把握。他们也许不像以前那样信任你，对你说真话。现在你是上司，你在斟酌处理事情时，对同事也没有像以前一样的信任。与此同时，你可以预料，那些申请经理职务而未成功的人会有些怨气。
应付这些人的最好办法是请他们发表咨询意见，让他们参与有趣的任务和挑战性的工作——尽力使他们担负新的责任。
通常在一个新的公司里担任经理比较容易，因为在那里你可以重新做起。
5、完成你的准备工作
如果你对公司不了解，那么尽可能获得关于它的信息。阅读年度报告，与朋友和熟人交谈。
打听清楚你要取代的那位经理的情况。他的工作作风怎么样?为什么他会遭到替代?这家公司声誉好吗?
“务求客观、公平、可靠和专心致志，为公司鞠躬尽瘁。”
6、你的首批任务
在你走马上任之前，决定你想达到的目标。不要匆忙开始，如有可能，新旧工作交接之间稍事休息，去度一次假，把事情从头到尾考虑一遍，有了一个基本计划后，开始新的工作。 你希望达到什么目标?
你将采取什么样的管理风格?
你计划如何改善经理和员工之间的关系?
你计划多久检查一次工作?
你打算如何进行工作检查?
你计划如何使自己对公司的看法为员工所接受?
你提议人员重组吗?如果你要提出这个建议，那么你将如何进行重组?
你提议使用何种信息系统?
“在规划上多花几分钟，执行时可以节省几小时。”
7、管理新员工
如果你将在一家新公司里进行管理，那么花点时间去弄清楚每个员工在做什么，读一些他们的人事档案，便于与他们建立密切关系。问问他们工作上有什么麻烦，业余有什么兴趣爱好，如果他们谈到目前碰到的问题，你要仔细地倾听，这会花掉你的一些时间，可是将来一定有效果的。
让他们发表意见。“我们如何把工作做得更好？”“你有什么问题？”“你愿意看到什么样的变革？”“我们如何在竞争中获胜？”“我们如何减少浪费？”
准备在头几个星期里花大量时间与新员工谈话。离开你的办公室，去了解实际工作情况。这也许是你有过的最好机会。除非你始终了解实际情况，除非你手下的员工明白公司对他们的要求，否则你的公司就会碰到麻烦。
“成功的管理无非是了解人，并且使他们接受你的观点。”
8、应当记住的4“R”
4“R”基本管理准则是：要求、评估、回报和尊重。
（1）要求(Require)
你对班组的要求是什么?你的期望是什么?你打算怎样把这一点告诉他们?
（2）评估(Review)
你打算如何评估他们的工作?你将如何评定他们是否实现了你的期望?你将如何与他们讨论这件事。
（3）回报(Reward)
你将如何回报出色地实现了目标的那些人?你将如何分配稀少的资源，例如增加工资、发放奖金和晋升职称?
（4）尊重(Respect)
你将如何获得并保持班组的尊重和信任?尊重和信任是要花费时间才能建立起来的，务必始终如一。表明你的观点，让员工知道你对他们的期望。尽早制订准则。这样一旦实施，他们不会感到突然。新人意味着任性，预见性和可靠性；尊重意味着钦佩和赞赏。
9、金玉良言
“开始你的新工作之前，决定你要达到的目标。”
“把起初几个星期花在了解你的员工上。”
“阅读档案，并就你和班组如何改进工作，请员工提出咨询意见。
“从容不迫地处理事情。事情的解决不会永远一帆风顺。”
“在没有准备好之前，不要表明自己的真实目的。”
“首先把精力集中在处理重要事情上。”
“产生疑问时要采取行动，但三思而后行!”
“不要把所有时间都花在分析你应当做什么上。先把许多事情做起来，然后看看哪些可以成功，集中精力到可以成功的事情上去。”
“积小胜为大胜。”
10、我的行动计划
我希望达到的目标是：
我的管理风格是：
我对公司初次印象是：
可能变革的领域是：
优先执行的任务是：
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