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决胜终端做了什么？
陶瓷企业是中华民族的企业，从简单小地砖开始，不断发展至今，成为央央的陶瓷建材大国。营销模式从卖一块砖开始，延伸到品牌建立卖文化，到至今专卖店的形象销售，造就了很多陶瓷一代枭雄。
随着时代的步伐陶瓷行业进入09年的发展，终端市场无疑是企业取胜的关键，各企业的专卖店像雨后春笋般的涌现，各大空间设计师发挥其八仙过海的本领，使得各专卖店惟妙惟肖的形象展示在世人面前，让国人在观赏中得到对陶瓷企业给予家的梦想飞越，与之其它行业的专卖店的对比，再深入了解就觉得缺少很多专业水平，这就是陶瓷现在终端面临的问题。
决胜终端你做好了吗？
从一位顾客给予专卖店营运的疑问中得到了思考，“为何顾客入门不能有宾至如归的感觉”、“为何专卖店装修这么漂亮你们导购形象没表现出来”、“展厅能装饰出家的感觉为何导购员没有给出更多家的概念”、“为什么你们的图册里没有更多展示家文化的效果”、“为什么没有会员制度让我们了解更多家的资讯”。。。从以上问题看出顾客对陶瓷的终端已经有要求了，陶瓷企业能服务到终端还缺乏什么了？顾客最后还提到只是从其它行业的专卖店来做对比。在博弈陶瓷商海中得到了以下几点启发：
1、现在陶瓷企业的业务员就算是在大品牌的企业里，只能充当高级跟单员，最多就是与客户拉拉关系，剩下就是催缴货款充任务，而像化妆品行业给予终端培训、销售技巧指导、家装知识指导几乎是空白，可能专卖店的导购还比业务员销售能力要强，因此，企业想做好终端真的要实事求是来做业务员的管理与培训，现在很多企业在做潜能培训，启发潜能还不够的，还需要货真价实的给业务员进行实操性的训练。
2、市场部是对终端促销推广运用性最大的部门，各陶瓷企业设立了市场部，市场部的职能也随之体现出来，也希望市场部能良性的发挥功能，但严重的营销策划功能是人才缺乏，导致市场部想做好终端也相当困难，陶瓷企业的策划也很努力做好职能，可惜在经验与能力上只属于文案与媒体策划，而且下放市场的机会又少，本来已缺乏战场经验，现在又缺少实地考察，市场部的功能性就显得萎缩了。市场部需要寻找更多的营销策划和给予更多机会培养现有的策划人才。
3、终端的客户乃与企业同属一心，要向客户同步发展，就必须与经销商捆绑
在一起，不但给予经销商培训，更需要与客户员工的业绩结合，组成真正的团队服务核心竞争力，服务终端从服务代理商的员工开始，给予经销商员工设立奖励计划与训练计划，最简单体现的是导购在销售中，要培养懂得与顾客沟通家装搭配的基础开始。
4、终端促销推广不但给予方案，还要配合监控实行，而且活动必须要与客户良性
沟通，完全了解方案的宗旨，不可以忽略任何一个细小的环节，导致全盘方案最终的效益落空，强而有效的执行力是终端推广的关键，监控执行的人员必须具备丰富的营销经验。
终端之殇，藏匿于陶企背后。所谓牵一发而动全身，不经意间一个失误，一个有欠分寸的拿捏，都会成为阻碍陶企谋求发展的障碍。分析问题，解决问题，需要的不仅是态度，还有勇气！现在是终端腾飞的时候，企业必须要透视全局，把握终端才可以决胜千里。品牌终端策划：吴雪梅
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