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营销基础试题
一、单选题
1.供电服务突发事件按照事件性质分为两类：停电类突发事件和（B）突发事件。A.集体投诉类 B.供电服务质量类 C.新闻媒体曝光类 D.影响重要客户用电类 2.重要电力客户的自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的（A）A.120% B.100% C.80% D.60% 3.全面建设用电信息采集系统，实现直供直管用户“全覆盖、全采集、（C）”的目标。
A.全智能 B.全监控 C.全费控 D.全结算
4.“一特四大”。是指：特高压，大煤电、大水电、大核电和（C）A.大核电 B.大风电 C.大型可再生能源基地 D.大型生物发电
5.无功补偿电容器的安装容量不具备设计计算条件时，10kV变电所可按变压器容量的（A）确定。
A.20%～30% B.10%～30% C.10%～40% D.20%～40% 6.对客户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电客户不超过3个工作日，高压供电客户不超过（A）个工作日。
A.5 B.3 C.10 D.7 7.加强执行力建设，强化四种意识，即：大局意识、责任意识、协作意识和（D）。A.服务意识 B.协作意识 C.敏感意识 D.主动作为意识 8.至少应采用0.2级电压互感器的电能计量装置是(B)。A．Ⅱ类 B.Ⅰ类和Ⅱ类 C.Ⅳ类 D.Ⅲ类和Ⅳ类
9.在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志，（C），并配有礼貌用语。A 安全警示 B 安全标示 C 安全标志
10.因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按（D）的原则，确定其担负的责任。
A.城乡建设 B.总体规划 C.产权归属 D.建设先后 11.内蒙东部电网水库移民后期扶持资金征收标准是（C）。A 2分钱； B 0.1分钱； C 0.31分钱； D 0.4分钱。
12.《电力供应与使用条例》中规定什么情形，经批准后方可中止供电？（C）A、扰乱供用电秩序；B、受电装置经检验不合格者；C、拖欠电费逾期30日经
催缴仍不交纳者；D、供、用电双方未履行合同的13.每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70％，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的（A）。A.35% B.25% C.30% D.20% 14.两台变压器短路电压不同，其差异超过±10%，如果并列运行，则（B）A.短路电压小的变压器分担负载偏小 B.短路电压小的变压器分担负载偏大 c.两台变压器负载基本一样 D.两台变压器负载与短路电压无关 15.自助缴费终端可接受的人民币最小面值是（C）的纸币。A.5元 B.5角 C.1元 D.10元
16.低压接户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于(C)米。A.1.5
B.2
C.2.5
D.3 17.低压网络一般采用（C）供电。
Ａ.三相三线式 Ｂ.两线一地式 Ｃ.三相四线式
18.某大工业客户原有一台320KVA变压器，因生产需要增容为560KVA，经供电部门检验合格于4月8日接电运行，4月份增容部分基本电费按（B）计算。
A.22天 B.23天
C.24天
D.30天
19．确定供电方案的基本原则是满足供用电（B）、运行灵活、管理方便的要求，并留有发展余度。
A.安全、可靠、经济、合理 B.安全、可靠、合理 C.安全、可靠、经济 D.安全、经济、合理
20.改变电能计量装置接线，致使电能表计量不准确的行为是（A）。A.窃电行为 B.违约用电行为 C.违约窃电行为 D.正常增容
二、多选题
1.供电服务突发事件应急处理的工作原则是（ABCD）A.快速及时 B.实事求是 C.分级负责 D.注重效果。2.电工进网作业许可证分为（ABC）三个类别
A．低压类电工进网作业许可证 B.中压类电工进网作业许可证 C.高压类电工进网作业许可证 D.特种类电工进网作业许可证
3.对以下（ABCD）情况需要对电能表的接线进行带电检查。A 对新安装的电能表和互感器 B 更换后的电能表和互感器具
C 电能表和互感器在运行中发生异常现象 D 电能表接线有变动
4.“三集五大”工作指的是实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建（ABDFG）体系。
A.大规划 B.大建设 C.大安全 D.大运行 E.大服务 F.大生产 G.大营销
5.负荷控制终端的电源一般应具备（ABD）性能。
A稳压性能好，有过电压、过电流保护 B抗干扰 C 更换方便 D可靠性高 6.以下哪些应属于Ⅰ类电能计量装置。(ABC)A．用于计量变压器容量为2万kVA的计费用户的计量装置 B．省电力公司与地(市)电业局电量交换点的计量装置
C．平均月电量为200万kWh的电网经营企业之间电量交换点的计量装置 D．用于计量平均月用电量100万kWh计费用户的计量装置 7.电力需求侧管理的主要手段有（A B C D）。
A.技术手 B.财政手段 C.诱导(宣传)手段 D.行政手段
8.实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程中，铸品质目标是——铸造（ABC）的卓越供电服务品质。
A.安全可靠 B.规范高效 C.智能互动 D.公平诚信
9.“SG186工程”中的“8”是指：建设财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、物资管理、综合管理、（ABC）等八大业务应用。
A.协同办公管理 B.人力资源管理 C.项目管理 D.信息管理 10.功率因数标准应按（ABCD）等因素进行划分。
A 用电性质 B 供电方式 C 电价类别 D 用电设备容量。
三、判断题
1.国家电网公司的奋斗方向是建设“一强三优”的现代供电公司。（×）
2.《供电服务规范》中营业场所环境要求：营业场所设置规范服务标语和营业时间牌。（×）
3.高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。（×）4.取得四级承装、修试电力许可证的，可以从事10千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。（×）
5.对实行远程抄表及(预)购电卡表客户，至少每三个抄表周期到现场对客户用电计
量装置记录的数据进行核抄。（√）
6.三相三线电能表中相电压断了，此时电能表应走慢1/3。（×）7.供电监管应当依法进行，并遵循公平、公开、公正的原则。（×）
8.供电企业信息公开的内容，分为主动公开的信息和依申请公开的信息。（√）9.有两条及以上线路分别来自不同电源点或有多个受电点的客户，应分别装设电能计量装置。（√）
10.供电方案中计量方案应包括计量点设置，电能计量装置配置类别及接线方式、功率因数考核标准、计量方式等。（×）
11.负荷管理系统日负荷曲线反映的是：用户电力负荷在一天24h变化的曲线。（√）12.节能灯发光效率大于日光灯，日光灯发光效率大于白炽灯。（√）
13.因计算机系统出现故障而影响业务办理时，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间。（×）
14.年用电量50万千瓦时及以上，月度电费月清月结、无违约用电行为的商业、非居民照明直供用电客户可定为VIP客户。（×）
15.企业自备电厂（含资源综合利用、热电联产的企业自备电厂）自发自用电量免征国家规定的政府性基金及附加。（×）
16.同一条10千伏线路为两个供电分公司提供电源的，在供电分界点处设置计量装置。（√）
17.计量中心负责低压预付费管理购电系统主站建设工作，并负责主站软硬件和网络传输通道的维护工作。（×）
18.执行两部制电价客户的电费是由基本电费和电度电费组成的。（×）
19.充电设备和电池更换设备应在醒目位置标明必要的充电参数和操作说明。（√）20.对申请新装及增加用电容量的两路及以上多回路供电（含备用电源、保单电源）用电户，除主供电回路外，对其余供电回路可收取高可靠性供电费用。（×）
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