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当前基层纪检监察信访举报监督工作
面临的问题不容忽视
广德县县纪委信访室
基层纪检监察信访工作是整个纪检监察信访工作重中之重的环节，基层信访工作做得好与不好，直接影响到基层的发展与社会稳定。当前，随着各项改革不断深化和民主法制建设不断健全，如何做好信访工作，维护社会稳定，是纪检监察机关面临的重要课题。近期，我们集中人员，利用一个星期，采取分片分口座谈等多种形式，对全县纪检监察系统信访举报、信访监督工作进行了调研，在调研中，我们发现当前基层纪检监察信访举报监督工作面临的一些问题不容忽视。
一、纪检监察信访问题出现五种趋势
一是信访举报内容反映村级问题呈上升趋势。从信访反映的内容来看，基层群众信访中，2009年1-12月，广德县纪委监察局信访室共接受群众来信来访电话举报71件（次），其中检举控告类68件（次），这68件中，涉及农村23件，占33.82%。主要反映村干部在民生工程、工程招投标、集体资产转让、土地征迁赔偿方面贪污贿赂占较大比例；反映村干部挥霍浪费、财务管理不规范、作风建设等方面占有一定比例，并呈上升趋势。2010年1-3月份反映村级经济类的信访件7件，占信访总量的46%，与2009年同期相比增长65%。2007年，县纪检监察机关共查处村级案件7件，处理7人，村级立案数占全年立案的28.10%，处理人数占全年处理人数的19.57%；2008年查处9件，处理9人，村级立案数占全年立案的41.67%，处理人数占全年处理人数的50%；2009年查处5件，处理10人，村级立案数占全年立案的40%，处理人数占全年处理人数的54.83%。今年3月份，我室对反映桃州镇白洋村某村干部利用假合同套取国家粮种补贴一来信进行了初核，对相关人员按干部管理权限交桃州镇进行了立案处理，为国家挽回经济损失5.6万元。
二是信访举报内容反映问题出现复杂化趋势。有的信访问题受历史沿革、体制改革和时过境迁等因素的影响，往往同时涉及体制问题、政策问题和社会问题，这些问题又因与之配套的政策、措施不完善，一时难以解决。如我县老民师退养问题，计生专干清退落实待遇问题等，虽然是“大信访”问题，但反映的问题得不到落实，就转变成了部门不作为问题。还有在实践中既有反映党员干部违纪违法方面的问题，也有反映其他方面的问题，其中部分是民间民事纠纷的问题。如征地拆迁赔偿、山林纠纷问题，这些问题本可以通过司法途径解决，但信访人坚决要求通过信访途径来解决，这类信访件占了整个信访总量的一定比重。
三是信访举报活动出现多头化趋势。从我县近年来信访的基本情况来看，一信多投，重信重访是信访活动的一个显著特点。多数信访群众认为，多向几个机关举报，多找几位领导反映问题，东边不亮，西边亮，总有一件得到受理，或者引起领导重视。带着这样的心理，许多信访群众要么不举报，要么一下子发出许多举报。我县2009年，一信多投，重复举报信访件有13件，占整个信访总量18 %；2010年1-3月，一信多投，重复举报信访件有11件，占整个信访总量40 %。
四是信访举报活动出现崇上化趋势。近年来，我县信访高递、人员高访在信访活动较为常见。大多上访群众心理认为，机关越大，领导级别越高，阅批的信访件“震动”越大，解决问题越快。因此，不少基层群众越过乡镇、县，直接向市、省，甚至中纪委反映。今年，我们就收到中纪委、省纪委转来的信访件3件。但现实当中也确实存在，一些信访问题经省、市有关领导和部门批办，就能很快着手解决或得到解决，这种情况的存在使重复上访、越级上访越来越多。如我县卢村乡清退计生干部朱某（中共党员），清退后只要求乡政府解决其拖欠工资及政府当时在其饭店吃饭的欠款，答应不参与计生干部为解决待遇问题的集体上访活动，但乡政府一直没解决，后不得已参与了到市上访，市领导批示后，乡政府很快解决了其拖欠工资及欠款。我县2009年收到上级转办信访件26件，占整个信访总量36.7%。2010年1-3月收到上级转办信访件12件，占目前整个信访总量44.4%。五是重大节日敏感点期间上访量增大趋势。在调研座谈中我们发现，只要是从国家到地方召开重大会议（特别是两会），以及举行重大活动期间，群众上访量明显增加，表现在一是多年上访问题一直没有得到有效解决的；二是为了得到个人利益，多次上访尝到“甜头”的；三是故意闹访、缠访的。
二、出现以上趋势的原因分析
（一）思想认识不到位。一方面从基层纪检监察信访工作的组织建设来看，我县目前虽然已经基本成立了信访工作领导组，建立了信访工作网络，订立了规章制度，明确信访工作职责，似乎没有疏漏之处。但少数领导干部对纪检监察信访工作还存在口头上重视，行动上不是全力支持，致使有些问题难于落实到位的情况，当信访工作中出现新情况、新矛盾，特别是信访老户上访时，往往存在相互推诿、拖拉解决不及时、不到位的问题；另一方面部分被监督对象存在抵触情绪，认为纪检监察机关对其实施信访监督是对自己的不信任，是在“找茬”，让他在单位不好做人，主观上存在不愿配合思想，而信访反映人则认为对他们反映的问题用信访监督的办法去解决，是大事化小，小事化了，认为纪检监察机关袒护、包庇、查处不力，所以主观上也存在向上反映争取事态扩大，从而得到解决的思想。
（二）制度落实不到位。制度落实是解决信访问题的有力保障，而信访实践中，各项制度不健全，落实不到位也是导致信访问题产生的重要原因，尤其是和群众利益直接相关的如村级财务管理、村干部换届选举、重大建设工程施工招投标、征地拆迁赔偿等。特别是近年来，随着国家对新农村建设的投入不断加大，惠农资金不断增多，村级权力也不断加大，如果制度不完善，管理不民主，办事不公开、不透明，监督不到位，势必会造成一方面给干部留下以权谋私的空间，另一方面使群众产生许多疑虑，一旦出现问题，群众就诉诸于信访，这是近年来村级信访量增加的主要原因。
（三）工作精力不到位。在实际工作中，我县许多纪检监察干部都身兼数职，有的承担着党建任务，有的承担着部分行政、招商引资任务，真正投入到信访中精力不够，往往造成碰到信访问题，形成头痛医头、脚痛医脚情况。有些纪检监察干部因业务不熟及个人素质跟不上形势发展的需要，致使办信不规范、处理不及时，许多矛盾没有在第一时间及时化解，影响了党和政府的政策落实，一定程度上也影响了纪检监察信访工作。
（四）法制意识不到位。从调研座谈和当前的实践来看，群众缺乏依法信访的意识，一些群众对信访工作不了解，盲目信访的现象比较多。一些群众为达到个人目的和得到个人私利，借信访来发泄对干部的不满情绪；有的信访人对一些不规范的操作心存疑问，就带着猜测进行信访举报，实际信访当中，许多问题都是空穴来风；有的信访问题本身可以通过司法途径解决，由于信访人缺乏法制意识，喜欢采取传统的方法，通过信访来解决问题。由于上述这些问题往往一时无法解决，这些信访人在得不到满意的情况下，反复信访，一信多投，致使重信、重访量不断上升。
三、信访工作的对策举措
纪检监察信访工作要以科学发展观为指导，与时俱进、开拓创新，不断适应客观条件的变化要求和反腐倡廉的形势及工作需要。因此，要进一步明确思路，把握要求，完善信访工作机制，以进一步做好信访工作。
（一）健全领导责任机制，畅通举报渠道。从信访实践看，信访工作的顺利开展和各级领导的高度重视是密不可分的。因此，构建新的信访工作机制，首先应建立信访工作领导责任机制。明确领导职责，落实责任，完善领导是信访工作第一责任人的制度。把基层纪检监察信访工作列入落实党风廉政建设责任制的重要内容，特别要把基层主要领导作为信访工作的第一责任人，而且作为信访工作的第一知情人和协调人，确保重要信访问题领导亲自关注，亲自过问，亲自解决。对玩忽职守酿成重大群体事件的，对主要领导实施问责，真正做到制度到人，责任到人，考核到人，避免责任虚化。同时建立健全基层信访网络，做到层层建立信访工作网络，级级配备信访专职干部或信访联络员，并注意通过培训等手段，及时提高信访干部的政治素质和业务水平，充分发挥基层网络作用，及时了解社情民意，排查信访动态。今年，我们将利用一年时间在全县纪检监察系统开展“积案化解年”活动，目的是通过开展这次活动将系统内的积案有效化解。
（二）健全组织协调机制，形成资源共享。一个信访问题的解决往往要涉及到多个问题，牵涉到多家部门单位，单靠纪检部门一家是根本无法解决的。因此，对一些重大涉及到几个部门的信访问题，要确定牵头和参加单位，来共同处理解决。应当由纪检部门牵头处理的问题，纪检部门就应主动承担起牵头责任，主动协调各部门，做到互通情报，加强协作，整合资源，共同研究信访问题，制定解决处理方案。实践也证明有些信访问题必须在协作情况下才能解决。同时，纪检机关内部各职能室之间，也要搞好沟通协调，相互配合。
（三）健全监督制约机制，加强源头防范。把内部监督与上级监督、社会监督结合起来，形成监督合力，做到既解决群众反映的问题，又积极探索治本之策，逐步建立长效工作机制，努力从源头上防范和减少群众上访。加大事前的监督力度，围绕建设新农村的政策措施落实情况开展监督活动，确保党在农村的各项政策落实到位。特别加强对一些地方在制定政策或执行政策中不顾群众承受能力、引发群众上访的做法的监督。积极推进基层民主政治建设，建立村级监督组织，完善和落实民主选举、民主决策、民主管理和民主监督的各项规定，深入推进群众密切关注的政务、村务、事务、党务公开，切实维护群众的切身利益。
（四）健全宣传教育机制，规范信访举报。宣传教育是导向，普法宣传教育是做好信访的基础性工作。一要将中纪委、监察部《控申条例》、《监察机关举报工作办法》和国务院、省《信访条例》纳入基层普法计划，增强群众依法信访和干部依法办理信访问题意识；二是开展信访法律法规的宣传咨询活动，认真落实纪委监察机关信访举报工作“分级管理，归口办理”的原则，促进建设有序、规范、高效的信访工作秩序，努力控制集体访、越级访和重复访；三是大力开展警示教育，对一些典型案件要进行深入破析，以案说教，以案促教，从源头上有效预防腐败问题的发生。
（五）健全信访办理机制，及时化解矛盾。首先，坚持逢访必理的观念。建立《广德县纪检监察机关对署实名举报实行双向承诺办理暂行办法》、《广德县纪检监察机关信访监督办理暂行办法》，做到快核实、快上报、快批示、快催办、快协调、快处理；做群众工作的人员早介入、群众急需的服务早开展、矛盾苗头早发现、问题早处理。努力做到及时、准确、有效。其次是建立督查回访制度。注重信访的处理落实情况，重点审核问题调查是否彻底，定性是否准确，运用法规是否到位，回访时群众是否满意，对落实不清、定性不准、处理不到位的一律要求重新处理，决不迁就。第三，探索建立农村大片办理制。在全县按照乡镇区位划分三片，成立三个大纪委集中办信，这样可以解决信访初信初核人员上的不足，同时也加大了初核的力度，利于问题的解决。第四，高度重视初信初核。充分发挥基层纪检监察信访举报工作直查快办的优势，提高信访案件一次成案率，争取把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态，切实维护社会稳定。
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