打造优质服务品牌构建和谐贺州国税由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“争创优质服务品牌”。
打造优质服务品牌构建和谐贺州国税
在深入开展创先争优活动中，我局紧紧围绕“服务科学发展，共建和谐贺州国税”主题，把办税服务厅窗口作为活动的前沿，坚持以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”为导向，进一步更新服务理念、强化服务意识、优化服务举措、创新服务机制，大力加强纳税服务体系建设，积极打造“和谐征纳”服务品牌，以优质的服务、高效的工作服务纳税人、奉献社会。
一、围绕“三比三评”，积极打造服务品牌。
（一）实施“人才兴税工程”，更新服务理念和提高服务能力。采取“走出去学、请进来教、派出去练”等多层次、多渠道的教育培训格局，加强对纳税服务窗口干部的思想道德教育和业务知识、工作技能培训，促进干部开拓视野、更新观念、理顺思路、创新举措、提高能力。以实地实践的方式组织纳税服务窗口干部开展学习交流，形成老同志传、帮、带，新同志学、钻、赶的良好学习氛围，不断提升为民服务的能力和水平。
（二）实施“便民促税工程”，打造服务品牌和提升纳税遵从。我局把纳税服务贯穿于税收工作全过程，在原有的“四时办”服务、“一窗式”服务、POS机缴税服务、自助办税服务、开办纳税人学校等的基础上，不断探索和推行前缘化、贴心化、专业化、个性化、延伸化的纳税服务新方式，打造国税特色服务品牌。
1一是开通联合办税直通车。积极加强与工商、地税的联系，大力推行三家联合办证（税）业务。2011年9月份，在钟山县国税局办税服务厅成立了全市第一个地方政务服务中心国税分中心，当地工商、地税服务窗口进驻国税分中心联合办公。截至目前，全市已有两个县局实现了工商、国税、地税三家联合办证（税），三个县（区）局实现国地税两家联合办证，纳税人享受到了“进一家门，办几家事”的一条龙服务，有效地节约了纳税人的办税时间和成本，受到了纳税人的一致好评。
二是拓展征纳交流平台。建立了“税企互动QQ群”、“E-mail便民邮箱”、征纳互动“飞信”等现代信息交流平台，为纳税人提供全方位的税收政策法规咨询、涉税信息公告宣传、纳税辅导、纳税单证表格传递、纳税申报提醒等贴心服务，架设征纳双方沟通交流、征询意见建议、互动学习的桥梁，实现了税务机关与纳税人之间的实时互动，为纳税人提供了实实在在的便利。
三是加注服务窗口优质高效运转润滑剂。实行业务部门中层领导干部到办税服务厅值班制度，值班干部一方面服务纳税人需求，一方面督促窗口工作人员提高服务质量和效率，在更快更有效地为纳税人解决各种涉税问题的同时，也能在征纳双方办税过程中出现不良苗头的时候及时指正办税服务厅的工作，缓和纳税人的情绪，保障服务工作畅通、征纳关系融洽。
四是切实维护纳税人合法权益。我局与市地税局、市工商联联合成立了“贺州市民营企业纳税人权益维护中心”，畅通纳税人的诉求渠道，维护纳税人的合法权益，进一步营造了和谐的税收环境。
二、向先进看齐，感召干部自觉为民服务。
在学习植志毅同志先进事迹的号召下，我局按照相关要求，以向植志毅同志爱岗敬业，不畏艰险的精神学习为中心，在全系统以悬挂标语、集中学习、分组讨论等多种形式广泛开展了学习活动，号召干部践行植志毅同志精神，努力在本职工作中作出突出贡献，通过活动凝聚人心、激发工作热情，提高大局意识、责任意识和服务意识，焕发办税服务厅窗口的生机和活力。几年来，全市国税系统的办税服务厅先后分别被评为“全市文明行业示范窗口”、市“巾帼文明岗”、市“文明示范窗口”、“全市五一巾帼标兵岗”、自治区“巾帼文明示范岗”、“全国女职工建功立业标兵岗”、“全国三八红旗集体”等荣誉称号，涌现出“灵峰山下姐妹花”感动广西国税集体、“全国优秀共青团员”莫耀敏、十年如一日照顾已故干部遗孀的助人为乐典型唐萍和黄丽萍等先进集体和人物。一方面在社会上树立起良好的文明和谐形象，激发了纳税人对国税部门的崇敬之情；另一方面在系统内起到带头引导作用，激发干部不断改进和提升自身的服务素质、能力和水平，努力比、学、赶、超、争先进，切实推进国税部门的纳税服务工作不断优化、日臻完善。
通过采取一系列有效措施，我局广大干部创先争优意识普遍增强，工作作风切实转变，服务社会的能力得到较大提高，有效
地促进了各项国税工作，创先争优活动取得了实实在在的成效，主要体现在：一是税收收入持续增长。继2010年首次突破十亿元大关后，2011年实现税收收入111815万元，增收24854万元,增长28.6%，税收收入总量再创历史新高。二是在2011年全市民主评议政风行风活动中，我局荣获第一名，树立了良好的社会形象。三是顺利通过中央文明委对我局“全国文明单位”的复查验收，得以继续保留“全国文明单位”荣誉称号。同时我局申报并获得了全市“和谐单位”荣誉称号。
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