前台部门卫生标准_客服前台卫生标准

其他范文 时间:2020-02-28 04:43:17 收藏本文下载本文
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前台部门卫生标准

以集团《店堂管理细则》中关于人员及环境卫生的要求为标准,具体如下:

一.人员卫生

1.发型:男员工不得留过耳长发,女员工不得剪男发,女员工披肩工发须用发卡束起来,男员工不得染异色头发;

2.制服:员工制服应保持干净整洁,无褶皱,勤洗勤换,不得有异味;

3.卫生:员工应勤洗澡,勤剪指甲,不得涂指甲油;勤换内衣、鞋袜,上班前不得吃葱、蒜、咸鱼等有异味的食品;

4.饰品:员工只允许佩带一枚戒指;

5.化妆:必须化淡妆,不允许化浓妆。

二.环境卫生

1.确保前台设施(存包柜、标示牌、平台、购物车、购物筐等)清洁明亮,没有灰尘、杂物、垃圾;

2.确保地板、地垫光亮、无纸屑、杂物;

3.确保备品库、赠品库的清洁明亮,物品排列整齐、清洁。

卫生清洁管理规定

目的:保持货架、商品的干净整齐、营运舒适愉悦的购物环境。

一.每周清洁规定:

1.清洁范围:含库房、货架、堆头、促销区、收银台货架和商品本身;区域墙面、柱面、地面;

2.清洁要求:所有商品全部下架,货架和商品擦尘后,再整齐美观地重新码放;

3.清洁方法:以班组为单位,各班班长将所辖区域合理分配至5个工作日中,形成“周清洁计划表”,由各区域人员有序完成。

4.清洁时间:周一至周五,早班至11:00完成;晚班至15:00完成;

5.工作检查:各班班长16:00依每周清洁计划表依次检查相应区域,由助理按“周清洁计划表”进行抽查;

二.每日清洁规定

1.清洁范围:含货架、堆头、促销区、收银台货架和商品本身;区域墙面、柱面、地面;专用器具及设备等;

2.清洁要求:员工随身携带抹布,每日均需反复清洁以上项目;上货同时,要擦拭商品与货架,并整理排面;并随时整理废纸箱;出入库时,要做到货在人在;不得任意弃置垃圾,保持地面的清洁;

3.清洁方案:以员工为单位,自觉地清洁所辖区域

4.清洁时间:随时随地地进行;

5.工作检查:经理、助理和各班班长随时随地检查相应区域;

三.卫生检查处理办法

1.对于卫生不清洁的区域,管理人员应责成相关营业员立刻解决;

2.对于一周以内两次以上由管理人员督促进行区域整改的人员,将视其工作表现,给予工作方面的指导;

卫生标准

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