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关于规范物业管理提升城市品位的议案
随着近几年我市城市建设的快速发展，一个优美干净舒适的居住环境是城市居民的追求，规范居民小区物业管理，提高为居民服务水平加强物业管理水平，从某种角度上代表着政府对居民的态度。通过对我市的物业管理现状调查了部分居民和物业公司，发现了一些问题，存在的问题主要有以下几方面：
1、服务质量低；管理能力差，超资质管理；有些小区的物业管理形同虚设，部分物业服务企业的经营管理严重滞后于市场经济的需求，企业的市场意识、风险意识、法律意识、资本经营意识、创新意识、品牌意识和产品保护意识都十分薄弱。
2、观念陈旧，服务不主动，遇到问题推来推去，不予及时解决；物业企业缺少一批懂技术、会管理、善经营、勇于开拓创新，具有战略眼光的企业家。部分物业服务企业人员素质不高，服务不规范。
3、物业和业主的矛盾重重，小区居民欠费不交，整个管理出现恶性循环。
4、。管理体制不理顺，造成大部分小区没有成立业主委员会。目前，我市大部分小区都没有成立业主委员会。成立的业主委员会大都没有发挥业主与物业企业之间桥梁与纽带的作用，服务质量的监管工作没有真正地开展起来，对物业服务与公共财务的收支疏于监督。
为改变落后的物业管理现状，规范物业管理职能，为居民负责，加强小区的管理，提升城市形象。以下是我个人的几条改进建议：
1、物业管理部门必须转变观念，牢牢树立为业主服务的思想，由被动服务变为主动服务，明确管理职责，确立目标，强化管理职能，对业主的服务要求应有时间承诺。业主满意是衡量物业工作的标准。
2、加强资质管理，加大处罚力度。定期深入项目，增大对物业服务的检查频次。对存在问题的项目及时下发整改通知，对违规企业及时进行处罚。开展住宅物业服务标准化活动，要求各物业服务项目要按规定实现达标；不达标的，限期整改，对拒不整改的，要给予严肃处理。
3、政府主管部门要指导成立业主委员会，监督或协调物业管理工作。发挥居民委员会的作用，建立物业管理纠纷人民调解机制，有效化解物业管理矛盾纠纷。形成人民调解、行政调解、司法调解相互衔接的联动机制。在规模较大的小区也建立调委会，其他小区设立调解信息员，这样业主的权利才能得到保证。
4、抓好物管队伍自身建设。物业管理投入的不是资本，而是人才经验。物业企业不光要注重引才，注重用才，更要注重育才，提高管理人员的专业技术水平。要做到抓上岗培训，按照建设部从业人员持证上岗制度的要求，对各类人员进行培训，经考试合格后持证上岗；要学习先进物业管理经验，如开经验交流会等，把先进物业管理企业的先进思想、先进工作经验，先进科学技术融为一体，取众之长，补己之短；要运用科技手段，推行智能化管理，迅速提高我市物业管理水平。
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