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计算机等外设及机房维护保养合同
甲 方：(以下简称甲方)电 话：
传 真：
地 址：
乙 方：(以下简称乙方)
电 话：
甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机、外设及中心机房的维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同。
一、合作的内容
甲方自愿将本单位的计算机等外设交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为__1__年。甲方共有计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥_150000_元(RMB)/年;在合同期内，甲方如果新增计算机，维护费不计。该款项自合同签署后，甲方每(季度)付清商议服务款项给乙方。按(每)季度付_____元《包年》。该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_______元(RMB)，大写￥__________________元(RMB)。
二、上门服务项目
服务项目描述
1.计算机各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机等，操作系统重装。
2.各类外设维护打印机、扫描仪等。
3.系统软件安装WINXP、WIN7、WIN8、WINSERVER2003、WINSERVER2008等。
4.工具软件安装及维护 Office2003、Acdsee、金山词霸等市面常用软件。
5.增加及更换计算机板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源。
6.计算机升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。
7.各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡。
8.查杀计算机病毒 各类计算机病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀。
9.数据备份 光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)。
10.各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测(大规模的网络变动，费用另计)，11.机房服务器定期巡检（除尘、服务器预警监测，系统优化，负载监测）12.机房服务器等核心设备故障维修。
三、硬件维护的范围：计算机各类硬件维护、故障检测及服务器等核心设备故障排查维修。
1.服务费不包含计算机部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2.甲方所需增加或更换的计算机部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。
3.甲方需购买的所有计算机配件和计算机耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。
4.甲方损坏的计算机部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和计算机部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。不加收服务费。
5.甲方损坏的计算机部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，乙方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的计算机部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。
6.所有品牌计算机(如联想，惠普、戴尔等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方提供软件及硬件检测服务，在确定硬件故障，提供报修服务。
四、软件维护范围：计算机各类系统软件、工具应用软件安装升级等维护。
乙方在维护甲方计算机时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。
甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀计算机病毒服务，乙方提供安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间
甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计1.5小时内安排工程师上门，如果甲方离市区超过6千米，响应时间为5小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为8:00-18:00，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需提前通知乙方安排时间。
下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：
1.甲方不希望上门工程师在现场操作。
2.故障情况在现场无法解决。
3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
特殊事项维修：在甲方机房核心设备的维护保养上，如有特殊事项，例如核心服务器或者交换机突然宕机或者其他故障，导致甲方整体应用中断，乙方承诺在1小时内到现场，4小时内排出故障或者恢复应用。
六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。
非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。
七、甲方单位的计算机如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的计算机。在合同签订后，乙方有权记录计算机的特征(如编号等)和在计算机上做标记用以识别计算机，在确认甲方计算机的型号和编号以后，甲方计算机管理者签字确认。
八、乙方工作需要甲方的配合的情况
乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。
九、合同的解除
自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生争议，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。
十、此合同未尽事宜，由双方协商解决。
本合同一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。
甲
方：
乙
方：
负 责 人：
负 责 人：
单位盖章：
单位盖章：
****年**月**日
****年**月**日
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