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成长、收获、感想
清分部王官强
2011年是我司清分业务快速、健康、突破发展的一年。清分部认真贯彻执行公司部署的各项工作，坚持以效率、质量、风险控制为重点，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规制度的建设，使清分服务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神”，所以，对工作我们当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。我们要为生活而工作，不要为工作而生活。（现在我很享受目前的工作，就是因为我享受工作成果、过程中给我带来的乐趣）
随着清分服务规模的扩大，服务的银行不断增加，为了给银行客户提供更专业化的服务，我们针对各个银行客户的不同要求，从满足客户需求出发，理顺并不断完善服务流程。同时，我相信一句话：水能载舟，但如果船进了水，即使是战舰也会沉。这就是要求我们的员工要规范操作，主动防范风险,从点滴做起。
随着规范化服务的不断推进与深入，管理者以及客户的要求越来越高。“以客户为中心”已不仅仅是一句口号或宣传鼓动词，而是要成为一种服务文化的核心。谁把握住了这个核心，无疑谁就会在未来的市场竞争中掌握主动。
因此，提高我们的服务水平，其关键就在于牢牢把握住：提高服务质量、提高工作效率、控制经营成本是企业发展最关键的因素。
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