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倡导文明礼仪提升文明形象
在一八三团文明礼仪培训班开班仪式上的讲话
（2012年3月6日）
同志们：
为认真贯彻落实党的十七届六中全会精神，不断提全团职工群众的文明素质和社会和谐程度，优化“软环境”，打造“软实力”，全面提升我团整体形象，按照团职工培训教育总体部署，今天，我们在这里举办 “文明礼仪”培训班，就是要对在座的同志们进行一次系统的礼仪培训，把大家培训成为文明之师、礼仪之范的学习者和传播者，这也充分体现了团党委对窗口行业文明礼仪的高度重视和大力支持。为此，我代表团党委，对同志们的到来表示热烈的欢迎！向积极支持我团文明礼仪培训工作的教授表示衷心的感谢！向文明礼仪辅导员培训班顺利开课表示诚挚的祝贺！
为搞好这次培训，取得预期效果，借此机会，讲几点意见，供大家参考。
第一，文明礼仪是传承中华民族美德的客观要求。我国是世界四大文明古国之一，自古就享有“礼仪之邦”的美誉。在我国博大精深的伦理文化遗产中，有许多优良的、传统的礼仪规范，至今仍然有强大的生命力，是我们宝贵的精神财
富。大家知道，孔融让梨，尊敬长者，被传为美谈；岳飞问路，得以校场比武，骑马跨天下；“程门立雪”，更是尊敬师长的典范。老子在《道德经》中告诉我们“做一天人就要讲一天道德”。这些都淋漓尽致地体现了中国人的礼仪道德所在。我们作为中华民族的传承者，有责任和义务继承和发扬中华民族五千年的文明礼仪。举办文明礼仪培训班，就是为了在继承我国优秀文明礼仪传统的基础上，充分吸收国外礼仪的精华，形成具有时代特色，符合我国公务员法要求的文明礼仪行为规范。
第二，文明礼仪是营造良好人际关系的重要手段。文明礼仪是调整社会成员相互关系的行为准则，也是维护社会正常秩序的行为规范。由于文明礼仪是一门具有较强的实践性和实用性的学科，只有通过系统的礼仪教育，才能够使人们掌握丰富的礼仪知识，了解符合社会主义道德要求的礼仪规范，指导人们在实际生活中如何按照礼仪规范来约束行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机统一起来，真正成为名副其实的有较高道德修养的现代文明人。培训的目的，就是为了在全团普及文明礼仪的基本规范，帮助大家掌握相互尊重、相互理解、相互宽容，诚信真挚、言行适度的交往原则，学会交往技巧，积累交往经验，营造良好的人际关系环境。
第三，文明礼仪是促进和谐社会建设的有效途径。任何
单位的交际都离不开礼仪，人类越进步，生活越社会化，越需要礼仪来调节社会生活。随着时代的发展，人们的精神需求日益增长，都希望寻求一种充满友爱、真诚理解、互助合作、温馨和谐的生存环境，寻求充满文明友善，真诚安宁的生活空间。机关是社会的缩影，如果没有礼仪作为交往的前提，作为人们交际的行为准则，作为同事之间打开感情之门的钥匙，就不可能有和谐宽容的工作环境。传承并弘扬中华民族文明礼仪的传统美德，历来被党政机关、企事业单位所重视，为广大人民群众所共识，也是构建和谐机关，打造独特机关文化的有效途径。这次文明礼仪培训，其目的就是为了在机关、学校、医院等窗口服务行业形成高尚的言谈举止，庄重的仪表服饰，规范的接待礼仪，温馨的办公环境，和谐的人际关系，进一步提高全体工作人员的文明意识，养成文明习惯，促进窗口行业良好风尚的形成，使人与人之间、人与科室之间、科室与科室之间达到高度的和谐，努力推进团场文明程度的提高。
第四，认真学习和积极推广文明礼仪的基本知识。这次集中培训，时间虽短，但机会难得，希望每个同志认真学习，力争学有所获、学有所悟。要切实遵守学习纪律，按时上课，认真听讲，大胆提问，积极讨论。要尊敬老师，团结学友，搞好互助。要注意饮食卫生和人身安全，防止出现意外事故。回到单位后，大家要积极发挥传授文明礼仪基本知识的作
用，利用各种机会和场所，开展多种形式的辅导推广工作，引导本单位干部职工文明行为的养成。要善于把学习的成果运用到日常工作和交往之中，主动做好文明礼仪的示范工作。此外，社政科要认真做好组织工作，切实安排好大家的学习娱乐活动，确保培训工作取得实实在在的效果。
最后，祝大家学习进步、生活愉快，祝培训班取得圆满成功！
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