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供应链电子商务系统解决方案
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自 序..............................................................................3 2
供应链电子商务系统解决方案
自 序
供应链电子商务系统是从传统供应链管理系统(SCM)发展而来的新兴系统，其定义见
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模式—整合运营资源，是实现最优供应链运行模式的途径，以及匹配与其相称的信息系统的三个步骤。在当前经济环境下，运营资源的整合高度，已经不能脱离开信息化的支撑，信息化成为成功企业的必备因素之一。
更加灵活敏捷的市场行为要求，与企业自身规模大、业务及组织交叉复杂之间的矛盾，是优化供应链的动力来源。是企业效率的巨大提升。通过供应链的管理优化，企业管理重点正在从功能管理向过程集成控制的转变。
在供应链优化过程中，新兴的管理技术及管理手段也被广泛运用，ECR、VMI以及零库存的追求，成为企业不断优化供应链的管理追求目标和优化结果。
供应链优化的深度，决定了信息系统的整合，也是供应链优化的重要内容之一，企业从多个“孤岛式”系统，逐渐集成到同一个应用平台，数据的共享推动业务流程达到历史可追溯。企业涉及领域、行业、产业复杂，信息系统的实施模式、内容各异，很容易导致信息系统的多样化，集成一个统一平台，是整合管理的必要途径；
供应链优化的广度，在企业的信息技术支撑及应用成熟情况下，从仅管理到企业及其内部间的协作业务外，将扩展到全程供应链整合与优化。企业作为供应链的核心，有必要牵头整合供应商、客户、外协厂商的协同能力，推动整个供应链的管理进步和信息数据共享，不仅实现本企业的利润目标，也实现整个供应链利益最大化；
1.2 通过供应链变革以强化管控
企业由扩张期进入成熟期之后，规模的扩张，开始跟不上成本增长速度，管理重点从保证企业高速扩张，向深化管理、提升效益转变。管理重心的转变，不仅带来组织变革，更重要的是强化企业内部的协同作用，整合不同产业板块，发现新的业务增长点，实现从规模扩张，到战略业务单元或产业板块的业务能力扩张，实现企业对业务政策及执行过程的有效管控。转变的形式，是以供应链管理模式的变革及其考核方式的转变来体现。
从注重单个部门或业务单元的营利考核，到关注各个产业板块的整体强大，以及持续的营利能力；
从注重于外沿式新兴业务扩张，到核心业务能力服务于不同SBU的板块扩张及作大作强的能力；
从以组织方式运作公司，到以业务方式运作公司，从以产品为中心来管理业务，到以客户需求以中心来管理产品，没有信息系统的支撑，企业很难获得这种转变所带来的市场
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竞争至高点；
从单纯强占市场份额为目标，到强化高端客户或企业的细分市场目标客户群的竞争、服务能力为目标。通过企业一盘棋式运作和管理，实现整体作强，保证利润的增长目标。
1.3 通过信息平台以整合企业关键资源
供应链变革除了市场因素以外，也是信息技术革命的产物，管理信息系统已经可以支撑企业的运营，而不致出现“恐龙病”。管理信息系统通过供应链的集成应用，来整合公司运营的关键资源。
渠道资源：多产业板块、业务领域或共享、或区隔渠道网格，需要通过信息系统将渠道网络整合一体化管理；
采购资源：集中采购使采购成本更底，专业化分工更明确。但集中采购的效率保证，需要企业范围内的信息共享，通过管理信息系统来整合企业采购资源，形成采购的管理平台；
物流体系：规划物流体系并保持对生产、销售的敏捷反应，需要信息系统支撑； 计划及先进控制模式的引进：零库存仍是众多企业所追求管理目标。以信息系统贯穿企业运营主线，通过与供应商、经销商、客户的高度业务协作，才能实现企业各单元的采购、库存、销售、调度的协调平衡，达到企业的高效率、低成本；
消除信息“孤岛”的影响。在企业信息系统框架内，整合企业的专业化软件，如生产控制系统，以及行业专业系统，以提升企业运营效率，降低运营成本。
企业普遍面临着市场疲软和销售增速下降的压力，而低效的供应链协同又给企业摆脱危机造成了极大的困扰，如何优化企业营销推广通路，增强企业抵御经营风险的能力，是每个企业所有者和管理者重点关注并解决的问题，而选择发展供应链电子商务，准确、快速、高效实现供应链协同，有力控制供应链成本是企业 6
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通不畅而影响协同效率，乃至直接影响经营效果。企业供应链协同的提升成为中小企业向大企业发展的必由之路，在信息化和互联网高速发展的条件下，基于供应链与互联网融合的协同应用，能帮助企业将业务自然延伸到上、下游业务伙伴，实现供应链上的供应商、企业、经销商和客户的业务协同，可以帮助企业便捷的管理供应链关系，并与企业的电子商务发展完全融合，而这种供应链电子商务已经成为供应链发展的一种必然趋势。
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供应链电子商务系统一期整体解决方案，主要在以下几个方面，来支撑企业的供应链整合管理：
统一应用平台：在企业范围内，建立统一的信息化应用平台及构架，在此平台基础上，有效消除信息“孤岛”，使包括财务、人力资源、OA、供应链系统、BI，以及企业个性化的行业专业应用软件等在内的系统，实现统一平台、统一数据；
集中管理信息资源：企业系统的信息主要分为三大类：基础管理信息、业务管理信息、分析评价与考核信息。这些信息是企业经营管理的基础和核心资源，通过统一的应用平台，将这些信息集中到网络中心的数据库服务器统一管理，一方面，可以实现信息资源的共享服务，实现信息资料的实时查询和业务的实时监控；另一方面，实现运营的集成管控功能，达成财务、业务的相互控制及平衡追溯功能，最主要的是实现了销售政策、结算政策、供应商资源的统一管理或分配权限；
协同业务运作：企业业务之间的运作，属于物流、资金流和信息流的协同与管理；网格化销售体系的管理和运作控制，则属于精细化运作管理。企业业务的运作过程，往往会涉及到多个部门、多级机构/渠道、多个岗位的协作，业务的管理者需要实时掌握业务进程和业务状态，才能达到运营管控的目标。通过统一的应用平台，模式化各类业务的管理流程和业务处理规则及控制规则，以提高业务的运作规范和效率；
强化绩效管理：依据企业的发展战略和阶段计划，建立相适应的KPI指标体系，并实施考核，本身并一定要依赖信息系统，但如果要使考核的过程，由事后考核，变成事中的控制和考核。没有信息系统的帮助，是绝对完成不了的。
4.2.1供应进货(采购)系统解决方案
供应进货系统是企业集中管理采购资源，执行专业化采购，以有效降低议价成本、采购费用的管理方式。在采购组织层面，需要统一管理供应商及其评估、采购价格、采购招投标，以及订单和计划的跟踪操作内容。
1、应用框架与方案流程
供应进货系统实际操作模式有多种，信息系统的数据处理方式也不同。采用哪种模式，取决于企业的物料特性、业绩统计等因素，一个企业内可能同时存在几种采购模式。但采购的信息系统框架，是遵循集中式管理的原则，业务流程及解决方案框架如下：
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2、应用说明
归纳中国企业的管理特点，供应进货(采购)分为多种模式，企业的应用场景如下：
管理要点是企业负责供应商选型、管理、评估工作，负责制定价格政策、结算政策，采购部门完成采购过程。
供应供货(采购)系统解决方案：企业负责管理供应商及制定采购价格等采购政策，采购部门在进行采购业务时按照企业的采购政策进行，采购部门处理采购申请、采购订单、采购收货与入库、采购结算与付款等一系列采购业务。
3、方案特点
统一的基础数据平台，统一的供应商管理、价格管理平台，以支持企业对采购资源的集中控制。
通过采购组织、库存组织、财务组织等多组织架构的应用，灵活地满足企业订单、多个分支机构收货、集中结算的业务处理。
通过采购申请汇总、调整等手段体现企业的采购计划控制。 企业库存报告及采购统计分析。
4.2.2客户订货(销售)系统解决方案
越来越多的企业，视公司的销售通路建设为企业的战略实现支柱之一。在销售组织层面，企业维护的是一个网络化的销售体系，需要管理客户、销售价格、销售结算等销售政策，并规划产
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品渠道、制定销售计划，并与制造、物流体系共享销售资源和信息，以达到销售、生产、物流服务的协同管理。
1、应用框架与方案流程
中国企业布局市场最重要的目标是实现网格化销售。网格化销售管理的要点，主要是按照企业发展战略，部署销售网点。企业对销售网点的销售、服务管理，实行集权的管理方式，管理内容包括：产品及其计划、销售订单跟踪的过程、服务及营销活动，并规划和管理销售价格、渠道政策，跟踪执行销售结算、控制销售信用和风险等内容。
企业的销售管理通过与企业的物流、制造资源的协同，实现物流、资金流、信息流的统一。
2、应用说明
在企业中，要建立自已独立的销售体系，独立进行市场开拓。这就需要建立完善的价格体系、信用体系，以及控制库存、流通选择、市场活动费用等内容，并与物流运输、采购相集成，共同完成企业销售管理内容。
企业的应用场景如下：
企业统一管理采购业务、销售政策、信用评审；统一管理库存、运输等物流资源；销售业务由销售部门执行。一旦销售订单成立，企业通过物流中心或区域物流中心，向指定的交货地点直接配送，实现销售。
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客户订货(销售)管理解决方案：首先在平台中实现销售管理功能，在授权使用仓库方面，集中建立和管理企业的物流中心，并依据销售订单和配货策略进行物流配送。销售订单及其后续处理步骤，都采用集中平台式管理，系统自动根据设置，在企业内部生成方向相反、数据相同的业务处理凭证，完成整个业务的统一协同。使用一盘棋式的网络管理方式，最大限度地保证信息及时、准确，决策执行的实时。主要体现在以下功能节点：
1、客户管理：管理客户结构图和客户订货。其中，客户订货管理监控客户的订货业务；
2、销售计划：下达销售指标和接收销售计划，并按此销售计划考核相关业务单元；
3、价格控制：价格在每一级客户、每一个时间段内，都按一定的规则来制订并执行，对价格进行有效控制；
4、费用：按照市场情况，并根据销售实际需要，制订费用的使用计划；
5、市场竞争反馈：反馈竞争状态、对手市场活动、价格变化、市场占有率和最终客户意见反馈；
3、方案特点
统一的基础数据平台，统一的客户管理、价格管理、信用管理，以支持企业对销售资源及政策的集中控制。
通过订购组织、库存组织、财务组织等多组织架构的应用，灵活地满足客户订购、公司发货、结算的业务处理。
通过要货计划汇总、调整，以及产品资源分配等手段体现企业对可销产品资源的有效控制。
产品库存报告及销售统计分析。
4.2.3仓储管理解决方案
提高企业的管理水平和运营的经济效益和效率是优先考虑的大事，尤其要为客户提供低成本、高效率、优质及时的供应服务，就要有先进的仓储管理。
在仓储系统中, 要求用计算机来全面地管理仓库业务的各个环节, 改善仓库管理中心与采购部门、销售部门、财务部门等的信息交流方式, 提高仓库的自动化管理能力。库存清点功能自动生成盘盈盘亏报表, 保证库存信息的准确性。
仓储管理是基于企业应用而设计的，对仓储进行管理。从企业的管控高度，企业需要及时掌控库存数据及其变动，以协调生产、采购、销售业务的展开及计划状态，达到降低成本、提高效益的目标。
1、应用框架与方案流程
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仓储管理提供了与采购、销售、生产相关的出入库操作功能，以及库存管理内部的操作功能，如库存盘点、库存调拔、批次管理、形态转换等，以满足日常库存管理所需的所有需求。
2、应用说明
针对仓储管理解决方案，主要是为完成库存与销售、采购、生产的协同工作。具体的业务管理内容如下：
1、入库业务：库存业务管理的入库业务包括采购收货、采购入库、生产入库、调拨入库、其他入库等；
2、出库业务：库存业务管理的出库业务包括销售出库、领料出库、调拨出库、其他出库等；
3、盘点业务：库存盘点就是清点仓库实际的库存数量，核对库存台账上的数量与仓库实际的库存数量是否一致，然后进行损益计算。库存盘点依据盘点时间与盘点方法可以进行如下分类；
4、库存调拨：分财务组织内仓库之间的调拔和财务组织间调拨，两者在成本、费用的处理模式上，有很大的区别。
5、特殊业务：库存业务管理的特殊业务包括库存状态调整、组装拆卸、批次管理及调整、组合拆包、借入借出等；
6、库存分析：库存分析包括库存查询和库存报表两部分内容；
3、方案特点
支持企业的多地点、多计量单位、多辅助属性、多计价方式的库存应用模式。 支持批次、序列号、条形码应用，并作全程跟踪。 提供全方位的、图文并茂的库存分析功能。
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图5.2.2 供应链电子商务服务业务流程
5.3在线订货
企业通过SCM将产品目录及价格发布到在线订货平台上。客户通过在线订货平台直接订货并跟踪订单后续处理状态，通过可视化订货处理过程，实现购销双方订货业务协同，提高订货处理效率及数据准确性。企业接收客户提交的网上订单，依据价格政策、信用政策、存货库存情况对订单进行审核确认，以及后续的发货及结算。
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5.4库存管理
通过客户网上确认收货，自动增加客户库存，减少信息的重复录入；提升了经销商数据的及时性和准确性；通过客户定期维护出库信息，帮助客户和企业掌握准确的客户库存信息，消除牛鞭效应，辅助企业业务决策。
5.5在线退货
企业通过在线订货平台，接收客户提交的网上退货申请，依据销售政策、退货类型等对申请进行审核确认，客户通过订单平台，实时查看退货申请的审批状态，帮助企业提高退货处理效率。
5.6网上对账
通过定期从SCM系统自动取数生成对账单，批量将对账单发布网上，客户上网即可查看和确认对账单，帮助企业提高对账效率，减少对账过程的分歧，加快资金的良性循环。
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6.2产品特点
1、可定制: 组织结构:对组织结构可以进行设置，包括部门设置、岗位设置和人员设置
表单定制:管理员可以根据本单位业务需求，定义出各种格式的表单，提供给各个
子系统应用
流程定制:管理员无需编程便能快捷的定义出符合本单位需求的各项工作流程
系统管理:提供集成的系统定制和管理环境，方便系统管理员进行系统的定制、管理和维护
2、可规划: 按照需要设定工作流程 层次化的文件管理模式
提供多重权限框架，可根据自身需要有效的规划访问控制体系
3、可管理: 以组织机构为基础，对整个组织的工作和权限进行管理
当组织机构中的部门、岗位或人员发生调整时，系统各模块内相应的权限进行 同步更新，以确保数据的安全与完整
4、简单易用: 主要支持最常用的windows系列操作系统，系统管理员经过短期的培训即可完全掌握系统的安装、定制与管理，普通用户基本做到大部分模块不用培训便可应用系统进行办公。
5、事找人: 为领导和办公人员提供了一个集中办理工作的窗口，大部分重要工作在首页即可办理，各项
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工作进行分类，并按时间倒叙排列
6、可扩展: 系统采用开放式体系结构，各个模块独立实现，并据有标准接口，为今后系统的升级和扩展打下良好基础，可以很简单的增加二次开发模块或与其他系统互联。
6.3核心优势
非编程开发
平台革新软件开发模式，以组件构建的方式实现软件开发，无需编写代码；以数量级的幅度提升开发效率，降低软件开发成本
低技术需求
无需掌握c#、aspx、xml、java、jsp、html等编程语言，只需简单培训就可进行专业级软件开发
趋于零调试
Inoffce平台提供经过反复验证的逻辑组件和页面组件，大幅减少开发调试工作量；平台的页面调试时间趋于零，业务逻辑调试工作量少于传统开发模式调试工作量的1/10 随需而变
word制作表单，编译自动建库，无需编程，实时跟踪，动态调整，随时修改随时应用，为软件“随需而变”提供最佳平台
工作流应用
平台是一个流程化的平台，可以自由实现多用户间的工作流转，基于数据而非业务逻辑的路由规则可以实现任意模式和任意复杂的流转规则
权限管理
平台提供多层次多级别权限设置，有菜单权限、分级权限
流程权限、列表权限，表单权限、行政关系权限、业务关系权限，可以控制表单字段级别 丰富的控件
有多达30种表单控件可以使用，通过组合使用，可以实现传统编程开发的页面表现，而且还在不停的增加，并提供给老客户运行状态下升级，升级不影响系统正常使用
统一美观的界面
平台基于页面组件在自动生成交互界面，无需美工就能够自动生成风格统一、布局优美的交互界面
多维数据分析
强大的报表开发工具，多种方式展示统计数据
6.4功能亮点
1、快速表单制作
1、采取Word方式进行模板绘制，存为HTML格式，经过系统的表单编绎器，制作出以HTML语言构造的精美表单。用户现有的大量word表单可以迅速web化。
2、Word模板制作仅需一两个识别标记，任何人员都可以快速记忆。带[]的表示建立字段，$$表示标题。编译后采取统一表单风格。
3、电子表单支持多种数据库字段类型，类型设置只需在图形化设计界面中点击选择，无须任
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何编程操作，支持：字符、日期、数字、大文本等，并可快速设置字段的精度。
4、多种控件类型：一般的标准控件，如：输入框、数据字典、自动编号、表单计算、Office控件嵌入、附件、图片(可直接通过USB摄像头拍取图片，并自动上传到系统表单中）等。另外还有众多特殊控件，如： 编辑网格、表格合计、编辑列表、条形码、一键扫描自动上传、相关表单、弹出数据表（可提取外部数据库的数据，并可以设置弹出数据的条件）等。
5、可以自行定义表单的按钮，如新增，保存，关闭，打印等；可以在流程中控制表单的按钮可见与不可见属性。另：可以自定义按钮功能，与SQL存储过程进行关联，处理一些业务逻辑。
„„
2、工作流程亮点
1、提供完整的流程自定义：用户可以根据自己的意图，很方便地创建、修改流程，无需编程。能对整个流程进行实时跟踪监控及时记录审核修改信息。
2、流程设计功能：顺序、并发、条件流转、根据岗位级别自动流转、动态确定执行人、多人处理单一通过、多人处理全部通过、根据表单数据确定流转人，并支持撤消、收回、加签、转发、跳签、跳回、超时提醒等。在执行这些动作时，可并行执行自定的系统事务。
3、每一个节点又可以按步骤执行不同的动作，如工作明细、启动子流程、传阅、知会、文档、归档、电子邮件、手机短信等。
4、精确的权限控制：可以控制每一个节点、每一个字段的只读、可写、不可见三种状态。
5、流程可以自动归档，流程定义时可以预先设置此流程归档属性。归档属性字段要求可以从表单中选择字段任意组合。
6、支持自由流程，由发起用户自行定义下一节点的人员，动作等。„„
3、报表设计亮点
1、报表数据源采集支持多种数据来源，并可以提取外部数据库数据（Mql、Orcale),实现与ERP、CRM、HR等其他信息系统集成，可以提取数据源的表或视图，对于系统本身数据库还可以选择系统的主表单、从表等。
2、可以自定义显示字段、字段的显示顺序、多级排序、显示宽度、对齐方式、显示格式；报表的数据项合计（求和、平均、最大值、最小值、计数）、参数字段（参数字段的缺省值、控件属性）、分组字段等。
3、通过报表行数、列高任意调整，行高、列宽自由定义，字体、字号、颜色、前景色、背景色、边框线条的粗细、颜色、类型的任意设定等方式来定义报表，生成各类风格的报表。支持自
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定义报表头，如将参数字段值、固定函数值带入报表标题。
4、可以将报表数据导出到Excel，对报表进一步加工与利用。
5、支持图形化报表（柱形、饼形、曲线、综合图）、提取存储过程为数据源，解决各种复杂多变的报表。„„
4、知识、档案、通知、工作计划等模块亮点
1、支持多级知识文档权限树定义，并可以定义权限树可添加知识的部门、岗位或人员。知识的共享权限分配，可设定查看、编辑不同权限。支持多种模板，如采用Word、Excel，查看时会自动转化为Html格式方便用户查看。
2、档案支持手动归档和自动归档两种方式，归档后的文件必须进行借阅方可查看，如需修改或删除的档案，系统会自动记录销毁日志。
3、用户可以维护通知类型，在通知表单上集成Word，用户可在线编辑，也可以打开本地文件进行发布，允许上传附件；发布后的通知自动以Html格式展现，并自定义是否显示阅读人员。
4、日工作计划、周工作计划以及月工作计划之间可以互相关联，互相挂钩；同事之间可以进行任务的指派，协调完成各项工作；可以按岗位级别对任务进行汇总。
5、智能提醒机制
1、在选择人员时，在线和不在线人员用用不同的颜色进行区别，方便用户识别。
2、采用短信模块，可实现用户不在线时，待办流程、通知公告、会议、留言等需查看和处理事项手机短信提醒，确保信息传送的准确性。
3、当通讯录中个人群组中的人员的办公电话或手机号码发生变更，系统将变更前后的信息自动记录，并以消息精灵的形式自动通知与该信息人建立所有关系的用户。
4、可定制电子贺卡，在节假日和员工生日弹出贺卡问候，支持同一节假日多种贺卡，发送时随机抽取。保证贺卡的多样性。
5、„„
6、多级安全方案
1、基于PKI/PMI的认证体系的SSL安全协议标准。
2、采用基于IKEY的身份认证电子令牌的安全登录和与硬件系统的绑定登录。
3、.独创智能菜单方案，为不同部门、岗位、人员及角色分配权限，所见及所用。
4、权限颗粒细化至表单域，可以为字段设置操作者的编辑、只读、不可见权限。
5、可以设置文件的受控属性，受控的文件只能供大家阅读，不能修改、下载、打印、另存、22
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复制等。
6、支持组织结构分级控制，可单独为部门设置管理员，分级维护自行组织及人员。
7、强大的系统管理
1、可以按用户需要定义个人的显示桌面、提醒选项、提醒时间段、整体风格等。
2、设置常用数据字典、公共日常审批语、个人日常审批语，减少输入量。
3、具备引用、自定义、灵活配置系统内部、系统外部数据源、数据表、表字段、表数据的功能。
4、可以在系统的Web界面设定数据库的备份作业。确保数据的安全性。
5、系统配备有完整的日志记录，记录操作员所做的任何操作，如能跟踪记录任何登陆者的基本资料，如IP地址、登陆时间、离开时间、所作操作等。
6、弹出数据表时，支持条形码扫描设备，读取条形码自动提取相关资料。
7、集成论坛模块，可与系统的用户同步，如为了保密，可以禁止搜索引擎进行搜索。
8、首家通过纸质手写，光标自动定位，手写方便。
8、会议、公文管理模块亮点
1、支持视频录像设备，不在会议室人员可以在系统中进行视频旁听，也可以由会议纪要录入员，录像完毕自动上传到会议模块，其他参与人员查看会议记录。用户不在线通过手机短信进行通知提醒用户参加会议。支持会议共用资源配置。
2、公文制作过程中，支持公文套红功能，即将公文正文内容、字号、主题词、抄送单位、印发日期、印发份数等套入定义好的公文红头模板，且套入内容可选择是否打印。
3、在公文审批过程中，支持手写全文批注功能，且对修改部分提供痕迹保留功能，并支持公文的版本管理。
4、公文批阅过程中支持多人同时批阅功能，且审批的单元格会根据审批内容的增加而自动拉伸，审批人的姓名、审批日期、审批时间均为系统自动生成，用户不能修改，从而确保了审批的真实性及安全性。
5、公文督办支持系统弹出窗口提醒及声音提醒，可通过系统弹出窗口提醒及手机短信提醒来崔办，并能统计督办的公文内容，处理人及处理的时间等。
9、其它亮点摘录
1、弹出数据表时，支持条形码扫描设备，读取条形码自动提取相关资料。
2、集成论坛模块，可与系统的用户同步，如为了保密，可以禁止搜索引擎进行搜索。
3、可以按用户自身需要定义个人的显示桌面、提醒选项、提醒时间段、整体风格等。
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4、支持分级权限控制，可单独为部门设置管理员，采取继承权限机制。
5、可以在系统的Web界面设定数据库的备份作业，可按月、周、日等多种模式进行定义。24
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