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心理咨询典型案例
自卑感的消除
一 个案基本情况
求助者为一职业女性，1980年出生，现在在一家商场做导购。总感到别人看不起自己，自己也觉得不如别人。因为自己长的丑，怕人家看不中而被拒绝，不愿交男朋友，也没这方面的兴趣。同事关系和家庭关系处不好，总感到受人歧视，受别人欺负。因而觉得活着没意思，前来咨询。
她的情况可以总结为以下几方面：
1自卑。2工作兴趣低落。3人际关系较差（不愿接触别人，怕被人看不起）。4有受欺辱的委曲感。5不想活了。二 第一次辅导过程
（一）求助 咨客：“我这几天总不想工作，即使在工作岗位上也感到人在而心不在，精神恍惚，始终感到好象有人在背后说我的坏话。”
咨询师：“这几天有什么不顺心的事吗？比如被别人说过什么自己不爱听的话吗？” 咨客：“是的。上周被主管批评上班打私人电话，对顾客态度又不好。” 咨询师：“你站在主管和顾客的立场想过了吗？” 咨客：“我知道自己也有不对的地方，但就是心情一直低落，没办法。”
(二)了解
经过咨询师的提问引导，她自己述说，小时侯乳名叫黑妹，11岁时和母亲吵架，不愿让别人叫自己黑妹。上小学时，有几个同学当众说自己长的黑。和同学吵嘴时，一位同学嘲笑自己，说自己又黑又丑，在学校不愿参加集体活动，怕受歧视。学习兴趣不浓，老师总爱批评自己。中学毕业后，当售货员，有一次与顾客发生口角，顾客出口伤人说：“ 看你那德性，丑八怪!” 工作积极性差，领导总会批评自己，工作能力差，被扣罚奖金多次。家里介绍过男朋友三次，都没谈成功。对方说性格不和，谈不到一块去。
把她上述介绍的内容归类比较，可用以下方式表示： 1乳名叫黑妹，持续 14年，直到自己提出抗议。2小学时有几个同学评论自己长得黑，叫她的乳名，回家后与母亲吵闹，抗议叫自己的乳名。3中学时在校不合群。4学习兴趣不浓，老师总是批评。5当售货员时，顾客骂自己是丑八怪。6因工作较差，被罚奖金。7恋爱失败。
采用人格测试的结果为：内向不稳定。
（三）原因分析与诊断
经过了解，对她做出分析：歧视性乳名，在 11 岁进入少年期之前被充分意识到，感受到侮辱，加之弱而不均衡的神经类型，使当时的这位少女蒙受了巨大精神压力，为此而与母亲争吵。当时同学的嘲笑以及她自身认识能力有限和神经类型特点，使她形成了负性经验，构成少年的心理问题。而后的全部生活都在这种阴影下度过，所以，中学不合群，学习兴趣下降，工作时对污辱性语言，对受罚特别敏感，并构成强大心理压力，均与早期自卑心理有关联。为此，负性评价性的乳名和儿童时代同伴的取笑，是这位高级神经活动类型为弱而不均衡（人格倾向为内向不稳定型）的求助者全部心理问题的关键所在。
进一步诊断如下：
1、在对 5项临床表现进行比较时，可以很容易看出，自卑与其他 4 项均有密切相关，各项临床表现中都包含着自卑感。所以，自卑感是关键的心理问题。
2、在上述 7 项相关资料中，每一项都会造成自尊心的伤害，但是，除1，2两项资料外，其他各项资料如果对一个有充分自尊和自信心理发育健全心理健康的人来说，完全可以通过正确认知和社会支持系统而化解掉，不会造成心理创伤。为此，第1，2两项资料应是造成自卑的关键。三 第二次辅导过程
（一）聊天 咨客：“非常谢谢你上一次给我做的分析，我回去之后仔细想了想，感觉确实如你所说的。小时侯的生活经历现在仍然对我有影响，只是我自己不知道。” 咨询师：“那你这几天生活还好吧。” 咨客：“好多了，没有那种想自杀的念头了。不过，还是有一些控制不住去想那些不喜欢的话语。” 咨询师：“很好啊。你是一个很有前途的女孩，我只为你分析了一次，你就能从中领悟到很多，抛弃了自杀的念头已经是一个很大的进步了，慢慢调节，你一定会过得很有意义而感到快乐的！”
（二）对症下药
1、对本人的建议：思想上要正确认识自己，接纳自己，喜欢自己，记住“人无完人”。行动上做到每天都尽力发现一个自己身上的优点，把它记录下来，并时时想着。当有人说关于自己的事时，要勇敢的说出来，加强与对方友好的沟通，增进双方的理解。
2、对家长的建议：要欣赏自己的孩子，不要叫孩子不喜欢的名字。多表扬和鼓励，增强孩子的自信心。
3、对同学和老师的建议：因为人人都需要别人的关心和鼓励，所以，多一些表扬，少一些无心的刺伤性的话语或行为，让热情与关怀都环绕在每一个人的身边。四 结果
经过咨询师的分析和治疗，来访者逐渐认识到问题的起因并在思想上有了相应的认知改变，同时在行为上加强了与身边的人的积极沟通，人际关系得到了改善，心情好转了，工作也有积极性了。咨询的效果得到了体现。
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