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文山州妇幼保健院开展道德领域突出问题专项教育和治理自查情况报告
开展道德领域专项教育和治理活动，是贯彻党的十七届六中全会精神的重要举措，是建设社会主义核心价值体系的内在要求，是解决人民群众关心的重大问题、促进社会和谐稳定的迫切需要。按照州卫生局的部署要求，我院在开展道德领域突出问题专项教育和治理活动中，通过制定方案、动员宣传、开展学习教育和医德考评、强化社会监督和加强行风建设等措施，扎实抓好专项教育和治理活动的落实，取得了明显成效，但也存在一定问题，针对问题制定了整改措施。现将自查情况报告如下：
一、工作措施
（一）制定实施方案，及时动员部署。开展专项教育和治理活动是今年中央文明委部署抓好的一件大事。按照上级主管部门的要求，我院研究制定了《文山州妇幼保健开展道德领域突出问题专项教育和治理活动实施方案》。并于2012年7月29日召开动员部署会议，传达上级主管部门部署要求，安排部署我院活动情况。
（二）强化宣传教育，增强道德诚信意识。开展道德领域突出问题专项教育和治理，是党中央从全局和战略出发、深入分析当前形势作出的重大决策，是顺应群众期待、回应社会关切的重要举措，对于提升公民道德水平、促进社会文明进步，具有重要意义。为让全体医护人员正确认识我国公民道德建设的基本状况和当前道德领域存在的突出问题，自觉增强责任感和紧迫感，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育建设，自觉践行社会主义核心价值体系，促进道德素质提升。我院高度重视，及时召开专题会议，组织学习《道德领域突出问题专项教育和治理活动宣讲提纲》和《文山州妇幼保健开展道德领域突出问题专项教育和治理活动实施方案》，让每个医护人员把开展此项活动的重要意义、指导思想、总体目标、重要任务和基本方法弄清搞懂。通过宣传和学习，全体医护人员参与开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的意识得到加强，自觉性和主动性明显增强，自觉把坚持弘扬社会主义核心价值体系作为自身的价值和精神追求，增强民族自尊心、自信心、自豪感，践行社会主义荣辱观，不断提高自身的道德素质，传承中华民族传统美德，践行社会主义道德规范，树立全心全意为人民服务的宗旨，形成崇尚医德、文明诚信的良好风尚。
（三）开展医德医风教育，树立高尚医德情操。今年来，为认真贯彻落实党的十七届六中全会精神，全面加强医院文化建设，弘扬中国医学“大医精诚”理念、西方医学尊重生命传统和救死扶伤的人道主义精神，培养医护人员高尚的职业道德情操。我院从2月开始启动了为期6个月的医院文化建设学习培训。培训活动以全员参与的形式，将医院文化建设与医生的人文素养、职业道德贯穿始终，通过一系列典型案例、医疗卫生职业精神和“大医精诚”理念为教育资源，引导全体医护人员坚持弘扬社会主义核心价值体系，模范遵守《医疗机构从业人员行为规范》，践行社会主义荣辱观，形成知荣明耻、扶正祛邪的良好氛围，发挥崇高的医疗卫生职业道德和精神力量，维护救死扶伤的社会价值和解危济困的医疗卫生职业尊严，树立崇尚医德、文明诚信的良好道德情操。
（四）加强医德考评，有效制约道德诚信缺失问题。我院始终坚持把医德考评作为加强医德医风建设的重要工作摆在更加突出的位置，健全完善医德考评制度，优化医德考评指标和考评标准，规范医德考评程序和考评措施，采取定期或不定期的考核方式，加强对全院医护人员的医德考评工作。同时，将医德考评工作与日常管理相结合，保持医德考评工作的严肃性和长期性。注重医德考评结果的运用，把医德考评结果作为科室、个人责任目标奖发放的重要依据。对医疗服务活动中，违反医院管理规定，出现道德失范、诚信缺失问题，不按规定收费、收受患者和家属“红包”、物品等违纪违规行为，单位除按规定扣除相应责任目标奖外，还在全院进行通报。正是有了规范的医德考评制度、考评措施和严厉的工作纪律，没有出现道德诚信缺失损害群众利益的问题发生。
（五）强化社会监督，及时处置道德诚信缺失问题。建立健全监督投诉处理机制，拓宽群众投诉监督渠道，认真对待群众投诉举报和患者诉求。一是推行院务公开制度，接受社会、群众和患者的监督。按照国家卫生部《关于全面推行院务公开的指导意见》（卫医发【2006】424号）和“三好一满意”服务主题实践活动要求，积极创造条件，畅通信息公开渠道，加大内外公开力度，充分运用信息宣传栏、大厅电子显示屏、妇幼卫生网站和制作宣传手册等宣传方式，公开办事人员信息、服务项目、收费标准、药品价格、医疗卫生服务信息、承诺事项、行业作风建设情况等事项，主动接受群众和社会监督，保障人民群众和患者的知情权、监督权和参与权，促进医院民主科学管理、依法执业、诚信行医，做到政务、院务公开，阳光操作。二是开展出入院病人满意度调查和回访，及时收集群众的意见和建议，查找医德诚信突出问题。为架起与患者之间的“连心桥”，我院开展了出院病人调查和回访工作，成立专门的工作机构，负责出院病人的调查和回访。回访主要内容包括在医院住院期间对所接触的医生、护士的服务态度、文明行医、依法行医、行业作风情况等，及时收集群众的意见和建议，并进行细致研究，查找问题根源，及时处置和整改，自觉维护良好的行业形象。(六)加强行业作风建设，纠正行业不正之风。按照行业作风建设要求，认真治理“吃拿回扣、收受红包”以及“开单提成”、医药乱收费和药品、耗材、器械采购等违纪违规行为。从建立健全各项规章制度入手，不断强化各项监管措施和开展职业道德教育活动，增强医护人员的职业道德素质，激励广大医务人员爱岗敬业、廉洁行医、文明服务，积极引导医务人员牢固树立“以病人为中心”的服务理念，提高职业道德素质和法制意识、责任意识。在工作中恪尽职守,自觉执行国家的物价政策，合理收费；认真履行医务人员道德规范，不以医谋私，正确处理医患关系；严格遵守国家的法律法规，杜绝违法乱纪现象发生，确保队伍的纯洁性。把医德医风作为衡量医务人员服务质量的主要标准，切实抓好医德医风作考评制度的贯彻落实。把群众满意不满意作为评价妇幼卫生行风工作的主要标准，深入开展社会、患者、职工问卷调查和政风行风评议，针对群众意见建议抓好整改落实，确保社会、患者或服务对象、职工三方满意。
二、自查情况
在开展道德领域突出问题专项教育和治理活动中，通过认真自查，我院在医疗服务工作中能够做到：一是模范遵守《医疗机构从业人员行为规范》，坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬“大医精诚”理念、西方医学尊重生命传统和救死扶伤的人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务，保护妇女儿童身心健康；二是自觉遵守国家法律法规，遵守单位的规章制度和工作纪律，不违规收费、套取国家政策资金；三是遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益；四是尊重病人的人格与权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者，一视同仁；五是弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者“红包”、财物，不利用执业之便谋取不正当利益，收受药品企业回扣和开单提成；六是坚持弘扬社会主义核心价值体系，自觉践行社会主义荣辱观，传承中华民族传统美德，遵守社会主义道德规范，树立正确的人生观、世界观、价值观。
三、存在问题
通过自查，我院在道德领域方面存在的突出问题，主要表现在少数医护人员不时出现宗旨意识、服务意识和大局意识淡薄，对待病人缺乏耐心、态度生硬、斤斤计较、与单位争利等道德失范现象的发生，一定程度影响了医院的整体形象。
四、整改落实
针对自查出来的问题，我院将采取以下措施进行整改。
（一）加强正面教育引导。道德建设是帮助人们确立正确道德观念、启发道德觉悟的过程。开展专项教育和治理活动，要坚持以立为本、重在建设，着力提高思想认识，着力培育高尚品德，着力养成文明行为。结合当前开展的“三好一满意”、创先争优和“转变行风抓落实、改善环境促发展”活动，开展医疗卫生职业道德、宗旨意识和工作纪律教育，增强医护人员的职业道德意识、宗旨意识、服务意识和大局意识，自觉抵制行业不正之风，坚持弘扬社会主义核心价值体系，践行“大医精诚”理念，不断提高自身道德水平，做到爱岗敬业、竭诚服务患者。
（二）严肃医德考评和工作纪律。针对容易出现的道德失范问题，坚持按照现有医德考评标准和纪律督查内容，采取定期或不定期的考核和督查方式，加大医德考评和纪律督查力度。同时，将考评和督查结果作为年度考核评先评优和责任目奖兑现的重要依据。
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