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聚美优品品牌提升方案
目的:提高聚美优品在其所在市场的竞争力度,提高品牌的知名度。
营销策划小组:明月星空
(策划经典,目录
一 资料收集
(1)背景资料(2)主要内容 二 环境分析
赢在未来)(1)宏观环境分析(2)微观环境分析(3)存在问题分
(4)SWOT分析 :S优势分析W劣势分析O机会分析 T威胁分析 三 营销战略
(1)市场分析(2)市场细分(3)目标市场选择(4)市场定位 四 营销策略
(1)产品策略(2)价格策略(3)促销策略(4)渠道策略 五 组织与实施计划 六 制定五年目标
资料收集
背景资料:2010年-2011年国内化妆品团购网站蜂拥而至,遍布全国,数量达到上百个。国内的团购网站都是模仿国外网站Groupon,Groupon的巨大成功,使得国内竞相模仿,大家也希望在中国复制一个成功的团购网站。化妆品团购网站多了,鱼龙混杂,欺诈的事多,像虚报产品原价,提供的商家服务差,虚报购买量,以次充好,以假乱真,无序的竞争伤害了消费者,有的消费者不再相信团购,严重影响了团购行业的信誉。在这样的混乱的市场下,急需一个第三方的化妆品团购信息平台来帮助用户选择可靠团购,于是“聚美汇”在2011年6月9日成立了,目标是致力于帮助用户淘汰那些无良的商家和团购网站,剔除虚假团购,还市场一片干净诚信的氛围,建立一个良好的市场秩序。
聚美汇:是全国首家化妆品团购导航平台,是全国最权威的化妆品团购信息发布平台,汇集了聚美优品、粉皮、拉手、58团购、等全国化妆品团购网站。为团友们提供最方便快捷的团购信息,并且能够快速查询最新团购优惠。
我们小组主要策划的目的是提高聚美优品的品牌价值。聚美优品(前团美网),是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月,致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式:每天在网站推荐十几款热门化妆品,并以吸引人的折扣低价限量出售;同时承诺“百分百正品”,以及“拆封30天无条件退货”。
聚美优品的广告:
(1)陈欧:我是陈欧,聚美优品创始人。蜗居,裸婚,都让我们撞上了。别担心,奋斗才刚刚开始,80后的我们一直在路上。不管压力有多大,也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己,相信我们,相信聚美。我是陈欧,我为自己代言。此则视频广告词并没有华丽的辞藻,也没有过多强调产品和品牌。既道出了当前80后年轻人所遇到的困难,也展现了年轻人的理想与憧憬,引起很多80、90后的共鸣。
(2)韩庚;我是韩庚,聚美优品代言人。能被很多人爱是件幸福的事,希望爱我的人都能变得更美丽。代言,比影响力更重要的是责任。相信我们,相信聚美。我是韩庚,我为美丽代言。
“聚美”二字寓意:聚集美丽,成人之美。
主要内容:通过对“聚美”的环境分析,对“聚美”的目标市场分析,以及“聚美”的市场定位分析,制定出相应的营销战略以及未来规划,以提升其品牌价值,扩大其市场竞争力。
环境分析
宏观环境分析:
聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购,在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。 微观环境分析:
星光璀璨的投资人团队:聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注,很快获得新东方创始人徐小平,阿里巴巴天使投资人吴炯,险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人,以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。第三笔千万美元级别的投资也将紧追而至。
聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品,并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验,进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今,凭借口碑传播,短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。目前,聚美优品拥有300万注册用户,占女性化妆品团购市场份额的80%以上,是国内最大的化妆品团购网站,开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。在天使投资人徐小平看来,网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情,是聚美优品改变了人们购买化妆品的消费习惯。 存在问题分析:
由于聚美每天只提供十几款热门化妆品的低价限量销售,也许只能满足部分消费者的需求,并且虽说是保证了“百分百正品” 销售,以及“拆封30天无条件退货的承诺,可是有些消费者对于网上购物还是十分谨慎的,特别对于化妆品这种涉及直接与脸部肌肤接触的商品,有些爱美女士宁愿多花点钱到商场里去购买,还是不够信任我们的网站。 SWOT分析 :S优势分析:网站特色 1 正品保证
聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道,及中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予的A级信用认证,成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。2 30天拆封无条件退货
聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策:如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意,即使化妆品拆封,用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。3 100%实物拍摄
为了最真实、最可信的美妆购物体验,聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚,聘请专业摄影师,坚持百分百实物和真人拍摄,清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果,力求最客观细致的介绍产品,让用户买的踏实、用的踏实。4 口碑中心
聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台,用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告,评论均来自于真实的购买者和体验者,从而保证口碑报告的真实公平,杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告,并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。
W劣势分析:目前主要只销售化妆品,香水和奢侈品等,品种较局限;网站知名度与竞争对手相比还有一定的差距。
O机会分析:受大多数爱美的消费者的青睐;知名度渐渐扩大,为网站发展铺路;网站销售商品种类单一,有很大的发展空间。 T威胁分析:然而,聚美优品的飞速发展也让某些懦弱的竞争对手非常恐慌,25日清晨,聚美优品受到有组织,有预谋的大规模黑客攻击。与此同时,竞争对手动用大量马甲,在网上传播关于聚美优品的负面言论。还有强大的竞争对手,例如淘宝,京东,亚马逊这种综合网购商城。还有乐峰,NO.5这种同是化妆品经营的,总之线上经营竞争还是很激烈的。
营销战略
一.市场分析:化妆品的平均利润在20%-30%,属于高利润的行业;而且传统渠道成本高,这也是造成化妆品价格虚高的主要原因。有利润空间,企业愿意做,有价格优势,用户也愿意买。最初,聚美优品的模仿对象是Groupon,采用每日一件产品的团购。为了获得货源,陈欧买断代理商的货物存进仓库,再以限时售卖的模式卖出,价格是专卖店的5-6折,毛利率保持在20%-30%。“价格战”让网站很快聚集起了一批粉丝
用户增加的同时,聚美优品也调整了产品线,由以前的每日一件改为每日多件,几乎涵盖高中低档产品。目前每天推出30个左右的产品,主要由其买手团队和编辑团队推荐。
而手握用户,陈欧在与上游供货商谈判时也有了筹码,其与合作商的合作模式增加到两种,一个是消费者从聚美优品下单,直接由品牌商向消费者送货;另一种则是品牌商供货给聚美优品,网站利用自己的物流配送给消费者。现在,其合作商家大约有100家,既有欧莱雅、玉兰油、相宜本草等大众品牌,也不乏兰蔻、雅诗兰黛等国际知名品牌。
二.客户群体:所有爱美,爱护肤,爱时尚的人群。
三.目标市场选择.女性,男性。(其中女性的占大多数;其次,女性中可细分为不同年龄段的群体。)四.市场定位 :百分百正品化妆品。
营销策略
(一)产品策略:产品档次化策略,产品规模化,产品对象化 对于化妆品行业来说,传统渠道成本高,造成化妆品价格虚高。而化妆品网站在这方面占据很大的优势,有很好的价格优势,同样的品牌不一样的价格,让消费者更加愿意购买网上的护肤产品。(1)开展奢侈品专区,满足高消费人群。
(2)增加更多的品牌化妆品,让更多的女士选择适合自己的化妆品专柜。
(3)增加男士化妆品品牌,男士也有爱美的权力。
(4)专家指导护肤产品,对于不同的肤色,对于不同的年龄的人群,给出专家推荐的产品。
(二)价格策略:
(1)依旧实行限时折扣,最低折扣低价团购策略,并推出多买多送,多买包邮等活动
(2)同时增加会员制度,对于长期在网站消费的会员,给予赠送护肤产品策略以及低价折扣策略
(3)活动策略,在全国假日或者特殊节日(情人节),推出几款高品牌低价格的产品策略。
(三)广告策略:对于聚优美品可以从多个渠道进行宣传与推广,可以通过报纸大量推广,QQ 群推广、博客推广、友情链接推广结合网站 的各种活动来提升聚优美品的注册量和网站流量。
1.对于聚美优品,大多数的还是来自于陈鸥,来自于韩庚。一个为自己代言,一个为美丽代言。
2.还有就是陈鸥参加的非你莫属的电视求职栏目,这个栏目收视率颇高。为聚美优品的品牌进一步的提升。
3.关于策划,我们做到的是要与消费者沟通,互相交流,引起消费者注意这样才是策划成功的一个目的。
(1)在网站上增加一个消费者聊吧,这样的一个平台。可以让消费者自己聊聊自己的护肤体验,同时让她们自己沟通,点品哪一种的品牌或者哪一种的化妆品更加的好。聊吧,让叽叽喳喳的女人去找自己感兴趣的话题,同时也是对网站品牌的一个推广。
(2)还可以增加一个,我为女人代言。打造一个属于我们爱美女士的专柜。
聚美优品网站,要打出去的广告是给人以信赖这样的一个理念。化妆品网购是有着自己的优势的,这个优势就是价格优势,为爱美的女士降低了化妆品的价格。但是还有一个致命的缺陷,就是信赖。化妆品化的是脸上的部位,这是一个爱美女士的门面,或者说是任何女人任何男人的门面,为了美丽,女人们情缘的花费更多的钱在商品专营店购买正规的化妆品,而不愿购买化妆品网站上的。这就是对化妆品网站缺乏信赖。
(3)消费者现身说法,请在聚美优品长期购买的高级会员,现身说说自己购买聚美的一些心得,将其传到聚美优品的官方网站之上。
(4)小说植入广告。这一个市场还是比较空缺的,也是一个新的广告平台。在那些女生比较喜欢阅读的小白文当中植入广告。或者选在那些网站大神,章推广告的形式。这样的成本不是很高,但是推广的效果却是很强。
(四)渠道策略:网上购物,送货上门,退货上门,定时定点。加强网站硬件条件,网站流畅,有强硬的后台技术支持。
组织与实施计划
1.推出聚美优品的口号:聚集自然美,展现真自我。要让人们深刻意识到,我们聚美优品的化妆品不仅让人更加美丽,并且其特色在于让人展现出他本身独具魅力与特色的一面。2.由于女性化妆品市场竞争激烈,所以,顾客往往在各个品牌或者购物平台间摇摆不定,因此必须有自己的忠实顾客群体,这是我们赖以生存的根基。在培养忠实顾客的实施上,运用活动法,即网上活动与现实活动相结合。网上可以在原有的抢购活动的基础上,设置幸运顾客法,通过每周的随机会员抽取幸运顾客,免费赠送聚美优品化妆品及美容保健会员卡,或者其他温馨小礼物。现实活动可以在各大城市举行化妆体验交流会,举行会员Party,现场选出嘉宾,参与活动,最后赠送聚美优品纪念品及相关奖品。此外,也可运用情感营销法,给每个会员顾客定期发送贺卡。
3.核心产品定位。由于聚美优品是主要通过其网上交易实现产品销售,因此其顾客群体为消费能力中上群体,因此,聚美优品应当推出的是品牌高端价格适中的产品为主打产品。
4.目标市场为女性群体,这是毫无疑问的。但是,由于国内男性化妆品市场尚未成熟,应当抓住有利时机,在男性化妆品市场占据主导地位,这也是开辟第二市场的重要一步。(男士由于工作压力大,往往对面部护理不多花时间,因此他们大多对品牌没多大概念,容易形成首因效应,成为忠实顾客)。两大市场双管齐下。但男性市场的开拓,可以通过免费赠送期刊的方式来实现。制定年度目标:
年度目标 :
1、提升网站的流量,提升网站在 Alexa 和 chinarank 中的排名;
2、聚美优品去年每天有 50 万频次的用户浏览,注册用户近 100 万,占女性化妆品团购 市场份额的 60%以上,稳居行业龙头的地位,成为国内领先的女性时尚限时折扣购物 平台。在这个基础上,我们今年的目标是达到每天 60 万频次的用户流量,注册用户 累计到 150 万,与更多的一线品牌化妆品合作,做到绝对的市场垄断。
3、提升网站品牌,提高网站在线人气。聚优美品现在已经和很多大品牌商如兰蔻、雅诗 兰黛等展开合作,今年争取和 LV、gucci 等奢侈品牌取得合作。
4、2010 年 10 月,聚美优品月销售额突破 1000 万,2010 年 12 月,聚美优品月 销售额突破 2000 万,2011 年 2 月,聚美优品销售额突破 1 亿!,在下个周期里我 们的目标会突破一点三亿。二:同类网站运行状况 2010 年 7 月-9 月的 3 个月期间,网络团购市场累计购买金额的月复合成长率为 109%,3 -9 月期间累计购买金额的增长率为 241%。按照目前的增长趋势,估计 2010 的全年销售额将达到 20 亿元以上,2011 年的总体团购 市场规模保守地看为 40 亿元,乐观地看可以达到 100 亿元。
未来五年,我们将在争夺女性顾客市场的同时,开拓男性顾客市场。争取使女性化妆品市场销售额每年以100%的速度增长,男性顾客市场用5年成为市场老大地位。
聚美优品 产品在成立之初,团美网主要选择一些像化妆棉这样,单价较低又不涉及真假问题的美妆周边产品。陈欧和团队在这段时间主要是在验证商业模式,比如会统计100个流量过来多少......
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