前台考试题(收银)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“前台收银文员考试题”。
----酒店管理系统学员上岗资格考试----PMS前台收银考试题目姓名：说明：考试时间90分钟（闭卷考试）满分100分（其中出勤10分、上课交流10分、笔试和上机操作80分）***************************************************************************************
一、笔试部分（总分25分）
1． 客人的四种状态，需要答出字母和中文?（4分）
2． 以下帐户中，请答出中文对应的字母代号？（例如全局单帐户“B”）（5分）
客人账号:团队主账号:
公司（协议单位）账号：会员（会籍）账号：
哑房账号：营业点消费单账号：
3． 描述散客结帐流程？（4分）
4． 描述团队结帐流程？（4分）
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二、上机操作部分（总分55分）
5． 在前台收银中收取散客押金5000元，录入“中餐厅”消费588元；“电话费”消费65.68元；“洗衣费”消费162元；“客房吧”消费85元，所有录入完成之后发现“电话费”录入错误，正确的“电话费”消费是165.68元，服务员张三递来的“洗衣费”单子，单据号是“0503280001”忘记录入，需要补录进去。然后将这个客人结帐、离店（15分）
6． 在前台收银中分两次收取团队的押金15000元和20000元；然后再将团队每个成员录入“中餐厅”消费1580元；“电话费”消费102.58元；“洗衣费”消费152元；“客房吧”消费55元；最后将这个团队帐结平离店。（15分）
13、如何查看并打印班次结帐报告？（15分）
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