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资料与文书档案管理-立体化资源（习题）课程代码：310112640学时：72学分：4第一编
1.名片
1.为保存客户信息需要对名片进行哪些处理？
2.名片的日常管理需要注意哪些方面？
2.广告资料
请问广告资料的保存范围及保存期限？
3.图书资料
1.现在全国推行较广、影响较大的图书期刊分类法有哪些？
2.分类表的结构。
3.书次号、刊次号的编制方法。
4.客户资料加工
1.客户资料加工源有哪些？
2.获取客户资料加工源的途径有哪些？
3.客户构成分析的角度有哪些？
第二编
1.档案
2.收文处理
1.一份需要××局法规处通过撰写回复性文件予以办理的收文，从综合办公室进行登记分送开始通常要经过哪些工作环节才能完成？（1）请画出处理程序的流程图（2）在各工作环节中应该注意什么问题？
2.收文处理程序的主要环节和操作规范？
3.简述拟办的范围与方法。
4.简述审核的注意事项。
3.发文处理
1.简述发文处理的流程。
2.签发的作用及方法。
3.审核的重点是什么？
4.校对的方法及符号。
4.文书概述
1.什么是文书处理？
2.简述文书的稿本。
3.定稿与正本的区别是什么？
4.正本与副本的区别是什么？
第一编
1.案例分析1
秘书王洁每天都要从各大报刊中找出与本企业相关的报道或者相关文章，把标题用红笔划出来及时送到上司的办公桌上，如果没有别的活动，上司通常会在上午下班之前看完王洁划过的这些报纸。王洁在下午上班时就把这些报纸收起来。放到报刊架上，供其他人阅读。
积累多了，她会让收旧报纸的大妈来清理一次。一天，上司吩咐王洁：“公司下个月要周年庆了，你把这几年媒体对咱们公司的报道整理一下，作个剪报展览。”“好的。”
事情答应下来了，可王洁没想到做起来还真不容易，她先上网查了一些，可是广播、电视、报纸上的报道就麻烦了，她感觉以前相关报道还是不少的，可现在一时半会还真的不好找齐。结果，还是花钱请了专业的剪报公司帮忙。事后，上司告诉她：以后重要的消息一定要注意收集，及时做剪报。
2.案例分析2
案例：
北京万景空调公司是著名的空调企业，公司规模很大，年生产量8000万台，公司属下员工超过4000名。随着公司业务的不断扩大，预计在2008年公司年生产量将达到10000万台，并将开拓海外市场，公司员工将超过7000人，这就为档案管理工作带来了巨大的工作量。该公司文件控制中心的主要职责是对公司经营过程中形成的文件与档案进行管理。对档案文件的控制管理贯穿在整个档案工作的各个环节，甚至从文件形成起，就考虑对文件的质量进行控制，以保证文件的准确性和规范性，为档案工作的高质量完成提供保障。
文件控制中心秘书张莉兼管档案库房的管理工作。公司共有四个档案库房，在同一层楼上，四个档案库房中各有十个大型档案柜。如今由于档案的增加，需在每层添加六个档案柜。张秘书从门口开始由左至右编架（柜）号，每个架（柜）也自左向右编号，每栏的格自上而下编号。张秘书为了方便取档工作的进行，还编制了档案存放位置索引，并另外作了一份图表形式的索引，悬挂在明显的位置以便随时使用。库房内的档案架（柜）排放整齐合理，科学有序。借助这些，秘书张莉可以迅速存放档案。这样，库房被管理得井井有条。
请分析秘书张莉的工作经验。
第二编
1.一份旅行334天的公文
阅读以下资料，按题后要求分析讨论问题。
一份旅行334天的公文
东方网2002年9月25日消息：据中新社报道，“一个移动电线杆的选址问题办了12个月334天，这就是大特区的办事效率？低到了不可理解的程度！要层层查找责任，一追到底。”这是中共海南省委副书记、海口市委书记王富玉日前在一份由海口市投资环境监督中心、海口市重点项目办联合调查组撰写的调查报告上的批示。这份批示是针对一份海南琼州大桥工程建设指挥部《关于加高跨越琼州大桥高压线的函》，在海南省电力公司、海口供电公司、海口市规划局、海南省交通厅之间“公文旅行”334天的“不良行政故障”。
问题讨论：
（1）海南省重点工程琼州大桥工程建设指挥部《关于……的函》在海南省电力公司、海口供电公司、海口市规划局、海口市政府、海南省交通厅之间公文旅行七个回合，历时334天的根本原因何在？
（2）根据你所学的知识，分析研究本案例并指出解决这种“不良行政故障”的措施和办法。
2.档案工作的基本原则
讨论档案工作的基本原则。
3.收文处理案例
试以下述材料为例，指出××市政府与××市财政局在文件处理中存在的问题并提出具体的改进意见：
××市政府办公厅收到省政府转发的《国务院批转财政部〈关于严格财政管理制止乱开减收增支口子的报告〉的通知》的文件后，分送各单位，并批给财政局主办。市财政局开始认为，市内6个县、6个区都已经有了省发的文件，不打算再转发了。于是就在财政局内部（只1份文件）传阅起来。先是有关的5个局长（共10个局长）传阅了8天，接着又批给有关的9个科的科长和主办科员18人传阅近50天。到8月19日，预算科一位科长出差回来看到文件，认为乱开口子的问题还没有制止，建议还是以市政府名义转发一下，以便表明态度，督促检查，他们拟了一份很短的稿子，经局长审核同意，8月28日送市府办公厅，又周转了1个月时间，先是秘书处改稿，办公厅主任审核，接着送3位副市长审批。第一位副市长批示同意，第二位副市长提出一点修改意见，办公厅和财政局一层层商量、修改，又周转了10多天，第三位副市长当时不在，3天后回来批示同意发，但又要送另一位常务副市长阅。这第四位副市长外出开会，5天后回来批了两个字 “已阅”。文件印出时已是9月29日，离国务院发文已经过了180多天了。
4.归档文件整理
1． 某局使用“年代——机构——保管期限”进行文件分类，但同时又单独设计了“统计报表类”，将本局编制或报送的各类人员、工资等基本数据报表等归档文件归入其中，这种做法是否正确？
2．某公司一个案件的处理工作从1998年开始至2003年结束，前后整整持续了5年，为了遵守归档制度，办案人员每年6月以前都向综合档案室移交该案件前一年形成的档案文件，这样做是否正确？为什么？
3． 某大学召开第三届教代会，在整理会议文件时，将此次会议文件形成的若干文件作为会议决议的附件来处理，集中装订成为一“件”，以保持同一事由文件的联系性。这样做可以吗？为什么？
4． 某市某局每年的收文和发文数量都很大，该局对本机关的收发文采用文号、级别分类排列的方法，将本机关的收文全部都按照发文顺序，单份装订，按发文号依次排列。你认为这种分类方法是否合适？为什么？
5.立卷特征与案卷标题
10．以下面列举的部分案卷为例，请分析立卷特征，并修改案卷标题。
（1）××部关于提拔、培养干部工作的意见通知
（2）××公司上季度生产计划、总结
（3）××省政府关于大专院校毕业生分配方案、关于学生思想工作经验交流会议文件与大专院校先进教育工作者会议总结与先进个人的事迹材料
（4）本局所属各中学关于开展“××”活动的通知简报
（5）××大学网络学院与××省教育厅关于建立函授分院、制定招收法律、外语专业学生办法以及安排教学计划的公函
6.录音录像档案的存放要求
录音录像档案的存放有哪些特殊要求？
7.全宗
讨论什么是全宗，为何区分全宗，根据什么区分全宗？
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